好大夫不能跟病人較真，好病人也不該仗病欺人，除非你確實有病。
為什麼醫患關係會僵化至此？很多醫生都是真心為病人考慮，哪怕為此付出更多努力。
醫生的堅持
曾有一個發熱待查的農村女孩，家裏花光了積蓄後表示放棄。負責的住院醫不肯半途而廢，央求我去院領導那裏申請特殊補助。我準備了慷慨激昂的演講詞去說服專家組，最後醫院撥了2萬塊給患者繼續治療。住院醫激動得直掉眼淚。後來她辭職了。我很遺憾，但樂見她脫離苦海。
2012-4-22轉發（1422）|評論（1183）
信任是急診的關鍵
醫患之間，信任是根本。大學時，外科老主任給我們講過一個案例：幾十年前，一工人被高速運轉的齒輪砸中，腹腔前後貫通。外科主任直接一盆消毒藥水潑上去，穿上手術衣，戴了好幾層無菌手套開始手術，最後患者存活。擱現在可就難說了。急診手術，時機非常重要，而信任是關鍵。
2012-4-17轉發（1749）|評論（1457）
醫患一家
一天上班，驚見內科診室男大夫拄著雙拐上班！原來是崴了腳。讓他歇兩天，小夥子不幹，說急診人手不夠，一個蘿卜一個坑，同誌們已經很照顧他了。他去留院觀察區看病人，連家屬都看不下去了，一邊幫他拿東西，一邊連聲譴責醫院不人道，就差背他回診室了。嘿嘿，醫患關係前所未有地融洽！
2012-5-31轉發（436）|評論（497）
信息暢通，看病的路才不至於曲折。看病不難，溝通不難，究竟是誰讓人為難？
別讓信息不暢變成醫患矛盾
送來一被馬蜂蟄傷的患者，我們讓患者轉到304救治。患者急了，罵我們。原來已經輾轉三家醫院，最後一家斬釘截鐵地說隻有協和能治！我向家屬解釋，北京市毒蟲叮咬都在304看，家屬一口咬定XX醫院說了就你們能治！我撥通了304的電話，確定能看後，家屬才罵罵咧咧轉走，走時還說要是不能看回來找我們算賬！
2012-6-6轉發（1353）|評論（1095）
這件事情說明：
1.信息聯網及統一標準的重要性，包括急救轉運係統應該清楚該送到哪裏，哪裏能治。
2.之前幾家醫院如果能夠先打個電話明確轉去的醫院是否能治，就可避免患者盲目奔波。
3.不了解情況的大夫絕不能信口開河，一口咬定，否則，會給兄弟醫院帶來不必要的紛爭。
4.馬蜂窩還是要及時清除的……
祖國有數十種口音，但漢字就這麼一種，溝通也要懂得變通。
簡化溝通解決問題
想起哈醫大一案，家屬的口音難懂，覺得備受歧視。建議大夫遇到類似患者不妨簡單寫在紙上，文字也是一種溝通方式。曾有一患者交費後不知該做什麼，我告訴她先去藥房領藥，再去治療室抽血輸液。她來來回回數趟後還是搞不明白。我隨手拿過一張紙，寫上“藥房取藥—找治療室—抽血輸液”，解決問題。
2012-5-6轉發（1108）|評論（1279）
忍耐是醫生的必修課
某日分診台連著來了三輛急救車，安排完畢，又來一患者。我告訴他稍微等會兒，對方立馬不幹，大罵：X尼瑪！我說，停！你說什麼來著？他喊：X尼瑪！我說，在上海，你去嗎？他噎住了，直瞪著我，後被其他家屬拉開。我也對學生說這事，就是告訴他們什麼人都會遇到，要忍，不要動氣！
2012-2-24轉發（2711）|評論（2199）
信任是最好的禮物
曾有家屬對我說，不管我兒子能活多久，每年我都要來看望你。其實，能獲得家屬的信任已經是最好的禮物了。
2011-10-20轉發（9）|評論（14）
製度很理想，但執行從來不會滿足理想。
合理辦法完勝無理投訴
剛畢業那會兒轉急診，一家屬投訴說被蚊子咬了，要個說法。我拿風油精、電蚊香給他，他不要，要求賠償。一護士淡定地拿出一把扇子，遞給他說，你把蚊子扇我這邊來，讓它咬我，這樣解氣！家屬看了看她，悻悻然走了……
2012-2-8轉發（974）|評論（726）
分診製度的難題
討論分診製度，根據來就診患者的病情輕重，在係統界麵上顯示為紅、黃、綠。病情危重的小紅人馬上進搶救室，沒啥生命危險的小綠人排隊等著看，病情較重的小黃人由護士領著優先插隊看。護士代表說，萬一遇上個特別不講理的小綠人，直接把我打成小紅人，我倒先進搶救室了！