工作實踐又稱在職體驗,是指員工通過對不同崗位的親身體驗,了解、具備和掌握在這些工作崗位中所必須具備的解決各種關係、難題、需求,完成相關任務和其他有關事項的能力和技能。目前企業大多數的開發活動都是通過這種方式實現的。
工作實踐的途徑主要包括以下方麵:一是擴大現有工作的範圍和內容,二是工作輪換、調動、晉升等。這裏重點介紹在企業中廣泛采用的工作輪換。一般意義上的工作輪換是指為員工提供在公司的不同部門或同一部門的不同崗位之間工作的機會。而對於管理開發來講,則更注重在不同部門主要管理崗位上的工作和任職機會。對於企業各級管理人員的培養來講,工作輪換具有非常重要的意義。為了提高工作輪換的效果,將不利的影響降低到最低限度,一種比較理想的操作方式或安排是采用“以老帶新”的方式,即輪崗者以某位管理人員助理或助手的身份擔任某一項職位,在處理相關事務工作時,先由輪崗者發表自己的意見或建議,然後再與其上司討論這些意見、建議的正確程度,以此培養輪崗者獨立工作的能力和水平。輪崗的基本特點是:當輪換是在部門一級時,輪換者的職務和薪資基本上是不變的,從而減輕了企業人力資源管理工作的難度和工作壓力。
輪崗對於企業來講具有非常重要的意義。第一,輪崗有助於公司內部不同層級的人員之間的相互理解和尊重,改善部門之間的合作和溝通。對於大型企業來講,通過跨職能、跨地域、跨管理層級的輪崗,還能夠增強公司總部與下屬部門之間的理解,正如本章案例“聯想集團用人‘殺手鐧’——輪崗”中表述的那樣,“良好的溝通是基於理解和熟悉的,而輪崗是讓大家互相理解和熟悉的好辦法”。聯想集團利用輪崗的形式,較好地解決了組織發展與個人發展的問題,取得了很好的效果。第二,輪崗有助於對公司目標和工作流程的全麵係統的把握。特別是對於那些將由中層管理職位晉升為高層管理職位的人來講,通過在企業內部多個不同業務部門工作的經曆,可以幫助他們全麵地了解和掌握企業完整的工作流程,從而使其決策能夠超越單個業務部門的局限,建立在更為寬廣的基礎之上,使決策的科學性和係統性大大加強。第三,輪崗有助於增加對公司內部不同職務和職能的認識,有助於重要崗位的人才儲備。為了避免人員流動帶來的效率和效益損失,對一些重要的崗位,可以通過輪崗的方式使更多的人具備該崗位的勝任能力,這樣就能夠為企業的穩定經營奠定堅實的基礎。對於員工來講,輪崗也具有重要的意義。首先,輪崗有助於增強員工適應變化和變革的能力。不同崗位的工作經曆,不僅為員工在企業內部的流動提供了可能性,而且可以解決員工在發展、晉升以及因長期從事同樣工作缺乏熱情產生的一係列的問題。隨著經濟的發展和社會需求的豐富,職業的種類越來越多,員工個人的職業選擇也越來越廣,人們在很大程度上已經超越了傳統的以管理層級的高低為職業成功的標誌的觀點,從事一項自己最喜歡或最擅長的工作,並在此崗位上作出貢獻,成為新的判斷職業是否成功的重要標誌。在僵化的組織中,很少有這種工作輪換的機會。而那些富有活力的組織則通過工作輪換等方式,為員工的選擇創造了條件,最終帶來員工工作滿意度的增加。其次,輪崗有助於提高員工的綜合能力和增強知識獲得能力,以及員工職業生涯穩定的發展。IBM大中國區董事長及首席執行官周偉琨在談到其領導秘訣時,曾講了四個方麵的秘訣:一是給員工創造危機感,但要保持壓力適度;二是製定未來3~5年的規劃,和企業員工一起向前看;三是不停地調動員工的崗位,2~3年換崗一次,讓員工永遠麵對新的挑戰。輪崗的範圍包括銷售崗位和產品製造崗位換崗、中國和亞太員工與美國員工換崗;四是永遠不自大,永遠在學習。