另一個年輕人也是一名商店店員。這天下午，外麵下著雨，一位老婦人走進店裏，漫無目的地閑逛，顯然不打算買東西。大多數售貨員都沒有搭理這位老婦人，而那位年輕的店員則主動向她打招呼，很有禮貌地問她是否需要服務。老婦人說，她隻是進來避避雨，並不打算買東西。這位年輕人安慰她說，沒關係，即使如此，她也是受歡迎的。他還主動和她聊天，以顯示他確實歡迎她。當她離開時，年輕人還送她出門，替她把傘撐開。這位老太太向這位年輕人要了一張名片，就走了。
後來，這個年輕人完全忘了這件事。但有一天，他突然被公司老板叫到辦公室，老板向他出示了一封信，是那位避雨的老太太寫的。老太太要求這家百貨公司派一名銷售員前往蘇格蘭，代表該公司接下一宗大生意。老太太特別指定這位年輕人接受這項工作。原來這位老太太就是美國鋼鐵大王卡內基的母親。這位年輕人由於他的熱情、積極和平和的心態獲得了一個極佳的晉升機會。
當然，這個年輕人之所以能獲得這個晉升機會，有一點偶然的因素，但有一句話一直都在提醒著每個人——機遇永遠留給有準備的人。那些辦事三心二意、幹活投機耍滑的人，永遠都不可能把機遇牢牢地握在掌心。就如第一個店員，他每天都牢騷滿腹，甚至對顧客惡臉相向，即使他碰上的是類似於卡內基母親式的人物也不可能平步青雲，弄不好反而會丟了工作。
一個公司的總裁因自己年事已高，想要找一個合適的人選接替自己的位置，卻一直都沒有適合的人出現。一天，他開車回老家碰上了一個年輕的小夥子正喜氣洋洋地慶賀自己的新房落成。滿院子擠滿了前去慶賀的老鄉，大家舉杯交盞，一派熱鬧景象。這位總裁也前去湊熱鬧，正當大家都開懷暢飲時，隻聽轟隆隆一聲巨響，新蓋的房子塌了下來。所幸的是並沒有人受傷。這時年輕人的父母號啕大哭，眾鄉親也為這年輕人歎息，沒想到年輕人舉起酒杯對大家說：“沒關係，這房子塌了，說明我將來一定會住上比這更好的房子。如果不塌，說不定我一輩子都得住在這房子裏，不想努力了呢！來，為我今後更好的生活幹杯！”鄉親們聽他這麼一說也都不再歎息了，大家繼續暢飲一直鬧到了晚上。總裁回到家說起這事，才從家人的口中得知：這位年輕人高考失敗後，出門打工，並用自己掙來的錢養活父母，給自己蓋房子。其中，他吃了不少苦，但從來沒聽說他消極過。於是，這位總裁回公司之後，馬上就給這個年輕人寫了一封信，請他到公司任職，並不斷地培養他。總裁退休時極力推薦這位青年，卻遭到了董事會的一致反對。因為，董事會成員認為這位年輕人學曆和閱曆都不夠，不足以勝任總裁之職。但這位總裁說：“一個人的學曆和閱曆可以慢慢學，慢慢增長。但一個人的樂觀心態是不可能在短時間內樹立起來的，我選擇他正是因為我知道，他不管在什麼情況下都不會對自己失去信心，更不會對公司失去信心。”最終，他贏得了董事會成員的認可，並在以後的日子裏引領公司在紛繁複雜的商業大潮中樹立起了自己的品牌。
一個人能夠笑對災難，就更能夠輕易獲得機遇之神的垂愛。因為誰都喜歡微笑著的麵孔，包括機遇。
責任本來就是工作的一部分，如果你要工作，你就必須承擔責任。
當一些人無視自己的責任，隻抓手中的權力與利益而忘記身上的責任時，他們必將被工作所拋棄。
活在這個世界上的人，無論是身居高位的人，或是普普通通的人，他們都要承擔屬於自己的那一份責任，僅是責任的大小不同而已。
美國西點軍校的學員規章中有這麼一條規定：每個學員無論在什麼時候，無論在什麼地方，無論穿軍裝與否，也無論是在擔任警衛、值勤等公務還是在進行自己的私人活動時，都有義務、有責任履行自己的職責和義務。這種履行規定不是為了嘉獎，而必須是發自內心的責任感。這樣的要求是非常高的，西點人認為，在任何時候，責任感對自己、對國家、對社會都不可或缺。沒有責任感的軍官就不是合格的軍官，正是這樣的嚴格要求，讓每一個從西點畢業的學員獲益匪淺。
西點人認為，一個人要成為一個好軍人，就必須遵守紀律，有自尊心，對於他的部隊和國家感到自豪，對於他的同事們和上級有高度的責任義務感，對於自己表現出的能力有信心。
在一個企業裏，沒有責任感的員工不是好員工。公司員工所承擔的責任的總和也是巨大的，如果員工不能把對企業的責任看成是義不容辭，那麼員工其實是很難真正擔當起責任的。任何一位不負責任的員工，他都喪失了自己的工作資格和人格的尊嚴。
如果你把責任看成是工作的一部分，在真正承擔起責任時，你就不會感覺到累，也不會認為自己承擔不起。事實上，責任是由許多小事構成的。最基本的是做事成熟，無論多小的事，都能夠比任何人做得都好。
責任感是簡單而無價的。據說美國前總統杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上麵寫著：Book of stop here（問題到此為止）。他桌子上是否有這樣一個牌子，現在已經不能去求證，但它告訴大家的是，這就是責任。如果在工作中，對待每一件事都是“Book of stop here”，那麼這樣的公司將讓所有人為之震驚，這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。
