我們開門做生意，總有冷清的時候。在前麵我們曾提到，我們家具門店的客流量比其他行業的門店，平時客流量並不是很大，特別是周一和周五。大多導購一遇到這種情況，就會有種鬆口氣的感覺，覺得終於可以歇一歇了，於是想放鬆的放鬆，想睡覺的睡覺，想玩牌的玩牌，店內形成一盤散沙。
其實這一問題不可忽視，因為它直接影響了我們門店的銷售業績。
實戰問題一：這樣的鬼天氣，肯定不會有什麼
顧客來，還不如幹脆放假休息？
專家解析：
有時我們門店會冷冷清清的，甚至一個顧客也沒有，很多導購們無所事事，一個個懶懶洋洋地不知道做什麼好。還會有導購抱怨說：“這樣的鬼天氣，肯定不會有什麼顧客來，不如幹脆放假休息。”
其實，生意是做出來的，怨天尤人是無濟於事的。為什麼生意冷冷清清，導購們有沒有切身想過，難道真是天氣所致嗎？
其實不然，即便是在天氣不好的情況下，隻要你按照我說的做，就一定可以搞好店內氣氛，吸引顧客進店購買。
在這種情況下，我要強調一點：沒生意的時候也要忙起來。
從心理學的角度看，大多數人都有從眾心理，他們覺得呆在人多的地方會比較安全，顧客在購物時更是如此。我們來換位思考一下，如果我們去購物，我們願意進一家熱鬧異常，人來人往的店鋪呢？還是進一家一個顧客也沒有的店鋪呢？
無論你的門店所處的地段是多麼繁華，門店對顧客來說都是一個陌生的地方，而我們進入一個陌生的地方時，在心理上都會產生一種恐懼感，而不願意“冒險”前往，顧客也是如此；另外，大多數人不習慣被陌生注視，如果隻有自己一人，就有一種被很多人注視的感覺，這會讓他們覺得不自在。
而如果我們導購在生意冷清時也保持一種忙碌，那麼整個環境便會洋溢著活力和幹勁，也會使顧客的情緒受到感染，對顧客產生一種積極的心理暗示，會大大減少顧客心中的恐懼，樂於進入。而一旦有顧客進入，其他顧客也會隨之而來，因為在所有的顧客心中，都會有一種心理效應，那就是人多、熱鬧的地方，一定是安全的。
在終端門店銷售中，我們稱之為“忙碌吸引”法則。
所以當我們生意冷清、等待顧客上門的時候，一定要按部就班地安排好自己的工作，忙碌起來，創造一種忙碌、熱鬧、熱銷的氛圍。
在沒有顧客時，我們一定要避免以下的行為：
幾個人聚在店鋪七嘴八舌地聊天，大聲喧鬧嬉笑；
坐在店鋪裏的一角睡覺、看書；
坐在待客沙發上聊天、吃零食；
迎賓人員靠著牆或玻璃，無精打采地胡思亂想，發呆、打瞌睡；
在門口圍成一堆、吹牛聊天；
遠離自己的工作崗位到處閑逛；
非常凝神，或是不懷好意、觀察來往來顧客的產品或行為。
實戰問題二：無事可做，忙也是瞎忙？
專家解析：
沒客人就無事可做嗎？其實，這隻是導購為自己偷懶所找的借口而已，這是職業態度不端正的表現。
首先，沒有顧客上門時，我們可以做些整理、檢查產品的工作，為下次銷售做好準備工作。
例如我們店鋪所銷售的產品雖然經過出廠的質量檢驗，但仍然不可能做到完美無缺，難免有些次品流入店鋪；有時盡管進貨檢驗產品是好的，但在搬運和陳列過程中也有可能損傷，或經過眾多顧客的觸摸之後便發生故障或受到汙損。
如果我們把這些不好的產品拿給顧客看，一定會使顧客產生不受尊重的感覺。因此，我們可以利用等待顧客上門的一小段時間，我們可以做好產品檢查的工作。
另外，產品經過顧客的挑選和購買之後，就會造成減少和紊亂的情形。如果我們無視這種情況，而老是讓顧客買不到他所需要的東西，或是要他在零亂的產品中尋找出他所喜歡的東西，那麼顧客一定會厭煩。