正文 第10章 抓住客戶的軟肋——讓客戶誠心購買的策略(3)(1 / 3)

競爭對手的存在一定有他的優勢,你妄加評價可能會引起客戶的反感。你可以把他的產品和服務與你的類比,讓客戶自己去體會你的優勢。

對客戶的讚美,可以滿足他的虛榮心,增加他對你的好感;對競爭對手的讚美,可以使客戶覺得你的心胸寬廣,增加他對你的信任。

獨特賣點,快速簽單的秘訣

對企業來說,獨特賣點是生命線,是企業的核心競爭力。獨特賣點可以讓你拉大與競爭對手的距離,可以更好地吸引客戶前來購買。

這是一個商品極為豐富,市場競爭如火如荼的年代,做任何產品都有同行,甚至很多時候同行的產品不僅質優而且價廉,但是,你仍然需要去和他們競爭。

為什麼麵對同樣的產品,客戶要選擇你的呢?要在激烈的競爭中殺出一條血路,你就要建立起自己的獨特賣點。

任何一個品牌產品或品牌企業都有一些獨特賣點。比如達美樂比薩的獨特賣點是“30分鍾之內送到你家門口,否則免費”。

比薩剛剛流行的時候,雖然有許多比薩店做過承諾,但沒有一家比薩店承諾過在30分鍾內送到門口。雖然有幾家比薩店有外送比薩服務,但普遍到得晚,送到客戶手中時,比薩已經涼了。

當達美樂比薩第一次推出時,他們的獨特賣點是“30分鍾之內送到你家門口,否則免費”。達美樂是第一個,也是唯一一家可以做到這一點的比薩店,所以它能成為大贏家。

再來看看下麵這個美容店老板的新招。

一個新開張的減肥中心,自從開業以來客人寥寥無幾。主要原因不外乎是這個市場競爭實在太激烈了,既然還沒有賺到錢,資金自然有限,於是就沒有實力像其他大型減肥美容公司一樣鋪天蓋地地做廣告,這也是一個循環,知名度不夠,主動上門的客戶少之又少。減肥中心的女老板心驚膽戰地看著每日如流水般的龐大支出,進賬也是杯水車薪,完全不能平衡這些開銷。

她裝作很鎮靜地處理公司的一切事宜,內心卻焦慮得如熱鍋上的螞蟻,但仍然無計可施。

在一個燥熱的午後,她心事重重地立在門口,看著別家顧客盈門,看著路上形形色色的人來來往往,一直不願麵對的想法突然冒出來:“是不是該結束營業了?”

就在心灰意冷,想要放棄的時候,一個迷霧中的燈塔式的想法產生了,這個念頭使她眼前一亮。隻要努力去爭取,總是有改變的機會。

一個星期之後,報紙上刊登了一條廣告:“美美減肥中心,‘胖子進來,瘦子出去’。在我們美美減肥中心的門前,您絕對不會見到任何一個胖子出來。歡迎每日前來印證,如有人發現胖子從本中心大門走出,本中心贈獎金10萬元。”

這個奇特的廣告起先在宣傳單上四處散發,後來還被免費登在一些報紙上,理所當然地吸引了很多人來圍觀。人們看到每天從大門走出來的都是瘦子。

圍觀的人群中有幾個胖子在心裏盤算,我要進去看看,再從門裏走出來,看你有什麼怪招。盡管是有人故意找碴,從大門走出來的還是沒有一個胖子。

這是在耍什麼把戲?

其實講明白了也很普通,女老板的具體做法是,將大門改裝成兩個大小不同的出入口。從外麵看起來是兩個大小和形狀都一樣的出入口,可是在出口的內層,她特別加裝了兩道很粗的鋼管,每個要出門的人,隻能側身從這兩道鋼管的中間穿過,才能抵達出口大門。當然了,玄機就是兩道鋼管中間的距離,隻是一個側過身的瘦子穿過去的距離。

這些進來的胖子從哪裏出去?當然是從減肥中心的另外一個後門出去。

美美減肥中心的生意從此顧客盈門,原因在哪裏?

因為有許多好奇或是貪獎金的民眾前來推漲升勢。還有就是人們在門口看不到胖子,必定好奇地進入裏麵,當他想出來時,能走出來的瘦子自然得意。

而隻能從後門出去的那些胖一點的人一定恨恨地想:“哼!我竟然被列入胖子一族,該減肥了!”於是聽了宣傳人員的解說就不由自主地開始減肥行動。

胖子想出去,就隻有走後門,這著實傷了胖子們的自尊心,來減肥中心的客戶痛下決心,自己也要在將來的某天,開心地從正門光明正大地走出去。

美容店老板是個推陳出新的高手,可口可樂也是個頂尖的行家裏手。

可口可樂公司為第11屆亞運會讚助了三百多萬美元,是本屆最大的讚助商之一。

作為最大的讚助商之一,它的廣告時間應該會放在黃金時段。但是可口可樂的廣告卻安排在最不顯眼的地方。為什麼?謙讓,顯然不是。

原來可口可樂重要的砝碼放在為亞運會提供服務上。可口可樂的目標是,通過一流的服務,使人們一旦喝了一杯可口可樂就不會忘掉它。