作為員工，誰都不想犯錯誤，但是錯誤對於任何人都無法避免，重要的是，用什麼樣的態度來麵對和處理錯誤。無可置疑的是，如果對錯誤保持緘默，就會導致錯上加錯。第一個錯是工作失誤，第二個錯則是工作態度。所以，從本質上來說，錯上加錯，就等於用一個更大的錯誤掩蓋原本的小錯誤。
更不能在出現工作失誤之後，不是裝作毫不知情，就是把責任往別人身上推，以逃避或隱瞞失誤。如果這樣，那這個錯誤不僅沒有任何價值，而且會像雪球一樣越滾越大，最後有可能鑄成大錯。
董弦歌是一個非常單純的女孩，在公司裏，同事們也非常喜歡她。
可是，發生了這樣一件棘手的事情，那就是發工資的時候，她發現自己的工資卡上多了一千塊錢，剛看到錢的時候，她馬上給人事部的同事打電話，後來人事部的同事悄悄把董弦歌約出公司，對她說：“這個事情我們私下解決就可以了，不要聲張，也不要告訴別人，工資卡多打了一千，你悄悄收下，就當作自己什麼都不知道就可以了。”
董弦歌聽完後，點點頭，機械地回到了工位，當然，對於董弦歌來說，多出來的一千塊錢，可以做很多事情，可以支付自己的生活費，還可以買自己心儀已久的外套和靴子，可是，這筆“意外之財”，總是讓董弦歌心裏不踏實。
董弦歌非常想讓公司把錢收回，但是她也怕如果說出去了，會計和人事部的人會比較難做事。於是，她就把這件事情告訴了自己的母親。她的母親長期做行政工作，而且工作經驗非常豐富。母親聽到這件事情之後，不但沒有同情，還立即批評了董弦歌。
母親對董弦歌說，如今她和人事職員的沉默就是對公司的傷害，而且，她承擔了不該是自己承擔的錯誤，如果公司查出來這件事情，首先會認為是人事部和財務部門的失誤所致，但不會覺得他們有什麼大的問題，畢竟工作中出現一些差錯是難免的。
但公司會如何看待董弦歌呢？會把她當做一個多拿錢又不主動交出來的員工，這可是個誠信問題，該員工在公司裏就會被定性為不夠誠實，不注重公司利益，為了錢和私欲沒有原則。
母親一說完，董弦歌就知道這件事情裏，誰將受到最大的傷害，但她還是問了母親，如果單位裏沒有人發現這件事情，還有必要向領導彙報嗎？母親說，公司可以給員工發上萬元的獎金，應該不會出現這種財務上的紕漏，如果公司能夠讓這種紕漏存在，這個公司也不會發展壯大。
這時，董弦歌明白了自己不該保持沉默，而且，她也應該勸人事部的同事主動承認錯誤，如果沉默下去，就會因為懼怕批評，把一件小的錯誤釀成不可挽回的失誤。
果然，在主動承認錯誤後，人事部的同事和她同時都把心放了下來，董弦歌也讓大家對她繼續保持了良好的評價。
心理學專家支招
從心理學的角度來說，人都有趨利避害的心理，當工作出現失誤之後，懼怕領導的威嚴而不敢彙報、選擇沉默是一種正常的反應，甚至還有的情況是給自己找借口，似乎無法控製的原因才導致出現失誤。
而實際上，當工作中出現失誤，能夠意識到自己確有責任時，態度也許就理智多了，對於工作失誤，可以認真想一想自己是否把該做的事都做好了，是否努力到最大程度。也應該誠實地將已發生的事如實告訴上司，因為通過一個人對自己失誤的態度，可以看出他對待工作的熱忱程度和一個人的人品。
工作中一旦出現失誤，就要坦誠而又盡快地向領導彙報，下一次也能避免同樣的錯誤。要相信，領導也不是聖人，他也會有失誤的時候，他絕不會因員工偶爾出現的失誤改變對員工的看法。
主動道歉，既是一種品德，也可以說是一種有效的工作方法，反而能反映出為人的誠實，如果偷偷隱瞞，不僅不會帶來任何好處，相反，它有可能讓人感到內疚，產生強烈的工作負擔和心理壓力，有百害而無一利。
醞釀效應——把“放下”放入你的經驗口袋