管理者如果能夠主動地“邀請”員工批評指責自己，就代表著管理者的胸襟過人，把員工的事情都放在心上，不推諉自己的責任。對於這種員工來說，管理者如果能夠主動地“邀請”員工批評、指責自己，就代表著管理者的胸襟過人，把員工的事情都放在心上，不推諉自己的責任。
“跟著這樣的領導，心裏很踏實。隻要做好工作，就不用擔心什麼時候會被公司炒掉。”某筆記本電腦銷售公司的員工小周這樣說。
本來，我對於五一不放假是很抵觸的，因為早就和女朋友約好去她家拜訪她的父母。可是經理突然要我加班，一下子就把這個計劃給擱淺了。當時心裏確實很氣憤，加班時根本就是在敷衍公司。
後來，大概經理也發現了這個問題，就把我叫去談話。我抱定了抗拒到底的心態，甚至已經在猜想他會講什麼。但讓我非常意外的是，他居然很誠懇地問我對他有什麼意見，還說他也知道讓我加班是很過分。
“聽他這麼說，我也就不客氣地把被打亂的計劃講給他聽，還說這樣讓我在女友父母麵前留下了不太好的印象。而且，我指責他沒有在事先把工作計劃安排好，才會造成匆忙加班的問題。現在想想，當時也是被怨氣衝昏了頭，居然真的說出來了。”
小周說，當時經理聽了，說的確是他考慮得不周全，才會影響到員工的工作計劃。
“說實在的，他能主動問我對他有什麼意見時，我的氣就消得差不多了。後來又聽到他這麼說，我哪裏還好意思責怪他呢！不過，這樣倒是讓我看到了領導也有人性化的一麵，感覺親近了不少，以後打起交道來，也比較敢說話，敢提意見了。”
小周承認，自那以後，就很難再對經理產生抗拒的心理，有什麼問題都會直接尋求解決的途徑。
這個例子很好地說明了管理者引導員工發起責難，以排除抗拒心理的妙用。大多抗拒多是針對小問題，代表員工一些並不嚴重的情緒，隻要能巧妙地將它引發出來，就能讓員工釋懷，這種情緒的產生，作為管理者也或多或少地要承擔一些連帶責任，或者主要責任。安心地投入工作。而且，這種情緒的產生，作為管理者也或多或少地要承擔一些連帶責任，或者主要責任。不管自己究竟有沒有做錯，隻要能消除員工的抗拒心理，同時也不用真的承擔什麼過錯和責任，這豈不是一舉兩得嗎？
(本章完)