四、當被上級冷落時
作為部門主管都希望得到上級的器重，得到鼓勵、表揚、獎勵乃至提拔重用，而不願意被冷落。然而，被領導冷落並不會因為你不願意、不歡迎而不降落到你身上，它總是不經意地出現在你的生活之中。當冷落降臨時，要保持健康的心態，不因被冷遇而消沉，並找準問題的症結，改正錯誤，紮實工作，為自己重新贏得應有的尊重和地位。
1.不緊張，不著急
被冷落，有時也是很平常的事。見解、主張得不到重視，才能、本領得不到發揮，可以看成是被冷落；上級對自己不聞不問的態度、不鹹不淡的表情，被安排在可有可無的位置上，可以看成是被冷落；上級一次嚴厲的批評、一個責備的眼神、一句怪罪的話語，也可以看成是被冷落。被冷落的內心感受和失落心境，很多人都品嚐過。被冷落，有可能是自己在某個方麵的行為失當，致使上級失望、氣惱；也有可能是因為自己辦事時考慮不周，引起了上級的誤解和猜疑。但不管如何，遭遇冷落畢竟不是一件好事。
麵對被冷落，急不得，慌不得，背上沉重的思想包袱和急於改觀的心理狀態都於事無補，而保持平常、平靜、平和的心態則至關重要，雖然不能強求自己寵辱不驚，但起碼應該少一點浮躁，少一點輕狂，少一點衝動，盡量加以克製，主動尋求平衡，大可不必因為受到一時的冷落而導致心理的嚴重失衡。那些麵對冷落自暴自棄、破罐子破摔、把某次冷落當成定論的人，那些我行我素、聽之任之、無視被冷落的存在與危害的人，那些飽受苦惱煎熬而不主動尋找對策的人，都是無法變被動為主動、化劣勢為優勢，從而跨越心理上的障礙而擁抱陽光燦爛的日子的。
2.多反省，多溝通
除了極個別的人有複雜原因外，一般人被冷落是因為自己在工作、品德、言行、習慣等方麵出現了令上級不滿意的地方。因此，要對這些方麵進行深刻反省，多從自身查找原因，而不能怨天尤人，更不應苛求和怨恨上級。
有些原因是易於查找的，如工作上的失誤、言行上的出格、品行上的欠缺。
有些原因則隱藏於深層，需要用更多的時間更理智更全麵更深入地尋找。
有些時候，還可以通過對照上級對其他同事的態度和其他同事的工作表現、處世方式，或求助於老領導、老同事和摯友尋找原因，從而找準問題的症結。
原因找準後，要盡可能加強與上級的溝通，努力消除因被冷落帶來的負麵影響。應該全麵地了解上級、研究上級，弄清上級的工作思路、處事方式和興趣愛好，尋找趨同或趨近的地方，盡可能改變或隱藏相異甚至相反的地方，從而產生共振，營造和諧的溝通基礎。對於溝通的內容、方式，一定要反複考慮、三思而行，該說的要說，該做的要做，該放的也要放一放。溝通要以對事業負責、對上級負責、對自己負責的態度用真情、說實話，不要遮遮掩掩、瞻前顧後，更不能虛情假意、曲意逢迎。溝通的目的在於增進了解、消除誤解，而絕非一味迎合上級，對那些溜須拍馬的庸俗溝通方式則應堅決反對和抵製。同時，也要加強與同事的溝通，營造與上級溝通的良好外部環境。
3.幹好事，蓄好勢
上級對部門主管的器重或冷落，並非完全因為與部門主管交情的好壞，而往往是由部門主管在工作和生活中表現出來的品行、能力、水平、作風、業績等的優劣所決定的。上下級共事的基礎是共同事業發展的需要。因此，走出被冷落、爭取被器重的關鍵在於紮紮實實地搞好本職工作，在工作上給予上級最大的支持。要把本職工作當成自己的事業，事情不論大小，任務不論輕重，都要堅持高標準、高質量，都要有滿腔的工作熱情，都要有一種強烈的責任感、使命感，讓上級放心、放手，而不要過多地讓上級過問、操心。分外的工作也要在明確分工的同時積極協調、積極參與，盡可能地幫上級分憂、幫同事解難，要多琢磨、多研究，善於從別人的得失中總結經驗教訓。