在上海乘坐地鐵的人，都體會到兩條地鐵舒適度的巨大差異。1號線的站台設計寬闊，上下車都很方便，而當你轉入2號線後，就感到窄窄的讓人難受，尤其遇到上下班高峰期。在上海這種大都市，2號線站台顯得非常擁擠。
德國設計師在設計1號線時，一是為了讓乘客免於掉下站台，二是為了節省站台的熱量，每處都設計了相應的站台門，車來打開，車走關上。而中方的施工單位可能是為了“節省成本”，居然沒安裝站台門，當然，更不可能理解德國設計師的用心了。
關鍵在於要長期養成對待工作的認真和精細的態度。比起意大利、法國人的浪漫，美國人的隨意，德國人顯得嚴肅、認真，甚至刻板，可就是憑著這種一絲不苟、嚴肅認真的工作精神，使德國在“二戰”後迅速成為世界第三大強國。
把每一個細節都考慮到
有3個人去一家公司應聘采購主管，他們當中一人是某知名管理學院畢業的，一名畢業於某商院，而第三名則是一家民辦高校的畢業生。在很多人看來，這場應聘的結果是很容易判斷的，然而事情卻恰巧相反。應聘者經過一番測試後，留下的卻是那個民辦高校的畢業生。
在整個應聘過程中，他們經過一係列測試後，在專業知識與經驗上各有千秋，難分伯仲。隨後招聘公司領導親自麵試，他提出了這樣一個問題，題目為：
假定公司派你到某工廠采購4999個信封，你需要從公司帶去多少錢？
幾分鍾後，應試者都交了答卷。第一名應聘者的答案是430元。
領導問：“你是怎麼計算呢？”
“就當采購5000個信封計算，可能是要400元，其他雜費就30元吧！”應者對答如流，但領導未置可否。
第二名應聘者的答案是415元。
對此他解釋道：“假設5000個信封，大概需要400元左右，另外可能需用15元。”
領導對此答案同樣沒表態度。但當他拿起第三個人的答卷，見上麵寫的答案是419．42元時，不覺有些驚異，立即問：“你能解釋一下你的答案嗎？”
“當然可以，”該同學自信地回答道，“信封每個8分錢，4999個是399．92元。從公司到某工廠，乘汽車來回票價10元；午餐費5元；從工廠到汽車站有一裏半路，請一輛三輪車搬信封，需用3．5元。因此，最後總費用為419．42元。”
領導不覺露出了會心一笑，收起他們的試卷，說：“好吧，今天到此為止，明天你們等通知。”
這道顯然是專門用來考察求職者細節的試題，在這裏，一個不經意的細節就決定了麵試的成敗。把每一個細節都考慮到的員工，才是公司需要的人。
從工作瑣事中發現機遇
如果不是你的工作，而你做了，這就是機會。有人曾經研究為什麼當機會來臨時我們無法確認，因為機會總是喬裝成“問題”的樣子。當顧客、同事或者老板交給你某個難題，也許正為你創造了一個珍貴的機會。
約翰·格蘭特在一家五金商店工作，每周隻能賺2美元。他剛一進商店時，老板就對他說：“你必須對這個生意的所有細節熟門熟路，這樣你才能成為一個對我們有用的人。”
“一周2美元的工作，還值得認真去做？”與格蘭特一同進公司的年輕同事不屑地說。
然而，這個簡單得不能再簡單的工作，格蘭特卻幹得非常用心。
經過幾個星期的仔細觀察，年輕的格蘭特注意到，每次老板總要認真檢查那些進口的外國商品的賬單。由於那些賬單使用的都是法文和德文，於是，他開始學習法文和德文，並開始仔細研究那些賬單。一天，他的老板在檢查賬單時突然覺得特別勞累和厭倦，看到這種情況後，格蘭特主動要求幫助老板檢查賬單。由於他幹得實在是太出色了，以後的賬單自然就由格蘭特接管了。
一個月後的一天，他被叫到一間辦公室。老板對他說：“格蘭特，公司打算讓你來主管外貿。這是一個相當重要的職位，我們需要能勝任的人來主持這項工作。目前，在我們公司有20名與你年齡相仿的年輕人，隻有你看到了這個機會，並憑你自己的努力，用實力抓住了它。我在這一行已經幹了40年，你是我親眼見過的3位能從工作瑣事中發現機遇並緊緊抓住它的年輕人之一。其他2個人，現在都已經擁有了自己的公司，並且小有建樹。”
格蘭特的薪水很快就漲到每周10美元。一年後，他的薪水達到了每周180美元，並經常被派駐法國、德國。他的老板評價說：“約翰·格蘭特很有可能在30歲之前成為我們公司的股東。他已經從平凡的外貿主管的工作中看到了這個機遇，並盡量使自己有能力抓住這個機遇，雖然做出了一些犧牲，但這是值得的。”
許多年輕人都不會像格蘭特那樣願意接受每周2美元的工作，因為他們覺得自己的付出，遠遠大於所得到的這區區2美元。但事實上，正是這份每周2美元的工作為格蘭特每周180美元的工作奠定了基礎，並為格蘭特最終成為公司最年輕的股東奠定了基礎。
從細微處入手
中國古代思想家老子曾說：“天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。”
想成就一番事業，必須從簡單的事情做起。相類似的，20世紀最偉大的國際建築大師密斯·凡·德羅在被要求用一句話來描述他成功的原因時，他說：“魔鬼藏在細節之中。”可見對細節的作用和重要性的認識，古已有之，中外共見。
