當一位患關節炎的老人在使用儀器的按摩治療後，本來無法靈活活動的胳膊能夠自由彎曲了。這一實際效果贏得圍觀群眾的信服，不再像以前一樣隻是觀望，而是紛紛前來購買。結果滯銷兩個月的產品，在一個星期之內就賣出了200多台。
銷售員要說服客購買自己的產品，其方式並不是唯一的，隻靠銷售員滔滔不絕地講解難以收到良好的效果的。除了言語的說服之外，文字、圖片、樣品等非語言的手段有時會更加具有吸引力和說服力。讓客戶參與到你的銷售活動中來，是一種更加有效和直接的銷售方式。
美國有一名叫斯坦巴克的猶太人，他是一個推銷安全玻璃的銷售員，在他的努力下，其公司的銷售業績一直都保持在整個北美地區的第一名，這使他一躍成為世界頂尖的銷售員。在一次頂尖銷售員的頒獎大會上，主持人發問：“斯坦巴克先生，你是用什麼特殊的方法讓你的業績總是保持第一呢？”
斯坦巴克說：“在我每次出門見客戶之前，我都要在的我皮箱裏麵放許多截成15平方厘米的安全玻璃，順便隨身攜帶一把小鐵錘。和客戶見麵之後，我就會問他：‘你相不相信安全玻璃？’如果客戶說不相信，我就把玻璃放在他們麵前，拿錘子往玻璃上砸。這時，很多客戶都會對我的舉動感到吃驚，同時他們也會發現玻璃真的沒有碎裂開來。然後客戶就會說：‘啊，真是太神奇了。’這時我問他們，‘您想買多少？’立刻締造成交的步驟，而整個過程花費的時間還不到一分鍾。”
當斯坦巴克講完這個故事不久，幾乎所有銷售安全玻璃公司的銷售員出去拜訪客戶的時候，都會隨身攜帶安全玻璃樣品以及一把小錘於。
但一段時間過後，這些同行們發現，斯坦巴克的業績仍然處於遙遙領先地位，都覺得不可理解。而在另一個頒獎大會上，主持人又問：“很多現在都在效仿你做同一件事，為什麼你的業績仍然維持第一呢？”
斯坦巴克頓了一下，說：“道理很明白，自那之後，我就知道你們都會效仿我的做法，所以之後我去客戶那裏，當他們說不相信的時候，我便把玻璃放到他們的麵前，把錘子遞過去，讓他們自己來砸。”
斯坦巴克的成功，就在於他善於調動客戶前來參與，讓客戶真真切切地感受到自己產品的質量是多麼好，從而贏得客戶的信賴。
正所謂“百聞不如一見，百看不如一用”，隻有讓客戶真實地參與進來，感受到產品的真實狀況，才會獲得客戶的青睞。客戶在購買商品的時候，特別是比較昂貴的產品時，總會有一種戒備心理，害怕產品的質量不好，唯恐上當受騙，給自己造成巨大的損失。如果商家或者銷售員能夠讓客戶親自來試一試，在試用中了解產品的特性和優缺點，然後再確定買或者不買，才能獲取更大的成功率。
現實中，我們往往會遇到達樣的情況，客戶對於自己喜愛的產品“隻可遠觀不可褻玩”。麵對商家“禁止觸模”“樣品勿動”的警示語，客戶望而卻步，隻好悻悻地離去。商家這種“不讓碰”的行為是拒絕客戶的參與，相當於把客戶拒之門外。想想客戶受此冷遇，還會購買你的商品嗎？
迎合客戶，說話要與其口味相適應
許多有經驗的銷售員都喜歡投其所好以說服客戶，這方麵成功的案例數不勝數。剛開始的時候，對方對銷售員、對交易很厭煩，但是後來由於銷售員巧妙地聊起了他們感興趣的話題，而使對方產生了好感，並最終交易成功。
一位銷售員去找一家公司經理聯係業務。一進這家公司經理的辦公室，他發現場上掛著幾幅裝裱精美的書法作品。那位經理正在小心翼翼地撣去一幅作品橫軸上的灰塵。這位銷售員當即意識到這位經理酷愛書法，於是就上前說：“李經理，看來您對書法頗有研究。這幅小篆寫得太好了，堪稱‘送腳如遊魚得水，舞筆如景山飛雲’，實在是妙！瞧這懸針垂露之法的運筆，就有多樣的變化美。真是太棒了！”