企業的生命在於營銷。市場是企業經營管理的出發點和歸宿點，是企業一切管理活動的依據。
一、市場營銷的概念
菲利普.科特勒：個人和集體通過創造提供出售並同別人交換產品和價值，從而滿足消費者需求和欲望的一種社會和管理過程
市場營銷的目的是滿足消費者現實和潛在的需求。市場營銷的中心是達成交易，而達成交易的手段是展開綜合性的營銷活動。
二、市場營銷的研究對象
市場營銷的研究對象是以滿足消費者需求為中心的企業營銷活動過程及其規律，即研究在特定市場環境中，為滿足消費者和用戶現實和潛在的需求，所實施的以產品、分銷、定價、促銷 為主要內容的營銷活動過程及其客觀規律。
三、市場營銷的研究內容
市場營銷的研究內容具體可概括為市場、消費者市場、市場營銷策略、製定與實施市場營銷策略的方法等幾個方麵的內容
四、現代市場營銷的特點
（一）既要適應硬環境的競爭，更要適應軟環境的競爭
（二）營銷方式從有形向無形轉變
（三）營銷對象從大眾化向個性化轉變
（四）營銷人員從密集型向知識型轉變
（五）營銷動向從常規營銷向綠色營銷轉變
1.2營銷觀念
營銷觀念是企業市場行為的指導思想，即企業在開展市場營銷管理的過程中，處理企業、顧客和社會三者利益方麵所持的態度、思想和觀念，集中體現在企業以什麼樣的方法和態度來對待市場、顧客和社會。
一、營銷觀念的演變
（一）生產導向觀念（1900～1920）
（供不應求，買方市場）
持生產導向的人認為：生產是最重要的因素，隻要生產出有用的產品，就不愁沒有銷路。“我生產什麼，就賣什麼”是這種觀念的典型反映
生產導向的致命之處在於輕視顧客
（二）產品導向觀念（19世紀末至20世紀初）
（部分市場供過於求，賣方市場）
持產品導向觀念的人認為：產品是最重要的因素，消費者會歡迎質量最優、性能最好的產品。因此持產品導向觀念的企業致力於製造性能優良的產品並經常改進，不斷提高產品質量。
產品導向觀念的致命之處在於把產品看成是需求的化身，把產品等同於需求，忽視了市場需求的變化。
（三）推銷導向觀念（20世紀20年代末）
（大部分市場供過於求，賣方市場）
持推銷導向觀念的人認為：消費者通常會有購買遲鈍或抗拒購買的表現，如果聽其自然，消費者通常不會購買本企業太多的產品，因此企業必須大力開展推銷和促銷活動，刺激消費者更多地購買他們的產品。
推銷導向觀念的致命之處在於舍本逐末，把推銷工作擺在首位而輕視了其他營銷工作，把強行推銷和鋪天蓋地的廣告當做是市場營銷的全部。
（四）市場導向觀念（20世紀50年代以後）
（完全）