正文 把握好批評與攻擊的界限(2 / 2)

平輩之間,朋友、同事之間,使用商量的語氣和輕鬆幽默的說話方式比較好。因為彼此之間沒有製約關係也沒有過節,完全不必要使用嚴重的言辭進行批評,避免使用“你總是”“大家都說”“根本”這類絕對化、主觀化的語言,以免對方誤以為你別有用心,傷了雙方和氣。

批評上級或師長、父母時,我們的態度要恭敬,不要因為對方的確有錯,就無視對方的身份地位,批評時不掌握分寸。用語一定要注意,含蓄委婉是必要的。

批評不傷人情

批評要看場合,適時適度。每個人都喜歡接受表揚和讚美,厭惡批評。因此,一定要在適當的場合與適當的時候提出批評,並且要適可而止。

擾亂別人的心境是很不恰當的。別人正在忙著趕任務,連休息說話的時間都沒有,你卻要過去打擾,而且是為了“批評”;別人正和一大幫人說說笑笑的很開心,你卻不識時務地插嘴,批評他哪裏哪裏犯了錯誤;別人正在傷心獨坐,腦子亂得一團糟,你非要上去來個“一針見血”,向他提出批評。老師在課堂上對一個學生進行長時間的批評,想要通過這種方式使其加深羞恥感,盡快改過,學生很可能會有逆反行為,使老師的好意付之東流。在部門會議上,你揪住一個同事的非原則性的錯誤不停地討論,不惹得同事和你吵架才怪呢!

小花是某高中的高三女生,容貌秀麗。學習成績一直不太好,性格活潑,但是很倔強,自尊心極強。因為她喜歡和男生交往,加上常曠課、遲到,令班主任格外頭疼。因為最近學校抽查各年級紀律情況,一天下午自習時間,校長正在四處巡查,恰好碰上小花正往班裏跑。校長喝令小花的班主任對小花進行批評教育。班主任被校長點名,覺得很惱火,一氣之下把不滿全發到小花頭上。班主任把小花叫到辦公室,當著10多位老師的麵,用惡毒的語言和尖刻嘲諷的語調大肆批評。班主任說:“小花呀小花,真不知道你父母是怎麼教育你的,整天瘋瘋癲癲,四處勾引男生,好好的男孩子都被你帶壞了,既然你那麼有本事,別上學了,去發廊工作吧,像你這種不知羞恥的人,最適合去那種地方工作啦!”一邊說著,一邊引逗其他老師發笑。小花自始至終默默流著眼淚,班主任批評完畢,輕描淡寫地叫小花出去。小花用鄙視的目光看了班主任一眼,憤然離開了辦公室。第二天,學校就得到小花臥軌自殺的消息,校長和班主任都受到嚴厲處分。

批評要客觀公正,就事論事。批評不是為了使自己與被批評者惡化關係或斷絕關係。有時不加節製的過分批評造成的結果,甚至嚴重到無法挽回。

批評要有引導,要會換位思考。人在大多數情況下都不是故意犯錯的,也是希望能避免錯誤發生的。人都有尊嚴,即使他耐著性子接受批評,也不願平白受到指責,批評的最好結果就是對方獲得了正確的方法和途徑,同時受批評的又不感到難堪。因此批評不應該是單純的指出錯誤,更需要有正確的建議。你可以使用“能不能這樣”“也許這樣”這類有引導性而又不具備攻擊性的話語給對方提改進建議。你要讓對方明白:你是為他好,你的批評不是無中生有的惡作劇。