現代企業管理實踐告訴我們：任何一個組織，如果要完成它的既定組織目標，那麼，在它的組織內就缺少不了領袖來樹立旗幟，為組織指引方向，同時也缺少不了為實現組織目標而攻城拔寨的組織成員。然而，少數幾個精英即便有著三頭六臂，又如何指揮得了千軍萬馬？因為在領袖與成員之間缺少不了一支承上啟下、相互溝通的重要力量，那就是中層管理者，他們的角色地位與職能作用備受尊重與關注。
第一節中層管理者的角色和作用
被稱為現代管理之父的彼得·德魯克曾說：“管理作為一個不可缺少的、獨特的和起作用的體係出現，是人類社會曆史上一件起樞紐作用的大事。”就一般組織情況而言，凡是一個組織都可以分成三個管理層次，即決策層、中間層和操作層。
中層管理者指的即是中間層，多數情況下充當的是企業的經理層、主管層。你的職銜也許是部門主管、主任、組長、團隊領導、科長、處長、部長、廠長、經理、總監；你所管理的可能是生產、財務、人事、營銷，也可能是技術、質量、安全和公關……不管你管理哪一個部門或哪一個項目，你都是介於企業高層與基層之間的“中層管理者”。
一、中層管理者的角色定位
中層管理者是企業人力資源中的關鍵少數，是企業管理的中堅力量。中層管理者的素質高低、能力強弱，直接影響到企業的生產經營與發展。如果把企業比作一個人的話，那麼，企業高層管理者就相當於人的大腦，他要把握方向、構築遠景、策劃戰略；中層管理者則是企業的脊梁，他既要協助大腦傳達指命和完成操作，又要指揮四肢即基層有目的地選擇執行途徑、優化工作流程，將高層的領導意圖和戰略決策更好地貫徹到實際工作中去。所以中層管理者是企業組織大廈的“四梁八柱”，起著穩固事業根基、支撐管理門戶和分解高層管理者壓力的重要作用。
具體地講，中層管理者在企業組織中充當如下角色：
1.生產活動的計劃者
中層管理者不但要切實了解計劃的執行情況，還需要把企業的戰略計劃與自己部門的實際情況結合起來，所以他是生產經營活動的計劃者。
2.日常工作的管理者
作為部門的領導，中層管理者要對部門的日常工作進行管理，使企業能夠有條不紊地正常運行。這也是中層管理者的主要工作。
3.員工能力的培養者
企業員工的在崗培訓多數是在其所在部門領導的安排下進行的。
此外，中層管理者還需要不斷地為企業發現和培養後備人才，使企業能夠持續地發展。
4.部門工作的執行者
企業的成功取決於正確的決策與有效的執行，二者缺一不可。中層管理者作為企業戰略計劃的執行者，正逐漸被企業重視和關注，有效地發揮中層管理者的這一作用，提高他們的執行能力，已經成為關係到企業成敗的關鍵性問題。
5.戰略決策的參與者
經營規模的擴大，生產技術的迅速發展，生產過程的高度複雜化以及市場競爭不斷加劇，對企業中層管理者來說，不僅要組織實施企業高層的決策方案，還要發揮其作為一位領導人的影響力，通過有效的戰略決策，提高方案的實施效率和效果，以有效地實現企業的目標。
6.企業變革的創新者
企業的經營實踐表明：許多生機勃勃的公司在變革方麵表現傑出，就在於它擁有一批新型的中層管理者和專業人才，他們是企業變革的倡導者、實施者。美國麥卡錫公司出版的《改革領導人》一書中論述：企業成敗的決定因素並非高級管理層，而是一批中層的新型管理者，他們被稱之為“真正的改革領導人”。
在計劃和實施變革時，中層管理者在組織中處於一個獨特的位置。與高層管理者相比，他們與公司的日常營運、客戶及一線員工更為接近，因此他們更明白問題出在哪裏。同時，他們和一線工作保持了相當的距離，可以看得更遠，因此他們能夠發現解決問題和促進增長的新機會。作為一個整體來看，中層管理者在職責範圍、工作經驗、地域、性別以及民族背景等方麵，比高層管理者更具多樣性，他們的看法也更具多樣性，因此，就如何發展和變革公司而言，中層管理者能提出創造性的想法。這些想法常常比他們上司的想法來得更多和更好。
7.組織內外的溝通者
中層管理者的地位和職能決定他是一位企業內各種信息的傳達者和關係溝通者。很多中層管理者是從一線工人或技術專家幹起來的，隨著時間的推移及不同工作崗位上的輪換，他們建立了廣泛的人際關係網，他們知道誰擅長什麼，怎樣才能把事情做好。