三、產品 保羅·圖斯坦
對於公司的成功，我認為，除了常見的原因之外，還在於他們為顧客提供的服務是絕無僅有的。
保羅·圖斯坦經營著黃金在線交易（Billion Vault）網站。該網站以黃金市場的批發價格提供金磚的零售服務，從而使人們能夠繞開金製品中間商而直接從市場上購買黃金。
此外，Billion Vault采用必發公司（Betfair）的方法，即通過網站將人們召集在一起進行黃金交易，並從中賺取08%的傭金。你可能會覺得這個傭金很低。但是，當你知道每位職員（共8位）每月的交易額達到200萬英鎊時，你就會改變自己的看法了。其營業額之所以如此巨大，是因為所有的業務手續都由電腦控製，即使職員缺席，業務也會照常進行。在世界各地，人們之間的交易不分晝夜、無間斷地進行。
Billion Vault公司的創立，還得從當年圖斯坦希望把錢投資在3塊金條上開始說起。那時，由於大銀行及英國政府等原因，金融業十分混亂。圖斯坦卻從中發現了機遇，他確信，隻有黃金才是必勝的賭注。
圖斯坦做的第一件事就是開設網站wwwgalmarleycom。該網站免費為研究人員提供有關黃金的資訊，如黃金的貨幣流通史、現代地位以及黃金在世界範圍的流通，使圖斯坦發現了潛在的黃金交易市場。
2005年3月，圖斯坦不顧家人的反對，集資200萬英鎊，建立了公司運營需要的金磚存貨清單，從而使公司能夠把握金磚的流通情況，這也是Billion Vault運作的核心。如今，公司的客戶遍布世界85個國家，擁有的黃金價值5億美元。
對於公司的成功，圖斯坦認為，除了常見的原因之外，還在於他們為顧客提供的服務是絕無僅有的。另外，公司運作所使用的軟件是圖斯坦自己開發的，也就是說，如果有人要涉足這個領域，他們將在軟件方麵付出高昂的成本。
圖斯坦的公司還有一個亮點——公司的發展是有序的。圖斯坦認為，以他在網絡方麵的知識以及目前的技術水平，業務的擴展是非常可行的。他說：“我們不希望進入新的市場，如美國市場，以免出現窮於應付的現象。於是，公司循序漸進，謹慎投資，為開拓新的市場做充足的準備。”
最後，圖斯坦還補充了一點：“我認為，在踏足商界時，很多人充滿幻想。他們看好自己的創意，卻忽略了這樣一些問題：如何阻止別人和你做同樣的事情？計劃實行的過程中存在哪些障礙？如何讓別人知道他們不是你的對手？而我們公司不存在這些問題。”