如果許多事業有成的商人或自由職業者仔細分析一下自己成功的原因，他們會吃驚地發現，原來成功一大部分是歸功於習慣性的禮節和許多其他受人歡迎的品質。如果沒有這些品質，自己所有的智慧才能、所有的深謀遠慮和所受的專業訓練，這一切加起來都不會達到現在一半的成功。因為無論他是多麼的精明強幹，多麼的才華橫溢，他那粗魯無禮的舉止行為都會嚇跑所有的客戶、顧客和病人。隻要他的個人品質讓大家排斥，他就永遠無法在眾人當中立足，永遠無法處於有利的地位。
努力培養良好的聲望會讓你受益匪淺，它會增加你成功的可能性，會讓你成熟穩重，會賦予你良好的性格。要受人歡迎，你必須拋棄自私自利的心態，控製不良的習慣，讓自己彬彬有禮，溫文爾雅，平易近人，和善可親。一個人隻要努力培養自己的聲望，那麼他離成功和幸福就會越來越近，贏得友誼、廣交朋友會幫你走向成功。在你驚慌失措時，在你銀行倒閉時，在你生意敗落時，誰會站在你的旁邊支持你、安慰你？這一點至關重要。曾經有多少人，他們所有的一切或是毀於大火，付之一炬，或是流於洪水，無影無蹤，或是碰到其他的滅頂之災時，他們仍能重振旗鼓，東山再起，靠的是什麼？是他們的聲望，是因為他們有受人歡迎的品質，是因為他們深諳處世之道，懂得如何同別人打成一片，廣交朋友，懂得如何像磁石吸鐵一樣把一些朋友吸引在自己周圍。人們會被他溫暖的友誼所吸引、所感動，會被他的喜好厭惡所影響。這樣的人，無論他是商人，還是一個自由職業者，你都會發現，他在任何一個角落都比一個冷漠無情的人更受歡迎，因為所有的客戶、所有的顧客、所有的病人都對他趨之若騖。
努力培養你平易近人的品質。沒有什麼能像這種品質一樣讓你的形象不言自明。它還會喚起你其他有助於成功的品質，它會幫你贏得別人的讚許，擴大你的支持麵。要擁有天生俱來的卓越品質難而又難，然而去培養這種品質卻相對容易得多，因為它是由許許多多的其他品質要素構成的，而所有這些品質要素都是可以通過後天培養的。
使別人快樂的一個訣竅是，自己要保持開心快樂，這樣，別人才會覺得你有趣迷人。要成為一個令人愉快的人，首先你要能夠寬宏大度。那種心胸狹窄、吝嗇小氣的人永遠不會招人喜愛。相反，人們見了這樣的人會逃之天天，惟恐避之不及。你的言語、你的微笑、你的熱誠，都應該是你真心的流淌，而不應是虛情假意。就像眼睛無法拒絕陽光一樣，再硬的心腸都無法拒絕這些真誠。如果你和藹親切，給人溫暖，人們就願意接近你，因為人都有一種天性，去接受溫暖的陽光，而逃避冰冷的陰影。
可惜的是，無論是在家裏，還是在學校裏，都沒有人教我們如何擁有這些品質，盡管我們的成功和幸福一大部分來源於此。我們許多人如同從未受過教化一樣，行為粗魯，舉止隨便。我們本應心胸寬廣，慷慨大方，寬宏入度。古道熱腸。我們也許都懂得這些，但卻吝嗇於伸出自己的手，過著一種自我封閉的生活，將自己囿於一個狹小的圈子。
那些受人歡迎的人，那些極具個人魅力的人，在培養那些點點滴滴的受人歡迎的品質時都遭受過很多的磨難，經曆過很多的痛苦。那些天生不善交際的人，隻要能像那些左右逢源的社交幸運兒一樣，肯花費同樣的工夫，肯經受同樣的磨礪，也會創造同樣的奇跡。
無論何處，人們都喜歡具有優秀品質的人，排斥品行惡劣的家夥。擁有美好品行的所有原則都包含在這句話裏：舉止優雅招人喜愛，行為粗魯令人厭惡。我們總是情不自禁地被一個樂善好施者所吸引——因為他總能寄予同情，給人安慰，盡其所能，幫人擺脫困境。另一方麵，我們鄙視唾棄另外一種人，他們時時處心積慮想從你那兒得到什麼，他們會在公共汽車或音樂廳裏左擠右扛，為的是能在別人前麵找到最好的位子，他們總去搶最舒服的座位，他們總是坐在餐桌上最容易伸手夾菜的位置。無論在餐廳，還是在旅館，他們總是目無旁人，搶占位置，讓別人在他們後麵排隊等候。