一、不要暗箭傷人——擺脫暗箭傷人的壞習慣
暗箭傷人的人是比比皆是的。或許這個現象如此普及，主要是因為我們從沒想過後果的關係吧。
我以演講來賓的身份出席了一家公司的集會。席間一個年輕人來找我，並做了自我介紹。他看起來是個很不錯的年輕人，但是沒過多久，他就開始暗箭傷人起來。
他喃喃地抱怨起他的主管及其他一起共事的人。不過短短的10分鍾，我對他公司所有的亂七八糟的事都一清二楚了。如果說我完全同意他的觀點，那麼他的公司的員工簡直全是爛人——當然，除了他之外。
最難過的是，我想他根本不知道自己在做些什麼——那好像就是他每天的談話內容。他顯然是有暗箭傷人的習慣。
不幸的是，不隻是這個年輕人在這麼做而已。以我經常到全國各地旅行、接觸過許多不同的團體的經驗來看，暗箭傷人的人是比比皆是的。或許這個現象如此普及，主要是因為我們從沒想過後果的關係吧！
（一）兩個理由足以阻止你暗箭傷人
第一，那些話聽起來很可怕，而且讓人對你的印象不好。每當我聽到有人在背後暗箭傷人時，我總覺得這隻是透露了說話者本身好批評的特質，並不能顯示出他所談論的人有何真實麵目。對我來說，一個會在背後講人家閑話的人一定是個兩麵派。因此對於我一開頭就提到的那個年輕人，他在我麵前和在同事麵前的舉止言行是否一致，其實我心中十分懷疑。換句話說，他會麵帶微笑地在同事麵前說些好話，在同事背後，他的表現就完全不同了。對我而言，在背後中傷人是害人害己的遊戲，也會造成壞印象。
第二，在背後說別人的壞話除了會讓你看起來心腸惡毒，像個壞人之外，最重要的是還會替你惹來許多麻煩，造成壓力、產生其他負麵的情緒。
下一次你聽到有人在背後傷人時，試著想想那個出言中傷的人，在自信沉穩的外表下，會是怎麼想的？想想如果在一個人背後說他的壞話，而他卻不能當場為自己辯護，會是什麼感覺？這是個意味深長的問題——但答案卻是昭然若揭地令人不好意思再討論下去。我隻知道過去每當我在背後說人閑話，我所說的話都會給自己留下不好的感覺。我曾經問自己：“你怎麼能做這麼低級的事？”你根本贏不了自己的良心。你或許可以暫時一吐胸中鬱悶，但接下來的幾天，甚至更久，你都得提心吊膽地過日子。
（二）暗箭傷人也會製造焦慮
那個跟我說了一堆壞話的人，在說話時盡量壓低聲音，因為他不想讓人聽見。如果他用帶著敬意的口吻，說些別人的好話，豈不比較容易，也輕鬆得多？當你這麼做，你不會擔心別人聽到你說話，也不用怕別人將你說的講話傳出去——甚至傳到那個你正在中傷的入耳中。而你在背後中傷人時，最起碼的壓力在你自己身上——你必須時時警戒，被迫保守自己的秘密。這不值得你付出這麼大代價。
最後也最明顯的是，如果你在別人背後說閑話，聽你說話的人會對你失去敬意與信任感。記住，你的談話對象大多數是朋友或同事。而你必須明白，即使他們對你說的話表示興趣，即便他們也說了些壞話，但他們心底還是會認為你是個喜歡暗箭傷人的人。他們一定會問自己：“如果他有機會，會不會在別人背後說我的壞話呢？”他們肯定知道答案，那就是一定會說。
我曾經聽過一個經常往來的熟人對我說：“我從沒聽你說過一句別人的壞話。”這是我聽過最好的讚美之一。不幸的是，我確實曾經在背後傷過人，而我並不引以為榮。不過，我還是將這樣的讚美放在心中，因為我確實非常努力去避免這樣的事情發生。
二、思想與心態的改變——告別戳人傷疤的壞習慣
一個人對他人所能做的最殘忍的事情之一，就是反複地指斥他的缺點、怪癖或弱點。因為人們需要的是鼓勵和幫助，而非落井下石、幸災樂禍。