列寧曾說過:“統計是認識社會的有力工具”,因此對創業者來說,學點數理統計知識是很必要的。當然創業者也不必拿數學家的標準來要求自己,這顯然沒有必要也不現實,還是老話,經營者隻需做個“外行”數學家就可以了。
3.文學知識
文學知識,直接關係到創業者的讀寫能力,甚至連個人情操的陶冶也離不開文學。真可謂“基礎之基礎”。
4.曆史知識
熟悉曆史,有助於經營者引古論今,以史為鑒,為今日企業的發展指明方向。同時,也有利於個人素養的提高。
5.社會學知識
至於社會學知識,由於企業就如一個小社會,經營者管理一個企業,就好像在管理一個小社會,完全可以從社會學中獲取一些教益。不過,總而言之還是一句話,對於這些基本知識,創業者隻需有必要的理解和掌握即可,能觸類旁通,靈活運用就好,不要求成為各方麵的專家。有時,創業者要善做“外行”,有必要時,要學會向該方麵的“內行”請教。
10.創業對交際能力有什麼要求
一、掌握處理人際關係的基本技巧
卡耐基的“人際關係準則”為你擁有良好的人際關係提供了方法。
卡耐基的“人際關係原則”適合處理各種人與人之間的關係。創業者應詳加研讀,並經常使用。
處理人際關係的基本技巧包括:
1.不抱怨,不批評,不責備
批評別人是領導者身處壓力的象征,成熟的領導者通常不用這種方法。
2.給予真誠的讚賞
這是針對某項特殊的表現而發,否則就成了無疑的。
3.引發他人心中的渴望
把你的觀念與對方的利益連結起來,這在會議室或商場都一樣有用。
二、可以贏得別人的認同
要贏得別人的認同並不容易,要做到以下幾點:
1.避免爭辯
唯一能在爭辯中獲得好處的辦法,是避免爭辯。爭辯是百分之九十的情緒,加上百分之十的無聊。成熟的創業者在從事一項並非穩操勝券的工作時,都是避免與別人爭論。
2.尊重他人的意見
尊重他人的意見,切勿對他說:“你錯了!”這是對別人智慧的直接侮辱,並且會招來怨恨,隻會使溝通的機會更小。要尊重別人的意見,或者隻要問他們為何會有此種想法即可。
3.勇於承認自己的錯誤
如果是你錯了,立即斷然承認。成熟而具有信心的創業者,絕不怕承認自己的錯誤。
4.友善待人
以友善的態度開始,假如我們不這麼做,如何有可能贏得別人的合作,而同意我們的看法呢?
5.善於傾聽
多讓他說話,並樂於傾聽。此法不僅可獲得更多訊息,甚至可使對方親自談到你已決定要做的事。
6.幫他人重建信心
讓他覺得,這主意是他想到的。重要的是什麼對的,而不是誰是對的。隻有根據這個原則,你才能幫助他人重建信心,並使他們願意把好意見提供出來。
7.真誠
真誠地試圖以他人的角度去了解一切。每個人的觀念都來自他們的立足點。也許,他們所看到的比你更清楚。
8.同情他人
同情他人的想法與願望,這是啟開溝通渠道的最好方法。
三、讓周圍的大多數人都喜歡自己
創業需要與很多人交往,與一般人相比,創業者尤其需要贏得他人的信任和好感。要讓周圍的大多人都喜歡你,就要做到:
1.真誠地關心他人
無論你有多少資本,真正會使你成功的因素是人。若能個別去了解他們,不僅會造成好的人際關係,也是一項好的人生事業投資。
2.經常微笑
你臉上的表情愉不愉快,並不決定於外在的環境,而在你自己本身,這是你自己的決定。問問自己:你喜歡與什麼樣的領導一起工作,別人也會有同樣的感覺。
3.記住別人的姓名
姓名對任何人而言,都是最悅耳的語音。許多成功的管理人,在忘記職工姓名方麵可說是專家。這當然需要花費心去做,但其收獲絕對值得。
4.聆聽
聆聽、鼓勵別人多談他自己的一些事,領導者需要資訊以做決策。讓那些在基層工作的職工有機會講話,他們會告訴你許多真正的訊息。
5.談論他人感興趣的話題
我們大部分的時間都在想與自己有關的事。讓別人也知道,什麼與他們有關。
6.衷心讓他人覺得很重要
這需要很真誠地去做。“讓我覺得自己的工作很重要,我便會認真去做。”這概念很可能就是你成功的重要因素,也是你的職工會成功的原因。