1967年,寶潔開始試銷一種稱為“新奇”(Cinch)的清潔噴液。
寶潔公司在創造、命名、包裝和促銷“新奇”這項產品時,投入大量資金,耗費巨大的市場調研。在這場競爭中,“寶潔”因為規模大而占優勢。它可以投入數百萬的經費,而不必計較是否立刻就有收獲。
他們、包括許多人有理由相信,“寶潔”可以輕而易舉地將哈勒爾打垮。
但是,哈勒爾怎麼想的呢?
“別小瞧了我的小公司,它可以迅速采取行動,而且可以一麵打一麵跑。它不會陷人規模大的官僚泥淖中。”
“寶潔”一步一步展開行動。
哈勒爾聽到了風聲,得悉丹佛市被寶潔選為第一個測試市場。哈勒爾采取了自己的戰術:他很巧妙地從丹佛市場撤出“配方四零九”。當然,他不能直接從超級市場貨架上搬走,因為這樣“寶潔”就會發覺,但他可以中止一切廣告和促銷活動。當某一商店銷完“配方四零九”時,推銷員所麵對的是無貨可補的局麵。這是一種遊擊戰:用靜悄悄而又迅速的行動去擾亂敵人。
這種戰術發生了作用。
寶潔公司沉浸在“新奇”清潔噴液在試銷中極佳表現的喜悅中。
寶潔公司在丹佛市負責這項試銷的小組甚至急於回到辛辛那堤總部得意洋洋地聲稱:“所向披靡,大獲全勝。”
他們完全沒有識到哈勒爾的“詭計”。
當“寶潔”開始發動全國推銷攻勢時,將之稱為“席卷攻勢”,因為攻勢是按地區逐步推進。開始,哈勒爾采取報複措施。他用的策略是設法打擊“寶潔”高級主管的信心。他借著操縱丹佛的市場而使寶潔公司對“新奇”抱著很高的期望,現在則要使實際銷售情況遠不如當初的想象。因此,他把16盎司裝的半磅裝的“配方四零九”,一半以0.48美元的優待零售價銷售,比一般零售價降低甚多。這純粹是一種削價戰——哈勒爾並沒有充分的資金長期支撐,但卻可以使一般的清潔噴液的消費者一次購足大約半年的用量。他用大量的廣告促銷這種優惠商品。
因此,當“寶潔”還在使用傳統的新產品行銷策略時,辛辛那堤總部派出大軍來配合展開全國性廣告攻勢——“配合四零九”的使用者,用商業術語說,已經“不在市場上”。他們不需要再購買清潔噴液。唯一留在市場上的是使用者,這種人的需求量極其有限。
最後,寶潔公司從貨架上撤回了新產品,盡管它在試銷階段曾大獲全勝。
而這個時候,再看哈勒爾,他當然笑得很得意了。
血脈非錢脈
1990年8月18日,王安公司宣布申請破產保護,舉世震驚。
王安出生於上海的一個英語教師家庭。1945年,他來到美國,在哈佛大學獲得物理學博士以後,在其計算實驗室從事研究工作。1951年,他建立了王氏實驗室,成了一名企業家。這以後,他開始與IBM磋商向其提供儲存磁心專利的業務。1956年,他向市場推出了首批桌麵計算器;20世紀70年代,他推出了文字處理機;20世紀80年代,他又成功地推出了計算機。這時候的王安公司已經是世界500強了。
就是這樣一個風光無限的公司,如泥委地,不能不讓人探究其因由。關於王安公司的崩潰原因很多,但曾經被王安寄予厚望的他的大兒子弗雷德與二兒子考特尼之間的矛盾和鬥爭,以及這種矛盾和鬥爭給王安的打擊和對整個王安公司的影響不能不說是一個主要原因。
王安有兩個兒子,大兒子弗雷德,二兒子考特尼,他們大學畢業後,先後到王安公司任職。1985年,弗雷德已經是一個部門經理,小幾歲的考特尼在哥哥手下任職。王安的目的是想讓兩個兄弟團結合作,一步一步接受訓練,最後接過自己手中的權杖。但弗雷德和考特尼之間很快就出現了裂縫,並最終發展到勢不兩立的地步。
事情的起因是這樣的:
有一天,考特尼將擬好的一份關於營銷的報告準備交給弗雷德。考特尼來到哥哥的辦公室外,見秘書不在,便徑直走入裏間。他沒有敲門,兄弟倆從小玩慣了,雖然弗雷德現在是他的老板,但他仍視弗雷德為哥哥。進去後,他看見哥哥正與女秘書摟在一起,如膠似漆。弗雷德看見弟弟呆呆地站在門口,慌忙推開女秘書,女秘書跑出去了。兄弟倆一動不動地對視著。
終於,弗雷德先發製人,大聲訓斥考特尼:
“你在公司這麼久了,怎麼連敲門的規矩都不懂。”
考特尼一聽火了,痛斥哥哥品行惡劣:
“今天的事,我一定要告訴父親。”
弗雷德軟了,苦苦哀求,說自己一時糊塗,求考特尼不要聲張。弟弟見哥哥涕淚交流,心軟了。弟弟將手裏的報告放到哥哥的桌上就走了。
考特尼走後,弗雷德越想越不安。他感到隻有逼走考特尼,自己的醜事才不會傳入父親的耳中,自己的前程才不會有危險。他鎮靜了一會兒,看到了考特尼放在桌上的報告,就打開看了起來,一看之下,大吃一驚。這份報告寫得非常好,既有公司的現狀分析,又有市場情況調查,解決的辦法也切合實際。