第2條準則適當授權,管理會更有效 9.建立完備的授權製度
韋爾奇認為,在遵循一定的原則下,權力的運作應當具備流暢性,這一點值得青年管理者們借鑒。
具體而言,授權的原則和方法主要有:
(1)一般授權。這是領導者對下級所做的一般性的工作指示,並無特定指派,屬於一種廣泛事務的授權。這種授權又可分為三種形式:
①柔性授權。指的是企業管理者對授權者不做具體工作的分派,僅做出一個大綱性或者輪廓性的指示,被授權者有很大的餘地發揮自己的長處,做出更適宜特定情況的處理。
②模糊授權。這種授權方式有明確的工作事項與職權範圍。企業的管理者在必須達到的目標方向和職責上有明確的要求,但對怎樣實現這一目標並未做出具體的要求。被授權者在實現的手段方麵有很大的自由發展和創造的空間。
③惰性授權。企業管理者由於不願意管理更多的瑣碎紛繁的事務,於是就把這些繁雜的事務完全交給下屬去處理。
(2)特定授權。即剛性授權。這種授權方式是指企業管理者對被授權者的職務、責任、權力等都做出了十分明確的指示,下級必須嚴格遵守,不得有誤。
除了要了解和熟悉授權方法外,企業如能靈活地掌握以下的授權原則,便可實行較為理想的授權。
①量力原則。授權要因事擇人,根據每個人的能力大小來授權。唐太宗曾說過:“為官擇人者治,為人擇官者亂。”
權力的範圍大小要適當,既不可超越被授權者的能力所能承擔的限度,防止其疲於奔命,又要使所授予的工作難度略大於被授權者平時的工作能力,使其挑擔子時要竭盡全力。
②重視原則。企業管理者委托下級去辦的事情,不能都是一些雞毛蒜皮的小事。如果這樣的話,久而久之,下級就會感到領導不重視自己,從而喪失積極性。委以重任,員工才會因為企業管理者看重自己而更加努力地工作。
③相近原則。企業管理者應該把適當的權力授予同工作最接近的決策人員和執行人員。因為他們最了解相關的情況,熟悉業務,能夠有效地行使上級所賦予的權力。
④明責原則。這是各種原則中至關重要的一條。企業的管理者必須向被授權者講清其所擔負工作的責任、目標及權力範圍,讓他知道自己對什麼資源,如人、財、物等有何權力。隻有這樣,他們才能在規定的範圍內有充分的自主決策權和臨時隨機處理權。
⑤責任原則。法國總統希拉克曾經說過:“我的辦法是授權和信任,因為,如果你用人得當,那麼,在他們所做的決定中有95%是你在他們的位置上也會做的。”所以,授權一定要做到用人不疑。
⑥關係原則。應該注意一些關係:上下級之間的直線關係;授權某些專家對某一問題進行谘詢的橫向谘詢關係;注意對秘書、助理等人的授權不應與直線授權發生矛盾;注意平級之間的相互協調關係。
⑦動態原則。授權在相對穩定的前提下,可依實際需要進行變動。這種狀況通常有單項授權(即把解決某一特定問題的權力授予某人,問題一旦解決,權力就收回)和定時授權。
⑧激勵原則。企業管理者在授權的同時,應對下級進行適當的激勵,比如對他多加讚賞等。當然也要指出他應該注意和克服的弱點,以充分調動其積極性。
⑨分類原則。為了更好地授權,提高工作效率,可以按照工作程序、類別等,進行分類授權。
⑩適度原則。授權的適度原則要求下放的權力剛好夠下級完成任務,絕不可以毫無原則地放權。授權太小,會造成企業管理者工作太忙,下級的積極性受到挫傷;授權太多,又會造成工作雜亂無章,下級思想混亂,甚至失去控製。
企業是不同的,管理者是不同的,當企業出現問題時,管理者的決策和做法也是大相徑庭,但每一位青年管理者隻要掌握了上述原則和方法,並能將之靈活運用到實際問題中去,相信權力管理將不再是一道難題。