周恩來始終微笑著，傳達出內心的讚賞和謝意。
就在飛機起飛不久，基辛格收到了發自美國的電報，原來，就在前一天聯大會議上，恢複席位的提案已經通過！這當然是件好事，可基辛格想到：這麼重大的事情，周恩來肯定當時就接到了彙報，就在自己說“大約一年”的時候，周恩來可以高傲地宣布：“事已辦妥，不勞大駕”，但他就是沒有說。麵對興致勃勃、熱忱相向的麵孔，周恩來若直接告以真相，基辛格豈能不覺難堪！即使他才氣高絕能從容應對，那也隻是我方搭台讓人唱戲而已，周恩來選擇了默不作聲。
談話的目的，在於知道別人對某一件事情的意見和對社會世事的看法，以便增加雙方的了解，增進朋友之間的友誼，使大家都對生活增加興趣。如果發現與對方的意見、看法不一致，也能從中得到啟發和學習，對方也會感到滿足。假如別人有說的欲望，我們不妨讓別人先說個夠。
如果你是一個商人，那麼你在接到顧客的投訴時該怎麼辦呢？首先必須站在顧客的立場上，冷靜且耐心地傾聽，一直等對方把要說的說完。
一個店員對上門的顧客滔滔不絕地宣揚貨物的優良，那麼顧客隻不過把它當作是一種生意經，而決不會輕易購買。反過來，你如果給顧客有說話的餘地，使他對貨物有批評的機會，你隻是成為他對此貨物互相討論的人，那麼你的生意就可以做成了，因為上門的顧客早存有選擇和求疵的心理，盡管他把貨物批評得厲害，隻要他選定了，自然會掏錢出來購買的。而你隻知誇耀自己的貨物，或是對顧客的批評隻知爭辯，無異於指責顧客沒有眼光，不識好貨，無異於不願做這筆生意。
為了保持所說的話語為人們重視，不惹人討厭，唯一的秘訣就是一邊耐心地聽聽別人的說話，一邊靜靜地思考。
論辯的目的在於獲得真知。在論辯的時候讓別人先說，一方麵可以表示你的謙遜，使別人感到高興，另一方麵可以借此機會觀察對方的語氣神色，給你一個測度的機會。先發製人有好處，後發製人一樣有好處。
在日常生活中，學會傾聽，就是要克服浮躁之氣和輕慢之舉，做到認真而仔細地聽取別人的傾訴或論辯。這時，神情應該專注，眼光應該集中在對方的麵部，盡量有些點頭之類的回應，包括上身略微前傾等形體動作的配合，以示非常重視對方的談話。其實，這樣的姿態不僅會給人留下良好而深刻的印象，還因為提高了他人的自尊心，而有利於建立良好的人際關係。
值得注意的是，聆聽他人說話時，也可以偶爾插上一兩句表達意見或者表示疑問的話，因為這正表明你留心他的話。
◎傾聽的內容
沒有很好地聽，也就不可能很好地說。聽與說是統一在辯論過程中的一對矛盾對立物，是缺一不可的。在辯論中應該如何聽，聽什麼，這就是聽的技巧了。
一般來說，在辯論中，我們要掌握聽的三個方麵：聽特點，聽漏洞，聽內容。
一、聽對方講話的特點
聽要進入到對立方最隱蔽的深處，要能聽出他們的話中之話、話外之話，要把握準其發言的底蘊、真諦。
法國著名文藝理論家丹納在《藝術哲學》中說過：“人的喜怒哀樂，一切騷擾不寧，起伏不定的情緒，連最微妙的波動，最隱蔽的心情，都能由聲音直接表達出來，而表達的有力、細微、正確，都無與倫比。”要在口頭辯論的有聲的口語中，聽出講話者的喜怒哀樂，騷擾不寧，情緒的起伏，波動的心情……這就需要從聽當中了解說者的各個方麵，比如社會地位、所處環境、個人性格、文化背景等特點，因此聽還要有分析。
通過分析地聽，能聽出人的文化背景。這可以從對方的言詞論調上聽出來。
通過分析地聽，也能聽出人的社會背景。如果某人語氣生硬，有時頤指氣使，常用命令嗬斥的詞語、句式，我們從此可以看出這個人很可能是不能平等待人之輩。
通過分析地聽，還能聽出人的性格。比如某人在說話中較多地使用“說真的”、“老實說”、“的確”、“不騙你”這一類語彙，那麼就能推測出此人總怕別人不相信自己，而需要取得人們的信賴。如某人的發言中常有“可能是吧”、“或許是吧”、“大概這樣”、“差不多”等諸如此類的詞語，那麼此人很可能是自我防衛型的性格，不肯完全自我暴露，不願承擔責任，或是時刻準備以守為攻。