人都是有自尊心的，一個人有求於人時，往往都帶著惴惴不安的心理，如果一開始就說“不行”，勢必會傷害對方的自尊心，使對方不安的心理急劇加速，失去平衡，引起強烈的反感，從而產生不良後果。因此，不宜一開口就說“不行”，應該尊重對方的願望，先說關心、同情的話，然後再講清實際情況，說明無法接受要求的理由。由於先說了那些讓人聽了產生共鳴的話，對方才能相信你所陳述的情況是真實的，相信你的拒絕是出於無奈，因而是可以理解的。
當拒絕別人時，不但要考慮到對方可能產生的反應，還要注意準確恰當的措辭。比如你拒聘某人時，如果悉數羅列他的缺點，會傷害他的自尊心。不如先稱讚他的優點，然後再指出缺點，對方也能更容易接受，甚至感激你。
四、降低對方對你的期望
大凡來求你辦事的人，都是相信你能解決這個問題，抱有很高的期望值。一般地說，對你抱有期望越高，越是難以拒絕。在拒絕要求時，倘若多講自己的長處，或過分誇耀自己，就會在無意中抬高了對方的期望，增大了拒絕的難度。如果適當地講一講自己的短處，就降低了對方對你的期望，在此基礎上，抓住適當的機會多講別人的長處，就能把對方的求助目標自然地轉移過去。這樣不僅可以達到拒絕的目的，而且使被拒絕者因得到一個更好的歸宿，由意外的成功所產生的愉快和欣慰心情，取代了原有的失望與煩惱。
五、盡量使你的話溫柔緩和
當你想拒絕對方時，可以連連發出警示語，使對方產生“可能被拒絕”的預感，形成對方對於“不”的心理準備。談判中拒絕對方，一定要講究策略。婉轉地拒絕，對方會心服口服；如果生硬地拒絕，對方則會產生不滿，甚至懷恨、仇視你。所以，一定要記住，拒絕對方，要讓對方明白，你的拒絕是出於不得已，並且感到很抱歉，很遺憾，盡量使你的拒絕溫柔而緩和。
六、態度一定要真誠
拒絕總是令人不快的。“委婉”的目的也無非是為了減輕對方的心理負擔，並非玩弄“技巧”來捉弄對方。特別是上級、師長拒絕下級、晚輩的要求，不能盛氣淩人，要以同情的態度，關切的口吻講述理由，使之信服。在結束交談時，要熱情握手，熱情相送，表示歉意。一次成功的拒絕，也可能為將來的重新握手、更深層次的交際播下希望的種子。
正如卓別林的一段話：“你必須克服一個缺點。如果你想成為一個生活異常美滿的人，你必須學會一件事，也許是生活中最重要的一課，必須學會說‘不’。你不會說‘不’，這是個嚴重缺陷。我很難說出口，但我一旦學會說‘不’生活就變得好過多了。”所以人們要樹立一種嚴肅的、獨立自主的生活態度，敢於說“不”，懂得拒絕的藝術。
聖經箴言
誠實的應答表示真摯的友誼。