員工們的情緒再次激動了。這麼多天為什麼不開董事會?
9天了，總是說研究再研究，討論再討論，到底在研究什麼?討論什麼?到現在問題還是沒有解決，到底要等到什麼時候?一個個問題連珠炮似的向北大青鳥的代表發出。
“我們是上市公司，不僅接受證監會和新聞媒體的監督，還要對全體股東負責。形成的任何一項決議都要有法律依據，不能引起法律糾紛，這不是誰拍腦袋就能定的。董事會召開的規則是要在10天前通知董事，即使召開緊急董事會也要找到依據。我們也想給大家經濟補助，但是形成的決議是要進入法律程序的，我們必須依法辦事……”北大青鳥的代表耐著性子對大家解釋，以求得對方的理解和耐心。
28日，員工們遞交了一份給董事會的信。信中寫道:在目前的改革形勢下，國有企業麵臨新的體製改革，青鳥天橋董事會做出了減員增效的決策，對此我們表示理解和支持。但是，我們這些人必然將麵臨一個更嚴峻的問題，就是重新被社會選擇。而我們這些人基本不具備高學曆、高技能，讓我們走向市場，誰要我們?舊的體製不要我們，新的體製我們又進不去，因此我們要求，作為工齡補助、養老保險、再就業勞動技能培訓和精神傷害等項補助，公司補助每人總計
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500元。
29日上午，董事會如期開會。下午，北大青鳥代表、天橋商場領導與北京市原崇文區政府領導研究處理方案。晚8時，董事會在7樓會議室宣布，原則同意員工提出的關於工齡補助的要求，但關於養老保險補助的要求，董事會有不同意見，其他補助不予考慮。另外，勞動技能培訓今後由北大青鳥免費負責，不再另給經濟補助。並說，如不同意這個方案，可派兩名職工代表參加12月2日的董事會，詳細說明要求。
董事會的這一補助方案被認為與員工提出的要求相差甚遠，再加上聽說還要再等，緊張氣氛立即升溫。從11月30日上午到12月1日淩晨6時，靜坐了14天的員工情緒急劇惡化。有18人暈倒送往醫院搶救，有12人一天一夜滴水未進，還有一名女工欲從會議室跳樓自殺，幸虧被及時製止。
麵對這種狀況，公司管理層代表沉重地說，我們實在不願意看到情況繼續惡化下去。我們隻有兩個選擇:要麼退步，與這些員工續簽合同或采取其他退讓措施，這將意味著改革的失敗;要麼堅持往前走，實行減員增效的改革，但這可能會付出血的代價。
三、結局
天橋裁員風波驚動了中央和北京市領導，市委、市政府高度重視，12月1日召開緊急會議進行研究，決定由市委常委、原崇文區區委書記、北京市勞動局局長組成領導小組，妥善做好部分終止勞動合同員工的思想工作和生活困難補助事宜。12月2日，公司董事會經過投票，通過了對終止勞動合同職工給予一次性生活困難補助的方案。與此同時，商場發揮各部門作用，由部門經理出麵，對原部門職工進行思想說服教育工作，曉之以理，動之以情。勞動部門也親臨現場設立谘詢台，講解《勞動法》等相關政策法規，公安部門現場維持秩序。原崇文區副區長、北大青鳥代表、天橋商場領導，還親自登門拜訪部分生活困難員工，講明政策，為他們指明出路。大量深入細致的工作，使得員工們的思想發生轉變，他們開始麵對現實，依法辦理了終止合同手續，裁員風波得以平息。