正文 第30章 機遇改變人生(2)(2 / 3)

這些有步驟的做事方法無疑要比盲目草率地行事好得多。因為在個體企業中,隻有你自己,不能指望有合夥人幫你把生意從低穀推向高潮,或是有一群得力的雇員來協助你。

經營個人企業關鍵在於具備恰當的技術,作為總指揮,你必須麵對現實,踏踏實實,虛心學習,決不輕易放棄,對自己具備的技術和奉獻的商品以及自身都要有信心,還要勤奮工作,在任何時候總處於最高水平,盡自己最大努力認為自己是這個領域的專家。你要最大程度地發揮出自己的潛力,同時你還得有一個不同凡響但又切實可行的點子。對自己的技術和能力有一個清醒的認識,擁有實用性的產品。

世界電子商務之父

1994年,傑夫·貝佐斯突然決定放棄安逸的工作,離開華爾街,開始自己的創業曆程。他帶著妻子,前往西雅圖發展。在自家的車庫裏,他帶著4位工作夥伴創辦了亞馬遜書店。

成功點:周密調查奠定成功基礎

傑夫·貝佐斯出身於一個移民美國的古巴裔家庭,畢業於著名的普林斯頓大學,他的專業是電力工程暨電腦學。畢業之後,他先後從業於紐約的信孚銀行和華爾街的D.E.Shawand Co.基金公司,表現優異。

他的職業道路一帆風順。但在1994年,傑夫·貝佐斯突然決定放棄安逸的工作,離開華爾街,開始自己的創業曆程。他帶著妻子,前往西雅圖發展。在自家的車庫裏,他帶著4位工作夥伴創辦了亞馬遜書店,之所以選擇書籍作為創業商品的首要原因是調查結果的顯示。相信數據的貝佐斯,在市場調查時列出網絡銷售潛力最佳的前20名產品,然後再研究前5名,發現適合在網上銷售的商品中,書籍市場的潛力最大,榮登寶座,其餘則是音樂、錄像帶、電腦硬件、電腦軟件。為了創立公司,他四處打電話,籌措創業資金。1995年7月,亞馬遜網絡書店正式成立。

傑夫·貝佐斯提出“顧客至上”理念,在他的公司內,“顧客至上”的理念已經是上從總裁下至員工,每一個人都銘記在心的“服務箴言”。亞馬遜公司的競爭策略與其“顧客至上”理念融合在一起,那就是:將心放在客戶上,而非競爭對手上。

他們還十分注重與顧客建立深厚的關係。他說:“許多上網購物的顧客,過去毫無經驗。所以,與顧客建立深厚的關係,並成為他們第一個購買對象,就是亞馬遜的經營目標。”據統計,在亞馬遜每天收到的訂單中,幾乎有58%以上是屬於重複性的顧客消費。

傑夫·貝佐斯的營銷堅持“新、速、實、簡”的方針,擁有強大的市場競爭力。新,即服務功能隨著科技進步。貝佐斯將亞馬遜公司定位為高科技產業,而不是流通業,該公司裏最多的員工是軟件工程師,他們不斷開發創新,使得亞馬遜的電子商務一馬當先。速,即搜尋時的快速和送貨時間的快速。實,即實惠的折扣價格。亞馬遜公司自稱是舉世最大的折扣業者,有高達30萬種以上的書目可以進行購買折扣優惠。簡,即“一點就通”功能服務。隻要任何人在亞馬遜買過一次商品,亞馬遜就會記住購物者的相關資料,下回再購買時,隻需要鼠標點一下欲購之物,網絡係統就會幫你完成之後的手續。

隨著網絡在美國的發展,亞馬遜的銷售驟然上升,業績突飛猛進。6個月後,亞馬遜總部搬遷到2000平米的倉庫;又過了6個月後,亞馬遜總部再次搬遷到西雅圖一個工業區麵積為17000平米的大型倉庫。除了空間不斷擴大以外,員工人數也不斷增加。亞馬遜的成長十分迅速。這家僅有4年曆史的公司擊敗了創立125年、並有1000多家連鎖店的業界霸主——巴諾書店。

傑夫·貝佐斯名震全球,成為世界電子商務之父。

點評——

將顧客放在最重要的位置上,是知識經濟時代任何企業製勝的武器。傑夫·貝佐斯創立了電子商務模式,這是對世界經濟的一大貢獻。他作為亞馬遜網上書店的創辦者,十分注重顧客服務。顧客就是創業者的衣食父母,擁有自己的穩定顧客,就是擁有了源源不斷的利潤。不管是在過去,還是在當今時代,技術革新實際上也是為了更好地服務顧客。時刻把顧客放在最重要的位置上,這對於一個服務性的行業來說特別重要。

相關知識鏈接——

在互聯網發展迅速的今天,站在網絡創業最前沿的創業者們,極大地豐富了我們的社會經濟生活,引導著傳統經濟模式向更具效率的新興電子商務經濟模式轉型。互聯網上的創業過程縝密,才能保證創業取得成就。在進行創業之前,首先要有一份嚴謹的創業計劃。完整的創業計劃應包括以下10項內容:

(1)業務主旨。即用一段清晰、簡潔、有效的描述性語言說明此項創業計劃的發展方向和主要內容,其中應該特別突出富有吸引力的鮮明個性、明確的思路與目標以及創業者自身所具備的優勢,以爭取到投資公司的關注。