忠告21 微笑是神奇的電波
微笑與成功
微笑具有神奇的魅力，具有意外的功效；有無數研究成功學的大師與成功的人士都承認，微笑對成功可以起到促進作用。
卡耐基在其書中寫過：“抗拒憂慮、改掉憂慮的缺點，與人和睦，真誠微笑，讚美諒解他人”。他用真誠的微笑感動他的對手，感化他的下屬；用讚美和諒解獲得對方的尊重，寬廣的胸懷為他廣羅人才，獲得了事業的成功。
拿破侖·希爾在《成功法則》中說要“展現自己的信心，培養具有吸引力的個性，保持健康”。希爾是成功學的奠基者，他也承認微笑的魅力。在與幾百名美國成功人士的交往中，希爾就體會了微笑的價值，這些成功者無一不是具備自信的微笑，充滿親和力。
一個麵帶微笑的人表現出友善，讓陌生人容易接觸和溝通。微笑可以縮短人與人之間的距離，化解令人尷尬難堪的僵局。
在商品經濟中，競爭激烈；如果你具備了微笑，你就擁有了比不善微笑的人更多的勝算。商品經濟的競爭應該是公平、公正、規範的競爭，需要科學態度和道德情操來駕馭。競爭對手，同時也可以是好朋友。給對手一個友善的微笑，可以化幹戈為玉帛；給同事一個微笑，彼此的距離拉近了。
世界頂級化妝品公司雅詩蘭黛對推銷員的培訓手冊了，專門有一項提高微笑訓練，他們發現微笑服務的營業員很少與顧客發生摩擦，其營業額大大高於沒有笑臉的營業員。在雅詩藍黛公司，微笑就意味著成功，意味著財富，意味著化妝品事業進去千家萬戶。
旅店業的大亨希爾頓是一個踐行微笑服務的先行者，他的名言是：“你今天對顧客微笑了沒有？”據說這種方法來源於他的母親，母親要求他必須把握更有價值的東西，除了對顧客要誠實之外，還要持之以恒的保持微笑。於是，希爾頓在製定工作要求的時候，規定員工不論如何辛苦，都必須對顧客保持微笑。
有了這種神奇的微笑，希爾頓穩健的度過了1930年代美國經濟大蕭條時期。希爾頓更帶著這種微笑，將連鎖賓館開設到全球，一共70餘家，資產達數十億美元，成為當今全球規模最大的旅館之一。
卡內基為他的CEO施瓦布先生給出了100萬美金的年薪。別人問為什麼給那麼多，卡內基說，因為他善於微笑。當然，施瓦布出眾的管理能力肯定是最主要的，但他那動人的微笑確實讓人有好感。微笑常常比語言更有力，卡內基和他的手下都是善於微笑的人。
微笑意味著熱愛生活、熱愛事業、充滿自信心；隻要有微笑，就永遠不會貧窮，就永遠不會失敗。
微笑的神奇魅力
麗娜在大學裏就是出名的冷美人，畢業後應聘到一家大型計算機公司行政部工作，她的工作能力受到上司的首肯和同事的認同。
在辦公室同事們偶爾開點玩笑，麗娜總是冷漠的走開；問到關於她的個人，她更是表情嚴肅、不予作答。時間長了，同事們漸漸疏遠她，她的工作也見不到成效。
了解情況之後，上司找到她談話。原來麗娜早年父母離異，在爺爺奶奶的撫養下長大，心理上有旁人無法體會的陰影。好心的上司，決定幫助她走出這種狀態。他講起了《我黑暗中的光明》的作者，著名作家海倫·凱勒的故事。生來既聾又盲的海倫·凱勒早年生活在與常人隔離的孤寂境況中，當她的生命在黑暗裏碰壁時，正是沙莉文老師那微微的一笑，使她感悟到了陽光般的溫暖。在書中她寫道：“溫暖的陽光照在我的臉上，我的手指觸到了鮮花和葉子，我意識到春天來臨了。”
上司還告訴麗娜，同事們與你開玩笑，大多數都是善意的，你應該報以微笑而不是冷漠，嚐試一下，你能行！在上司和同事們的共同幫助下，麗娜終於走出心理陰影，成為一名美麗大方的優秀白領。
卡耐基也曾經說過：“微笑是一種神奇的電波，它會使別人在不知不覺中同意你。”在無數次與下屬的交道中，在每次的談判桌上，卡內基總以他具有殺傷力的微笑感染對方，讓對方不知不覺“就範”。
在與華爾街金融大鱷J·P摩根談判時，因為涉及到上億的金額和全球最大的鋼鐵企業，氣氛一度十分緊張。摩根聯合了許多事業家和金融家，資本實力雄厚，對卡內基鋼鐵是誌在必得。卡內基卻不動聲色，臉上一直掛著微笑，摩根無從揣摩卡內基的內心世界。