慈祥的醫生聽完她的話，笑著說：“我知道你會來的。你放心好了，你的婆婆不會啞的。我給你開的‘酸泥丸’其實是一道可口的點心。因為你經常麵帶笑容給婆婆吃那麼可口的點心，婆婆覺得你對她非常孝順，自然就改變了對你的態度，開始善待你。要知道，你要人家怎樣對你，首先應該學會怎樣對人家。”
別人怎樣對待我們，並不能成為我們同樣對待別人的理由。要想別人怎樣對待你，先要怎樣對待別人，這才是人與人之間相處的黃金法則！一個不懂得對別人好的人，是絕對得不到別人對他的好的。
心理學研究表明，每個人都有友愛和受尊重的欲望。而且這些欲望是非常強烈的。每個人都渴望得到別人的尊重，都希望能夠平等地同他人溝通。俗話說“你敬他一尺，他敬你一丈”，如果我們能夠改變那種高人一等的高姿態，不是那麼盛氣淩人地對待別人，不讓對方感覺受到了傷害，而是平等地對待別人，滿足對方的友愛感與受尊重的欲望，對方一定會樂於和我們和平相處，友好交往。
溝通要主動，才有良好的工作環境
失敗者說：“真不知道老板天天都在想些什麼，真是個名副其實的老板，老是板著臉，一副神秘莫測的樣子。”
成功者說：“這還不簡單，想知道的話，問問他不就行了，要知道老板的心思你別猜，猜來猜去也猜不明白。”
沒有溝通就沒有交流，沒有交流，關係再好的人也會變得陌生。在工作中，不管是出於單純的工作需要，還是出於生存需要，我們都必須和別人交流，都必須和別人溝通。
在和上司、同事和下屬溝通的時候，“薑太公釣魚——願者上鉤”的態度是要不得的，我們應該離開自己的座位，不要坐在那裏等著別人來找你溝通，那樣你就會陷入被動，失去溝通的主動權，尤其是對於上司，更是如此。多請示，多溝通，有百利而無一害。能夠主動溝通，出現了問題，大家才不會都等在那裏，任由事態惡化。
某位老總在出國前對公司的營銷總監說：“這個月我們要與C代理商簽訂華中區的獨家代理合同，對於我們原來在華中的老代理商，你要說服他們和新的總代合作。這樣我們隻對總代做好服務就可以了。這不僅會降低管理成本，還會增加業績。你立即著手去辦吧。”
當這位老總出國歸來之後一問此事，竟然沒有任何結果，原來營銷總監到現在為止還沒有任何行動，一問之下，才知道其中原由。營銷總監是這麼回答的：“我想我需要與副總溝通一下，因為他主管銷售。可是我找他商量以後，他不同意這麼幹，理由是這樣做會損害我們和原來代理商的感情，他的意見是等您回來商量一下再說，所以我就沒有行動。”
老總一聽火就上來了，大聲地問：“副總有意見，你為什麼不早告訴我呢！我們可以一起商量啊！你不能不吭氣啊，你不知道這樣會耽誤大事麼？我已經和人家說好了，你隻要去談判，這個月把它搞定，就行了。現在可好，我們失約了，你讓我怎麼和他們說！你要知道這個代理商別人也在爭取。我們是在和別人搶市場，哪裏有那麼多的時間再討論啊！”
溝通滯後，影響的不單單是我們自己的工作。如果我們像這個故事中的營銷總監一樣，沒有能夠及時、主動地把溝通做到位，勢必會影響整個組織的運營效率，甚至給企業造成重大的損失。
永遠不要埋怨自己時運不濟，不要埋怨自己人緣不好，不要埋怨沒受重用，這些統統都是借口，如果你能夠主動溝通，這些事情都不會發生。尤其是對於你的上司來說，有什麼方法能夠吸引他注意，讓他知道你在什麼地方，事情做到了什麼程度？隻有主動溝通，主動向上司報告你的工作進度，主動和上司探討問題，主動向上司提出改進建議，這樣不僅便於拉近和上司的關係，成為上司的心腹，還能在發現偏差的時候有機會修正。
任何問題，隻要能相互溝通，沒有不能解決的道理，關鍵就在於主動邁出溝通的第一步。做到了這一點，在建立廣泛而和諧的人際關係方麵，就相對容易多了，因為你把握住了溝通的主動權，在溝通中就能處於主導地位，如果再能夠調節自己的溝通方式，就能很好地完成溝通過程。
據《桐城縣誌》記載，清代康熙年間，在安徽桐城有一個著名的家族，父子兩代為相，權勢顯赫，這就是張英、張廷玉父子。
張英在朝為官，時任文華殿大學士、禮部尚書。老家桐城的老宅與吳家為鄰，兩家府邸之間有個空地，供雙方來往交通使用。後來吳家建房，要占用這個通道，張家不同意，便起了爭執，誰也不肯相讓一毫，於是將官司打到了縣衙。縣官考慮到雙方的身份與地位，不敢輕斷。
張家人寫信，把這件事告訴了在北京的張英，要求張英出麵“擺平”此事。沒想到，張英收到信件後，隻是一笑，隨後大筆一揮，寫了一首詩交給來人，命快速帶回老家。家人一見有書信來，喜不自禁，以為張英一定會有一條錦囊妙計，但打開一看就傻了眼，隻見裏麵寫了一首打油詩：