2011-12-3轉發（710）|評論（811）
不信任的代價
一患者在我院放置半永久透析管。回當地透析時覺管子移位，遂連夜打車回協和。介入科大夫聽其描述後，判斷絕不可能移位。患者家屬不聽，拿出手機開始拍攝、錄音，遂將此患者移交我急診處理。經檢查透析管並未移位。當地醫院完全能判斷，卻這樣折騰幾百裏，還是因為不信任。
2012-3-21轉發（215）|評論（448）
微博曝光是一種有力的民間武器，但有時候，是不是使用過度了？
曝光是你的權利
有個小插曲，某家屬投訴，原因讓我哭笑不得——投訴廁所異味，說排風係統是通著的，因此留觀大廳也有味道。我無奈地說，這個我也沒有辦法，我隻能找保潔過來清掃一下廁所。結果，那個家屬說要找媒體曝光，要拍下照片放到網上曬，找記者過來！我笑著說，你的自由我沒辦法幹涉。
2011-10-25轉發（5）|評論（22）
你們在廁所幹了什麼！
經過一白天的搶修，急診廁所終於疏通了，撈出來的除了汙物外，還有紗布若幹，手機六部，最要命的是開塞露、甘油灌腸劑的屍體橫七豎八一大堆。故，領導想出對策：在坑位上貼告示，提醒患者灌完腸務必將開塞露、甘油灌腸劑的塑料殼扔到紙簍裏，並順帶留意一下手機，尤其不要上廁所時刷微博。
2012-3-19轉發（1106）|評論（847）
如果我真是大內高手，也是大內密探零零發那種搞笑型高手。但信任就在這樣的溝通和小幽默中產生。
大內高手於大夫
寫會診意見，七八個家屬圍著我蹲在地上，期待地看著我。我邊寫邊向家屬解釋目前的治療、用藥，如何觀察病情，明日需做哪些檢查。家屬問，大夫您交代得真清楚，是哪科的啊？我說，我是急診科二線，統管全局，內外兼修，主要是大內高手。家屬樂了。信任就是在溝通和小幽默中產生的。
2012-2-14轉發（598）|評論（823）
知己知彼
一風心病心功能末期的患者在我手上治療了三年，建立了充分信任。家屬問我怎麼辦，於是開門見山，先簡單敘述目前情況，然後告訴他要樹立三個目標：近期目標是緩解出院，中期目標是再回搶救室，長期目標終究難愈。家屬一下子豁然。與家屬溝通要知彼，對第一次接觸的患者說這些話就是找抽。
2012-2-20轉發（340）|評論（528）
解決問題要直接
現在流行“饑餓營銷”，你想得到的東西偏偏難以得到，越這樣越火爆。但是此款不適合急診，急診講究短平快！某天正在交班，手機響了，護士說家屬和大夫吵起來了。好，我出馬，BLABLA……5分鍾後氣氛一片祥和，周圍的人都驚了，問我怎麼辦到的。還是那句話，直接解決問題。
2012-3-11轉發（240）|評論（462）
來醫院是為了看病，如果用武力可以看好病的話，我願意天天治病揍人！
掛號沒有通票
有個病人之前來看過病，這次又來了，要看病，不肯掛號，吵得不可開交。我就問病人，你是怎麼來的？病人說：坐52路啊！我問，那你買票了嗎？病人說，當然買啦！我就問他，那就好，前天你坐車來看病，買了票，今天你又坐車來看病，不買票52路能讓你坐嗎？看病也一樣啊，必須掛號！
2012-3-23轉發（644）|評論（1301）
天下沒有打包的免費午餐
有一小夥兒看病，要求多開兩盒藥，強調自己是公費。但是我們的電腦開藥係統規定了急診就是三天量。不給開，他就謾罵。我去調解糾紛，告訴他藥多開一盒也可以，第二盒按自費處理。他叫囂，老子公費，憑什麼自費啊！我就看著他樂，別人請你吃午飯，你也不能吃飽了還打包晚餐吧？
2011-10-20轉發（6）|評論（12）
武力不能治病
一次，一中年男子在診室指著女大夫鼻子罵娘。我正好路過，衝上去一把握住中年男子的手，把他拉出診室，厲聲說，有什麼事你和我說，欺負一小姑娘算個屁啊！結果這男人見我這個德行反而服帖了。大部分人都有劣根性，但要記住武力解決不了問題，隻會埋下仇恨的種子；尤其不能對女人動手！