下屬如果做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責罵訓斥，隻會把你們之間的關係弄僵，相反，要盡量寬待下屬。
對下屬要寬容，即使是得罪過你的下屬當他有困難時，也要真誠地幫助他。特別提醒的是要真誠。如果你勉強自己去做，就會覺得很不自在，如果對方的自尊心很強，還會把你的幫助看做是對他的蔑視，會對你的幫助加以拒絕。
寬容別人表現出一個人高尚的品德。“金無足赤，人無完人”，誰會不犯一點兒錯誤呢·寬容，也能讓自己緊張的心情放鬆。學會寬容別人，讓生命中美好的陽光滲透到你的心靈，讓一切籠罩生活的陰影隨之飄散，你的管理也會變得輕鬆愉快。
(二)眾人拾柴火焰高
管理者與下屬出現意見分歧是很正常的事情。作為管理者需要克服這樣一種心理：我說了算，你們都應該以我說的為準。其實“眾人拾柴火焰高”，把大家的智慧集合起來，進行比較、綜合，你也許會找出更完善的方案。下屬提出高招，你不能嫉妒，更不能因為他高明就排斥他，拒絕他的高見。你因怕他超過自己而對他產生惡意，他懷才不遇，遭受壓製也會心懷不滿，雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權，他有才，發生爭鬥的結果隻能是兩敗俱傷。
作為管理者，要能夠發現下屬的優點，挖掘下屬的潛力，對有能力的下屬大膽予以任用、提拔，肯定其成績和價值，這樣才會有利於企業發展。
發現下屬的潛能並能委以重任，可以減少很多矛盾。下屬對你的提攜會心存感激之心，對工作環境、工作條件不會過分苛求，對自己的不足之處也會心知肚明，也就避免了很多與你發生矛盾的可能。
從另一角度講，管理者努力發掘下屬的潛能，下屬從管理者那裏得到點撥，就會知道能做什麼，不能做什麼，應該得到什麼，不應該得到什麼，就不會因得不到某些機會、某種獎勵而與管理者發生矛盾。
(三)認真負責，及時糾錯
解決矛盾時，如果是你的責任，或者不是你的責任，有必要時都要勇於承擔責任。誰都會失誤，再加上一些決策本身就具有風險性，工作中出現錯誤是難免的。當工作中出現問題時，與之相關的人都在考慮責任問題，誰都不願意承擔責任，推給他人自己省去麻煩，豈不更好·但作為管理者，無論如何都會有責任，如果是決策失誤，自然是管理者的責任；如果是執行不力，也許是製度不嚴或是管理者用人失察，也許是執行者自身的責任；如果是因外界原因造成失誤，那麼管理者和執行者都有分析不足的責任等等。
出了事兒隻知道責備下屬，把責任推給下屬，不從自身找原因，就會與下屬發生矛盾，會讓你失去威信，失去民心。
即使是下屬的過失，管理者也應該站出來承擔一部分責任，比如指導不當、計劃不周等，這樣做更能顯出你處處為他人著想的高風亮節，這樣處理就會把很多矛盾化於無形，不至於在出了問題以後把上下關係弄得很緊張。
(四)處理錯誤的技巧
發現確實屬於自己的錯誤時，要允許下級發泄。如果因為管理者工作有失誤，下屬會覺得不公平，有時會發泄出來，甚至是直接麵對管理者訴說不滿，指責過錯。
遇到這種情況，管理者不能以怒製怒，弄得雙方劍拔弩張，這不僅不利於矛盾的解決，而且會使矛盾更加激化。在遇到下屬直接衝你發泄對你的不滿時，應該理解為這是對你的信任，他在用這種方式向你訴說他的真實想法，表明他對你們之間關係寄予希望。沒有信任，害怕說了會挨你的整他就不會說了，沒有寄予希望，他也不會來找你了。因此，管理者在接待發泄不滿的下屬時，應耐心地聽他說，如果經過發泄能令其心裏感到舒服，能更快地投入工作中去，聽聽又何妨·同時這也是一個了解下屬的很好機會，不能一怒而錯失良機。
矛盾的發生無論原因在管理者還是在下屬，管理者都應該采取忍讓的態度。責任在下屬，適當給予寬容的同時，也要明確給予指正。否則他會渾然不覺，以後還會出現類似的錯誤。責任在管理者，有效地處理後，對於一些不知深淺的下屬，也不能一味容忍。寬容並不是愚蠢，退步不等於軟弱，在適當的時機，予以反擊可以阻止下屬無休止的糾纏。解決與下屬之間的矛盾時，就要學會指出下屬的錯誤，提出批評。但要為下屬保留麵子，不能因此招來怨恨。在指出下屬的錯誤，提出批評前，不妨先讚美對方的優點，這種方法就像做手術前先施行麻醉一樣，患者雖然要遭受刀割線縫之苦，但麻醉劑卻能幫助其抑製疼痛。
變“管理者”為“指導者”
管理者要掌握指導的藝術。協調是管理者經常性的工作，要做到恰到好處，主要應做到變“管理者”為“指導者”。
談到管理，多少年來根深蒂固地延續著下麵這套傳統，如：