第五部分以身作則 案例1·信譽是領導力的基石
1987年，聯想第一次實現承包製，員工歡欣鼓舞，情緒高漲，工作起來都非常賣力，一切似乎也都很順利。年底的時候，問題來了: 公司沒法兌現當初的獎金承諾，因為這一年的業務完成的效率太高了，效果太突出了。柳傳誌他們當時的工資每月才100元人民幣左右。按照當年的獎金設計，許多員工可拿到6000多元人民幣的獎金，差不多是他們這些經理的60倍還多。麻煩的是按照當時獎金稅的有關規定，當獎金超過月工資3倍以後，多餘的部分應繳納300％的獎金稅。
作為老板的柳傳誌這個時候麵臨三種狀況: 第一，發了獎金再繳稅，聯想不堪資金重負垮台；第二，不發獎金，向員工說明情況，請他們理解，以後一定兌現，後果肯定是對員工“食言”；第三，拿支票換現金，不入賬，不繳稅，為員工兌現諾言。既要兌現先前給員工的承諾，又要維持企業的發展和形象、不違反規定，的確是個難題。
經過認真討論以後，柳傳誌選擇了第三種方案。假的就是假的，偽裝不能存在，誠信猶如生命，柳傳誌很是珍惜。《左傳·僖公十四年》曰:“棄信背鄰，患孰恤之。無信患作，失援必斃。”意思是說，若自己喪失信用，背棄鄰國，遇到禍患有誰會同情自己。失去了信用，一旦禍患發生，沒有人來支援自己，就必定會滅亡。由此可見，重諾守信是十分重要的。員工是企業這座大廈的基礎，隻有得到員工的信任，企業有危難時，才能迎難而上。
但是，一年以後東窗事發，給聯想換錢的單位出了別的經濟問題，一查就查到了聯想這兒，罰了9萬多元人民幣，柳傳誌被叫到了審計局接受批評。好在第二年的聯想已經能夠承受得起這9萬元的罰金。有意思的是，第三年中國稅製改革，企業取消獎金稅，改為上繳相對合理的所得稅。這件事給柳傳誌留下了深刻的印象。其實，聯想當初分獎金的方法是中關村所有的小公司幾乎通行的做法。中關村中很多小公司的個人利益和公司利益緊密相關，但柳傳誌他們做這件事要承擔很大的風險，不多拿一分錢，責任卻全在自己身上。
高風險，高收益，這句話是不無道理的。聯想的獎金稅一事，看上去是顧及員工利益和違背稅法規定之間的矛盾衝突。其實這件事，更多體現的是柳傳誌智慧的一麵，誠信對待員工的代價僅僅是被罰了9萬元人民幣，而收獲的卻是員工對企業的忠貞不渝和對領導的充分信任。誠信、成熟和成功，有著千絲萬縷的聯係，誠信決定了做出成熟的行為，而成熟的行為決定了日後的成功。
柳傳誌是一個目光卓絕的領導者，更是一個高明的投資者，他投入的是看不見形態的誠信，收獲的卻是員工辛勤的工作和企業的日新月異、一日千裏的發展。誠信不僅僅是做人的態度，實際上也包含著能力問題。有很多人想努力把事做到，但是你做不到，是因為你答應人過高。在答應人的時候，把條件想清楚。在聯想內部做求實，每個人在製定目標的時候、在答應的時候，都反複考慮過，誰也不敢把話說冒，然後定下來，大家一起去做。企業有時候像軍隊，在同一時間，在同一地點集合，這個時候要求大家完全嚴格地這麼去做，事才能做得成。如果沒有這樣的話，什麼事也做不成。