因此，我們應該在空閑的時間裏，做些產品的記錄工作，確實掌握產品的進出狀況及其所在之處，並在每天上班前，或下班後整理、補充產品，使櫃台永遠保持整潔、產品無缺的狀況。
再如，我們門店產品的銷售量經常會有變化，所以產品的陳列方式也應該有所改變，也就是要將銷售量大的產品多擺一些出來，並放在顯眼、顧客容易看到的地方。這項工作是非常重要的，當有顧客光臨後，是沒有時間去改變產品陳列的。所以，我們可以在生意冷清、等待顧客上門的同時，去做這件工作。
當然了，導購在產品整理過程中，還要隨時注意是否有顧客上門。如果真的有顧客進入店內，手中的作業就應該立即中止，而趕快上前去迎接，如此才不至於因怠慢顧客，而使顧客感覺不快。
實戰問題三：老板不在，做不做無所謂？
專家解析：
很多導購都認為，認真工作就是給老板看的，老板不在，自己就算拚死賣力的去工作，又有什麼意義呢？老板又不會知道，又不能加薪或是得到一些獎勵，再說了，趁老板不在，休息一會兒，他又不知道。
很顯然，有這種思想的導購一定是毫無責任心的。
要知道，老板不可能跟在你的屁股後麵去監督，而是需要自己養成一個主動、積極、善於發現問題、善於解決問題的人，要培養自己的敏銳度，要做到眼睛亮一點、行動快一點、牢騷少一點，要及時將店鋪中存在的問題進行調整和改善。如果你培養了這種習慣就能在店鋪當中找到無數的問題，也會經常讓店鋪有一種“熱烘烘”的感覺，同時也會得到老板的器重。
然而，現實中，大多店鋪經常出現這樣的現象：生意好的時候大家情緒高漲，生意不好的時候一些導購就會萎靡不振或者垂頭喪氣。這時，店鋪內就會出現垃圾堆滿地，沒人收拾，玻璃上充滿灰塵無人清洗，衣服掛斜了無人理會等等。
這種懶散的工作習慣一旦養成，整個店鋪將會像得了瘟疫一樣，到處顯得毫無生機，死氣沉沉。導購對店裏出現的諸多問題會表現出心灰意冷，報以無所謂，很正常的態度。久而久之，就變成導購的一種習慣，即便是銷售率直線下降，導購也會覺得那是店長的問題，和自己毫無關係。
可以說，這是一種責任心缺失，缺乏職業道德的表現。而在我看來，這也是導購員社會責任感缺乏的表現。我們都知道，導購是聯係企業和顧客之間的橋梁，如果導購缺乏社會責任感，就會將自己看成是獨立的存在，既不用對企業負責，也不用對顧客負責。
一旦導購懷有這些錯誤的心態，就會使導購其缺乏事業至上、勤奮努力的精神，而從導致事業上的失敗。隻有觀望他人在事業不斷取得成就，而自己卻在懶散中消耗無意義的生命，甚至會因為工作效率得不到提高而失去謀生之本。
久而久之，你會被懶散侵蝕，會在不知不覺中喪失意誌力，整個人變得萎靡不振，得過且過。這樣就無法充分發揮自己的優勢，更不可能提高銷售的業績。
反之，如果所有人都在主動、忙碌地工作，那麼整個環境便會洋溢著活力和幹勁，也會使顧客的情緒受到感染，樂於進入。一旦有顧客進入，其他顧客也會隨之而來。所以，作為導購，一定要有一種積極主動的心態：正因為沒有任何顧客，所以才要持續不斷地工作，使店裏充滿生氣；當顧客逐漸增加時，更要起勁地工作，使店裏充滿活潑的氣氛。而當顧客看到導購忙於工作，不但不會感到不高興，反而會心平氣和地慢慢挑選產品。
從心理學的角度看，顧客都有從眾心理，他們覺得呆在人多、熱鬧、忙碌的地方會比較安全。我們導購在生意冷清時也保持一種忙碌，使門店洋溢著活力和幹勁，這樣會對顧客產生一種積極的心理暗示，大大減少顧客心中的恐懼，樂於進入。
(本章完)