KPI目標卡設定要領
計劃項目，開頭為“完成”，結尾為“作業”
KPI的目標卡到底應該怎麼設定？目標卡其實是一張表。
這張表有一個計劃項目，計劃項目的開頭一定要寫“完成當月業績”，強調動詞“完成”，結尾是名詞“作業”，比如，我要完成不良率管控處理作業，目標值是不良率小於等於2%。
必須加上考核依據
計劃項目的後麵要加上考核依據，標明依據什麼來考核。你要做300萬元的業績，那依據當月訂單統計表就能夠顯示出，客戶剛開始下一個8萬元的訂單，再下個20萬元的訂單，再下個16萬元的訂單……總共加起來一定要大於等於300萬元。這樣才能算完成考核，必須有考核依據，拿成績換考績。
目標值=實績值+勉強值（±α）
目標值怎麼設？目標值等於實績值加勉強值。好的方麵要增加，不好的方麵要減少，不良率要減，損耗率要減，成長率要加，所以是加減α。
我能跳多高，我能摸到哪裏，這是我的實績值。實績值是根據你曾經擁有的上個月的、上一季度的、上年度的業績製定的。
什麼是勉強值？我跳起來勉強夠得到的地方就是勉強值，目標值等於實績值加勉強值。上個月你做了280萬元的業績，那是你的實績值，還要增加一個勉強值，比如這個月成長20%的業績，280萬元的20%是56萬元，就是這個月你的業績要大於等於336萬元，這就是你的心理目標值。
目標設定方向：Q、C、D、M、S
那麼，身為總經理，怎麼給部屬設定目標呢？
很簡單，任何人都離不開Q、C、D、M、S這幾項指標，簡稱日常要項管理。
Q——質量
第一個指標是Q（Quantity）。Q分為Q1和Q2，Q1代表質，Q2代表量。國外講究品質數量，我們是把兩者融合到一起叫質量。Q1是品質，是價值或者產值，也叫平均獲利率。有質沒量沒有用，賣一斤肉的獲利率是30%很高，不過一天隻賣兩斤肉，總獲利還是不高。賣一斤肉的獲利率隻有10%，但是一天賣300斤肉，總獲利就高了。那人們肯定會選擇後者的模式。所以質量要一起運用，談質更要談量，談量更要談質，量就是營業額生產量，也不能光要質量忽略了數量。
C——成本、費用、預算
第二個指標C（Cost），就是成本費用預算。生產單位的成本也叫料工費，管理單位沒有成本，隻有費用，出差費多少，用人費用多少，文具用品費用多少，電話費是多少。這都按費用預算去管控。
D——交期、進度、流程
第三個指標D（Delivery），是指交期。看哪個人的交貨期快，哪個部門的交貨期快。現在是一個追求速度的年代，快魚吃慢魚，慢魚吃休克魚。富士康就是靠著快發展起來的，別人開發一個模具需要三個月，它隻要兩個月，總是比別人快一步做出來，這就是它的競爭力。
戴爾電腦為什麼會把IBM逼得放棄個人電腦業務？因為戴爾推出一個955S標準，95%的客戶訂單，在5天之內交貨。無論客戶指定的是全球的任何一個送貨地點。在北京訂貨，要送到中非哪個落後的地方，也是5天就能到達。這就是他們的競爭力，同樣的工作，其他電腦生產商可能需要更長的時間才能完成。
能夠做到別人做不到的事才會成功。假若你做的事跟別人做的事都一樣，就很難成功了，找誰做不都是一樣嗎？想成功就要想方設法塑造差異化。
有人說我講課的時候速度很快，他跟不上。其實，聯合國教科文組織曾經發表過一篇論文說，看一個人健康與否，有5項辨識指標，符合這5項指標就健康，不符合就不健康。