每個活著的人，不管他的品格是好是壞，都會體驗過內疚情緒。這種情緒是一種“悄悄的小聲音”對你說的結果，那種“悄悄的小聲音”就是你的良心。
人們在每一個場合都會受到特定的道德標準的約束。他如果違背了這種道德標準，就會產生內疚。
誠然，內疚情緒配合著積極的心態會有良好的促進作用。但是，並非每種內疚情緒都能產生良好的結果，當一個人有了內疚情緒，而又不用積極的心態去祛除它，其結果往往是有害的。
我們產生內疚情緒，是因為我們犯了錯誤，其實，我們所犯的最大一個錯誤就是不能原諒人，尤其是不能原諒自己，對自己所犯的錯誤耿耿於懷。
一味的內疚，不能原諒自己是很愚蠢又很荒謬的事。生命並沒有為我們配備一本防愚蠢手冊。我們都在盡力而為，但我們並不完美。我們所能做到的最好境界是：在任何時刻，做任何事時，都盡我所能。沒有多少人能精通人生這門學問，駕馭自如。
快樂的人之所以快樂，是因為他們很容易原諒自己所犯的錯，而不是用內疚來麻醉自己。他們為什麼能如此善待自己而不受內疚情緒的困擾呢？因為他們把犯錯視為一次練習的機會。他們用帶點哲理的見解保持冷靜的觀察力和幽默感，讓自己不至於垂頭喪氣。
有些人的內疚情緒來源於很大的錯誤，例如，航管人員犯了錯或是醫生一次誤診，其結果就可能是死亡。但我們大多數人犯的錯都是無關生死的，這些不過是“小事”，卻被誇張為“大事”。
沒有人會喜歡犯錯，卻也避免不了犯錯。但我們卻可以很坦然地接受錯誤——真正的接受——把它當做生命中不可避免的事。我們能這麼做了，就能祛除一切內疚情緒，讓所有的壓力消失得無影無蹤。