⑧ 監守自盜、以權謀私、見利忘義,損害業主以及公司利益者。
6.突發情況處理措施
(1)常見的可疑情況處理:① 安保人員在巡邏站崗時,發現在住宅小區內有借口找人,卻說不出被訪者住址姓名的人,保全人員應當密切關注其舉動,必要時,進行盤查登記,並勸阻離開。
② 安保人員在巡邏時,發現神色慌張,或者見到保全人員即繞道行駛,或者在偏僻地方清理皮包或者錢包的人,保全人員應當設法攔截,查明驗證。如屬盜竊、搶劫行為者,應當迅速送交公安機關處理,不可私自使用暴力手段處理。
③ 巡邏中發現攜帶管製刀具、鉗子、螺絲刀等工具者,安保人員應上前詢問用途,盤查身份,身份不明者,移交保安值班室或者當地派出所處理。
④ 機動車輛無行駛證、停車證的,應當立即聯係車輛管理員,查清情況,約束其人,一時情況不清的,應當移交當地派出所處理。
⑤ 巡邏中發現不明煙霧,以及不明漏水,應當及時了解煙霧擴散以及漏水原因,並上報處理⑥ 對於不明化學異味,應當及時尋找味源,如可能是因為電源短路等原因,必須及時切斷,以免擴散危險,對於其他化學物品的異味,應當及時封鎖現場,並通知公安機關人員處理。
(2)應對停水停電處理:① 物業小區接到停水停電通知後,必須張貼通知,告知業主們,並提醒業主配合關閉室內各種電視設備以及水龍頭,如在上班時間突然停水停電,應當及時關閉電源總開關以及水閥總開關,避免因為業主不在家,而造成意外狀況發生。
② 安保人員應對發電設備做實況檢查,並逐層檢查備用照明的配備設備,盡可能保障停電之後,照明係統仍可正常啟用。物業公司主管人員對於各部門的準備工作應做好統籌安排,並確認電梯已無人乘梯,低壓電房一切運作正常,首先通知工程部對於電梯房停梯,低壓電房開始轉電,成功轉電之後,再通知工程部開梯,並監控電梯正常運行半小時左右;③ 備用電轉市電,步驟與②同。
④ 由於停電之後,中央監控係統也行將關閉,為了保障物業小區內安全,對於物業小區防範意識要增強,並加強巡邏,嚴防盜竊、火災等意外事件發生。
⑤ 物業小區接到停水通知之後,應將蓄水池的水注滿,如果是在上班時間突然停水,應及時將水閥關閉。具體情況,視各物業小區情況而定。
(3)應對違反社會治安管理條例的行為以及刑事案件處理辦法:① 物業小區內發生打架、鬥毆等事件,保全人員必須及時介入,積極勸阻雙方離開現場,緩解矛盾,以免影響其他業主的正常生活,若情節嚴重者,應當及時通過小區值班隊長,向當地派出所報告,並提高警惕,防止壞人假借鬧事之名,行盜竊等其他犯罪活動之實。
② 如小區內發生盜竊、凶殺、搶劫等其他刑事案件,應當保護好現場,不能擅自處理現場以及放不相關人員進入現場破壞和移動現場環境內物品,如危機現場在公共場所,人多嘈雜地方,保全人員應將現場可疑物品收集齊全,並向當事人或者目擊者等詢問情況,及時向當地公安機關報案。
③ 不管發生哪一類刑事案件,案件發生後,安保人員必須加強警戒,案發時現場所有人員均不得離開,物業小區進出車輛應當做好登記檢查,保存好中央監視錄像帶等。
④ 如果危機現場中,有群眾受傷,應當立即送往醫院,同時,留人看守現場。
⑤ 向群眾、事主、目擊者詢問情況時,應當了解到犯罪分子人數、衣著、逃走方向、發現時間、車牌號等盡可能了解到的信息,及時彙報給公安機關。
⑥ 發現易燃易爆物品,應當立即增派保全人員,加強進出口管理,並對現場附近可疑人員嚴加盤查證件、攜帶物品等,並通知各部門崗,檢查小區內是否有遺失包類物品,並且警告業主不要隨意碰觸這些無主物品,對於小區視覺死角,應當仔細查驗,並立即上報高層管理者以及公安機關,請求協助。
⑦ 爆炸事件已經發生之後,應當迅速報告高層以及公安機關,同時切斷必要電源,疏散附近住戶業主,設置警戒線,並對現場有無起火、有無群眾受傷等做出判斷,即刻呼救。增派安保人員對於小區內各關口進行嚴格的查驗,並且應有保全人員迅速在小區門口,迎候公安、消防、急救等車輛人員入場。
(4)應對自然災害時的處理(大風、暴雨、洪水):① 接到防風、防汛等通知之後,物業小區內應當及時通知各業主,做好應對準備,提醒業主關好門窗,準備好淡水和必備食物,以防意外發生;對於小區內高空懸掛物,以及海報燈箱等,做好檢查和加固工作,以防意外;對於小區內消防設備,做好檢查。
② 加強小區安保力度,自然災害結束後,應清點損失狀況,做好相關記錄。
三。消防安保管理
1.內容:消防安保管理工作是住宅小區中物業管理極為重要的環節,直接關係到物業小區中業主、物業公司的生命、財產安全,因此,是重中之重,消防安保工作的指導思想,是以預防為主,對於消防安保人員的思想教育,對於業主防火消防意識的宣傳是非常重要的,同時,物業公司也要在人力、物力、財力安保做好準備,以免一旦火災發生,造成更大的損失。
2.消防安保管理工作基本內容:(1)物業公司應對消防工作引起重視,在組建消防安保隊伍時,對消防組織職責和任務,有著明確認識。