那麼，那個8歲就帶領弟弟妹妹種菜的小男孩是如何創立這個超級食品王國的呢·應該說，海因茨在經營過程中有很多招法，但建立一個融洽的勞資關係應該是他一個經營秘訣。他是個身材短小的家夥，可員工們都認為他很高大，因為他總是與大家談笑風生，往來於他們之間。他還特別善於用自己的熱情來打動員工，使大家非常感動和振奮。
亨氏公司的勞資關係被認為是全美工業的楷模，被譽為“員工的樂園”。
可見，愉悅的老板肯定會有一個快樂的企業。
(二)善待每一個員工
兩個旅客遭受到太陽的炙曬。正午時，他們在一棵大槐樹下休息。一個旅客對另一個說：“槐樹真是百無一用啊，既不能結果實，對人類也沒有什麼實際的利益。”槐樹非常生氣地說：“真是忘恩負義的家夥，你在我的樹蔭下乘涼，享受我送你的好處，嘴裏卻說我毫無益處！”
槐樹的樹蔭可以給兩個旅客防曬，但結果卻遭忘恩負義的旅客說百無一用，這給管理者一個啟示，對待屬下員工，切要善待，特別是功勞赫赫者，更不能忽視。善待員工就是要和他們多溝通，多給予獎勵，給他們良好的工作環境。作為領導不能傲慢，居高臨下。
一個企業需要上下一心、榮辱與共的精神，在激發公司員工上下團結一致時一定要采取善待下屬的策略，以下幾點應該注意：
1善待下屬，領導人在行為上要表現出來，要讓他們懂得你是為他們著想的；
2多參與員工們的活動，了解他們的苦衷，及時與員工們溝通；
3給下屬創造良好的工作環境，讓他們知道你處處體貼他們；
4認同下屬的表現，要向下屬表示讚賞，不僅要口頭肯定，還要適當加薪，讓他們知道你隨時在肯定他們的貢獻；
5容忍每位員工的個性與風格，使他作為一個活生生的人存在，不要把他們管理成僅會說話的機器。
6麵對危機，企業領導人應做到指揮自如，並以自己這種穩如泰山的姿態來穩定員工及其家屬的情緒。
艾柯卡從福特公司的經驗教訓中指出，領導的缺陷最主要的是居高臨下、獨裁專製的傲慢。在許多企業中一言堂、獨裁、居高臨下的領導作風常常出現。劣質的領導有諸多毛病，但居高臨下這個毛病最大，且世世代代屢犯不改。居高臨下的領導方法來源於軍隊中上級對下級吼叫命令的原型。它表現了這樣一種情形：“我在這兒是老大，盡快搞清楚這點對你有好處！”
有時，上級領導為了權威拒絕下級意見，而如果他們聽了下屬的意見，在工作中會省掉許多麻煩、誤解和相互傷害，因為顯而易見，上級的看法是錯誤的。
有人認為在領導身上不存在“私”，隻有“公”，似乎公私混淆是在普通人中間產生的。其實這種看法是十分錯誤的，企業管理者為了鞏固自己的地位，否決下屬有創意的計劃是常有的事，在福特公司，亨利二世就是為了避免艾柯卡再度獲得像“野馬之父”這樣的美稱而多次否決了艾柯卡提出的研發新車型的建議，結果使福特公司失去了廣大的汽車市場。
因此，艾柯卡指出，如果企業管理者將自己的好惡作為工作好壞的標準之一，這種做法實在是愚蠢的，這種居高臨下的做法必然會失去民心。
一個企業需要上下一心、榮辱與共的精神，艾柯卡在激發公司員工上下團結一致時采取了什麼策略呢·
艾柯卡指出，“自”——順其自然，應用自如。由此可以看出，“自”字與前邊講的“如”字是密切聯係的。其不同點在於，“如”字是從宏觀著眼，就戰略策略而言，是力求運用威懾力量，達到利益的奪取與保全，盡可能製止和避免直接的軍事衝突。而“自”字則是在兩軍角逐的戰場上，要求指揮員把握軍事鬥爭的客觀規律，得心應手地使用兵力、運用戰術。可見，前者的勝利在戰場之外，後者的勝利在戰場之中。
艾柯卡進一步指出，要達成企業上下的一致，還必須采取人性化管理的方法。對於企業管理者來說，企業雖以營利為目的，但光講求營利卻忽視人性就不見得能賺得了錢。而艾柯卡采取的人性化管理則很見成效。今天，艾柯卡推行的這種人性化的管理已是現代企業所重視的課題。例如瑞典的沃爾沃汽車生產線的廠房設計，就很注重“人性化設計”，如衛生間、休息室、停車位都在工作場所附近，生產線的機器符合“人體工力學”要求，管理上也盡量使員工能參與，可見，沃爾沃車能達到世界一流水平，除技術原因外，其人性化的管理相信也是成功的重要因素。
艾柯卡認為領導是權力的擁有者，凡是管理者或領導，不論其職位高低都有相應的、法定的權力。領導功能的發揮如何，從某種意義上來說主要取決於權力運用藝術水平的高低。
他說，權力運用要取得比較好的效果，就必須掌握正確的權力運用的原則，這是權力運用的生成與實現的必備因素之一。為此，他總結出了權力運用的七個原則：