正文 第51章 驚險的跳躍--企業市場營銷權變(3)(1 / 3)

地理細分是指將市場分為不同的地理單位,如國家、省(州)、地區、縣、城市或居民區等。營銷策劃者可決定在一個或幾個經營地區開展經營活動,但要注意各地區在地理需要和偏好方麵的差異。例如,美國通用食品公司的麥氏速溶咖啡暢銷全美國,但其口味卻因地而異。在西部地區銷售的咖啡比東部地區銷售的咖啡口味醇厚。有一些企業甚至將主要城市再細分為更小的市場。

美國R·J·雷諾公司將芝加哥分成3個特征各異的香煙小型市場:

(1)北岸地區市場。這裏的居民大多受過良好的教育,關心身體健康,因此雷諾公司就推銷焦油含量低的品牌(香煙)。

(2)東南部地區市場。該地區是藍領工人居住區,他們收入較低並且保守。雷諾公司就在此推銷價格低廉的雲絲頓牌香煙。

(3)南部地區市場。該地區是黑人居住區,雷諾公司就大量利用黑人報刊和宣傳欄促銷薄荷含量高的沙龍牌香煙。

2.人口細分

人口細分是根據消費者的年齡、性別,家庭規模、家庭生命周期、收入、職業、教育、宗教、種族以及國籍等因素將市場細分為若幹群體。人口細分是區分顧客群體最常用的方法之一,原因主要有:

(1)消費者的需求、偏好以及品牌(產品)的使用率狀況常常與人口因素有密切關係;

(2)人口因素比其他因素更易衡量。即使是用非人口統計的術語描述目標市場,也必須聯係到人口統計的特征。

這裏我們想要說明的是如何使用一些人口因素來細分市場。

(1)年齡與生命周期階段。消費者的需要和購買量的大小隨著年齡而異。即使是6個月的嬰兒在消費潛力上也有差異。美國玩具生產企業阿拉比製造廠認識到這個道理,設計了各種玩具,供嬰兒從3個月逐漸長大到1歲其間的各個階段玩耍:當嬰兒想要摸東西時,就提供吉米牌童床供其使用;嬰兒剛開始抓東西時,就是撥浪鼓給他玩,等等。

(2)性別。性別細分早就在服裝、美發、化妝品和雜誌中使用了。香煙市場就是一個典型的例子。大多數品牌的香煙是男女皆宜。不過,像夏娃牌香煙和弗吉尼亞細腰女郎牌香煙這種女性化品牌,配上適當香味、包裝和廣告宣傳強化其女性形象,已逐漸上市銷售。現在,男人不可能吸夏娃牌香煙,就像女人不可能吸萬寶路一樣。

(3)收入。收入細分在汽車、遊艇、服裝、化妝品和旅遊等產品製造業和服務業中也是一個長期使用的標準。

不過,收入有時並不一定能精確預測出某產品的消費者人數。有人以為體力勞動者會買雪佛萊牌汽車,而經理們會買卡迪拉克牌汽車。但是許多經理也買雪佛萊汽車,而有些工人卻購買卡迪拉克汽車(例如高收入的管道工)。在西方發達國家,工人是彩電的首批顧客,因為對他們來說買彩電比看電影、下飯館更便宜。

(4)多種人口因素細分。大多數營銷策劃者將會將兩個或兩個以上的人口因素結合起來細分市場,這裏就不贅述了。

3.心理特征細分

消費者的生活態度、個性、購買動機,消費習慣等,都與市場需求及促銷策略有著密切關係。

(1)按消費者生活態度細分

辯識消費者的生活態度可以從其活動內容(工作、娛樂、鍛煉)、興趣點(家庭、食物、消遣等)、意見(包括對社會經濟、教育問題等)方麵著手。例如,可將消費者分為緊跟潮流者、享樂主義者、主動進取者、因循保守者等等,據此來確定自己的目標市場及營銷組合策略。有些汽車生產者為”安分守己“的消費者設計經濟、安全、低汙染的汽車:為”玩車者“設計華麗的、靈敏度高的汽車等等。

(2)按消費者個性細分。消費者的個性千姿百態,色彩紛呈,對消費者的需求和購買動機都有不同程度的影響。例如,婦女由於個性的差別,在化妝品的選擇上各有所好,基本上可分為隨意型、科學型、時髦型、本色型、唯美型、生態型等六種類型。這對化妝品公司開發新產品很有參考價值。

消費者個性可分為堅強與懦弱、外向與內向、獨立與依賴、競爭性與非競爭性、顯耀性與沉默性等。因此,企業應努力建立品牌個性(品牌形象),以吸引相應個性的消費者,如服裝可分成樸素型、豪華型、新潮型、保守型等等。目前,我國已有不少企業應用這一變數並獲得成功。如中外合資”威娜寶“洗發用品就是專為現代職業婦女設計的,力求滿足她們既要從事緊張工作,又要保持整潔優雅形象的願望,並把這一思想體現在廣告形象中,從而樹立了該產品的品牌個性。

(3)按消費者的購買動機細分。動機是個體發動和維持其行為的一種心理機製,購買動機是驅使消費者實現個人消費目標的一種內在力量。購買動機可分為追求產品的耐用性、經濟性、發全性,以及滿足自尊需要等多種類型,對購買者行為有很大影響,均可作為細分依據。

消費者個性與購買動機是兩個很難衡量的變數,運用起來比較困難,但它們對企業卻具有重要意義。因而,需要對市場作大量細致的調研工作,注意研究消費者心理活動。隨著經濟的發展,人民生活水平的提高,心理因素對購買者行為的影響將日益突出,尤其是對購買非生活必需品。