並不是每一個人都能清楚地意識到自己身上的責任，並不是每一個員工都像我們想象的那樣優秀和完美，那些不負責的人無論他們飾演什麼角色，都意識不到自己的責任。
一位零售業經理在一家超市視察時，看到自己的一名員工對顧客極為冷漠且脾氣很大，令顧客極為不滿，而他自己卻不以為然。這位經理對他的員工說：“你的責任就是為顧客服務。你現在有失自己的責任，也意味著對公司不負責任，也意味著不願對自己負責任。”他給員工最後一句話是：“今天工作不努力，明天努力找工作。”
人有了敬業精神，才不會讓自己流於平庸。全力爭做一個異常優秀的人，不僅會做別人要求他做的，而且要能夠超越人們的期望，不斷追求卓越，把工作做得盡善盡美。
幹一行要愛一行，要一心一意，不能三心二意，要做就做到最好。
責任就意味著追求完美和卓越，隻有工作做好了，公司得到了發展，社會取得了進步，你的個人才能才會隨之得到提升和獎勵。
負責任、盡義務是成熟的標誌。幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。對於責任，誰也不想主動去承擔，而對於獲益頗豐的好事，邀功領賞者不乏其人。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們能掌控自己的行為，做自我的主宰者。
一個有責任感的人會給別人一種信任感，會吸引更多的人與自己合作。一個人承擔更多的責任，自己才能得到更多的回報和尊重。我們在信守責任的同時，就是在信守一個人的人格和道德。
責任即生存，懷著“責任——榮譽——企業”三位一體的信念，才能把一切做完美。
工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作。相反，你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要下決心勇敢地承擔責任，因為你能擔負責任的大小與你事業的成就密切相關。
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任，認為等到以後準備妥當、條件成熟了再去承擔。在需要你承擔重大責任的時候，馬上就去承擔它，這就是最好的準備。如果不習慣這樣去做，即使等到條件成熟了，你也不可能承擔起重大的責任，也就失去成就大業的機會。
每個人都肩負著責任，對工作、對家庭、對親人、對朋友，我們都有一定的責任，正因為存在這樣或那樣的責任，才能對自己的行為有所約束。
如果你找借口推托責任，就是將應該承擔的責任轉嫁給社會或他人，而一旦我們有了這種習慣，那麼我們的責任之心也將煙消雲散。沒有什麼不可能的事情，隻要我們不把逃避責任放在我們的麵前，就能夠做好一切，就能完全地盡職盡責。
逃避讓我們忘卻責任。事實上，人通常比自己認定的更好。當一個人改變自己心意的時候，並不需要去增進他所擁有的技能，他隻需把已有的技能與天賦發揮出來就行。這樣，他才能夠不斷地樹立起責任心，把畏懼和逃避舍棄。
千萬不要利用自己的功績或手中的權力來掩飾錯誤，從而忘卻自己應承擔的責任。人們習慣於為自己的過失尋找種種借口，以為這樣就可以逃脫懲罰，而卻忽略了一個重要的事實：你同時錯過了一次讓自己成長的機會。正確的做法是，承認它們、解釋它們，並為它們道歉。但最重要的是利用它們，要讓人們看到你如何承擔責任和如何從錯誤中汲取教訓。這不僅僅是一種對待工作的態度，也是對待自己的一種正確態度。
要將責任根植於內心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。
我們經常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們業務部怎麼怎麼樣”“他們財務部怎麼怎麼樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現。這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構”的認同感。
現在，在企業裏，越來越需要那些敢作敢當、勇於承擔責任的員工，因為這樣的員工給予企業的是生命的活力。
“我警告我們公司的人，”美國塞文事務機器公司前董事長保羅·查來普說，“如果有誰說：‘那不是我的錯，那是他（其他的同事）的責任，’被我聽到的話，我就開除他，因為說這話的人顯然對我們公司沒有足夠的興趣——如果你願意，站在那兒，眼睜睜地看著一個醉鬼坐進車子裏去開車，或任何一個沒有穿救生衣、隻有兩歲大的小孩單獨在碼頭上玩耍——好吧！可是我不容許你這樣做。你必須跑過去保護那兩歲的小孩才行。”