以天天平價著稱的沃爾瑪，其實它的東西也並不比同行便宜多少，但它的服務卻是極為注重細節的。例如沃爾瑪規定，員工要對3米以內的顧客微笑；員工要認真回答顧客的提問，永遠不要說“不知道”；哪怕再忙，員工都要放下手中的工作，親自帶領顧客來到他們要找的商品前麵。正是注重了這些細致人微的小事、細節，沃爾瑪才以2198．1億美元的年營業總額榮登2002年美國乃至世界零售企業的第一把交椅。
注重工作細節是良好工作態度和工作作風的重要表現形式。事業上的成功除了取決於一個人的精神能量。有決斷力、能影響他人等因素之外，還有一個重要的方麵就是注重細節。
細節是對一個人綜合素質最真實的考察，也是區別於他人的特點。
有位醫學院的教授，在上課的第一天對他的學生說：“當醫生，最要緊的就是膽大心細！”說完，便將一隻手指伸進桌子上一隻盛滿尿液的杯子裏，接著再把手指放進自己的嘴中，隨後教授將那隻杯子遞給學生，讓這些學生照著他的做法來做。
每個學生都忍著嘔吐，像教授一樣把手指探人杯中，然後再塞進嘴裏。教授看著學生們的狼狽樣兒，他微笑著說：“哈哈，不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”緊接著教授又難過起來：“隻可惜你們看得不夠心細，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進嘴裏的卻是中指啊！”
上麵故事裏的這位教授，其本來的意思是教育學生在進行科研與工作時都要注意細節，相信嚐過尿液的學生應該終生能夠記住這次“教訓”。
細節影響成敗
細微之處見精神，在一定意義上說，真理潛藏於細處，偉大沉澱於具體，有時細節往往可以成為影響成敗的關鍵因素。
忽視細節和重視細節，其結果截然不同。
要想在職場取得成功，先要從重視工作細節開始
世界上最偉大的推銷員喬·吉拉德曾說：“成功的機會無處不在、無時不有，遍布於每一個細節之中。”
細節影響企業管理的成敗，同樣也影響一個人在職場上的成敗。一個好員工，是極為注重工作細節的。
林月從上海外國語大學畢業後，順利進人了一家香港獵頭公司。外語方麵的優勢加上聰明伶俐的表現，林月很快贏得了老板的賞識，於是，她獲得了參與很多重要項目的機會。
一次，公司與一家跨國IT公司商談一個項目。初步洽談後，對方要求林月所在的公司提供一份詳細的項目計劃書，老板把這個任務交給了林月。因為是大客戶，公司上下都十分重視，林月也不敢怠慢，花了不少功夫，一連好幾天加班加點。當她把全英文的計劃書交給老板時，自信自己又交了一份滿意的答卷。
過了幾天，林月被老板叫進了辦公室。隻見老板一臉陰沉，林月知道肯定是計劃書出了問題。不禁有點納悶，計劃書內容自己仔仔細細檢查過很多遍，應該不會有問題啊！
老板打開計劃書，指著目錄那一頁問，為什麼不能把索引對齊？索引的頁碼字體為什麼有的是粗體，有的卻不是？他又往後翻，指出每個頁麵上存在的排版上的小毛病。老板花了近半個小時給林月上了一堂如何熟練使用Word的課。最後，老板說了一句讓林月印象深刻的話：“越是細節之處，越能看出一個人的職業素養。客戶要是看到我們在細節上都疏漏不斷，還會信任公司所提供的服務嗎？”
現實中，像林月一樣的員工，總是想著怎麼盡快做出成績，好讓別人刮目相看，但卻往往忽略了工作中的細節。
有一家企業的業務領導，與一外商談判，在休息期間，這位領導無意中隨地吐了一口痰，吃完冰淇淋又把盒子隨手扔在地毯上，這些下意識的動作被外商看在眼裏，本來就有些猶豫的外商，最終放棄了同這個企業的合作意向。事後他說，一個企業的管理人員這樣不拘小節，員工也一定好不到哪裏去。就這樣，一個不良的小動作影響了一筆大生意。因小失大，實在可惜。
細節展現風貌
許多人在工作中養成了注重細節的好習慣，在細節問題上展現了自己的素質和精神麵貌，常常收到意想不到的效果。
有一位外商來某廠，由廠長陪同到車間去參觀。當這位外商掏出一支煙剛要點燃的時候，一個在場的工人立刻衝他指了指牆上的“安全第一，注意防火”的牌子，友好地做了個製止手勢。這位外商不但沒有生氣，反而伸出了大拇指。他對廠長說：“你們廠工人的素質高，責任心強，有主人翁的姿態，更增加了我在這裏投資的信心。”
工人一個手勢可以展示一個人的素質，進而折射出企業的整體形象。
現代職場競爭相當激烈，每個員工都麵臨著“優勝劣汰”這一事實，稍一疏忽就有被“淘汰出局”的危險。而細節在這時則會顯出奇特的作用，在不分上下的競爭格局中，細節能提升一個人的人格，增加你的競爭力。
屈平和廖樹大學畢業後同時應聘進人一家中外合資企業，這家公司待遇優厚，有很大的發展空間，他們倆都很珍惜這份工作，但結果很明確，隻能留下一個，另一個在三個月試用期後將被淘汰出局。
為了爭取能在這家公司工作，他們倆一直在暗暗較勁，都積極上進，工作很出色。但三個月後，廖樹背包走人，屈平留下來了。一年後，屈平升為部門主管，與老板的關係也走得更近了。有一次，屈平問老板：“當初為什麼留下我而不是廖樹？”
老板說：“當時從你們中間選拔一個還真難，在工作能力上不分高低，後來，我發現了一個現象，凡是你們不在的時候，廖樹的宿舍裏總是亮著燈，開著電腦，而你的宿舍則熄了燈，關了電腦，所以最終確定了你。”
成與敗，僅僅決定於熄燈和關電腦這樣一些小小的細節。