當一個人做出成績並取得報酬以後，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所獲得的報酬是否合理，比較的結果將直接影響今後工作的積極性。一種比較稱為橫向比較，即將自己獲得的“報償”與自己的“投入”的比值與組織內其他人做比較，隻有相等時，才認為公平。除了橫向比較外，人們也經常做縱向比較，即把自己目前投入的努力與目前所獲得的報償的比值，同自己過去投入的努力與過去所獲報償的比值進行比較，隻有相等時他才認為公平。
不公平感的消極作用是十分明顯的，它不僅壓抑一個人健康向上的良好心境，而且影響他的聰明才智與創造才能的發揮。最近一項研究證實，如果從上級那裏得到公正待遇，那麼員工的血壓會維持在低水平，心髒病的發病率也比受到不公平待遇的人低30%。因此，專家認為，公正可能給企業員工減小了慢性壓力，也意味著員工患冠心病的風險減小。
可見，作為一名管理者，即使不能做到完全的公平，但至少也要做到公正。
高明的領導懂得這樣一條規則：不公平將導致個人權力的膨脹。這一規則，很容易解釋清楚。如果領導不公平，那麼意味著他將某些利益多分配給某個人，而少分配給某幾個人。多得利益的一方自然在既得利益上要優於少得利益者，故而其各種特權會多於或優於少得利益者，從而極易損害共同利益而不利於企業進步。
領導者不僅要公平地對待員工，更要公平地對待客戶。我們常常會看到這樣一些現象：領導為吸引更多的客戶，往往會提供給新客戶更為優惠的條件，如降低售價，返款銷售等。這將極大的損害老客戶的利益。
這種不公平的做法通常會引發兩個後果：一種是喪失穩定而又可靠的客戶群。因為領導者不僅沒有提供給老客戶以某種獎勵，反而將他們對你的合作予以否定，自然會挫傷他們的信心。第二種是損害自身的利益。一旦領導提供了更為優惠的條件，新加盟的客戶總會從最低價談起，然後進一步壓價，以獲得更大優惠。如此循環反複，最終公司的利益將會被損失殆盡。
◆處世感悟
人們會本能地了解：領導什麼時候會公平對待每個人，每個人是否得到公平對待，每個人是否有機會表達自己的觀點，每個人是否對於將發生的事都很清楚，每個人是否處在同一起跑線上競爭，每個人的規定是否相同——作為領導，必須對這一切給以肯定的答複。
人們會擁護他們認為公平的領導，合作者覺得與講求公平的領導合作放心。一個追求並實踐公平的人，大家都會尊重他。
作為一名優秀的領導，就應使手下的員工、生意上的合作夥伴、客戶以相同的觀點來看待相同的問題。如果做到這一點，人們就會覺得領導很公正，都願意與他合作。如果失敗，他就被認為不公正。
每個人對公平所持的觀點都會各有千秋，作為領導，應綜合他們的理解，並將有代表性的公平原則上升為公司的規章製度。
凡是符合規章的行為，都要予以承認和認可，而決不能無端處罰；凡是違背規章的行為，必須毫不手軟、決不留情，對違規者一視同仁。
人的心態決定人的命運，企業管理者的心態、員工的心態也決定著企業的命運。作為管理者，隻有具備了公正、公平之心，始終保持良好的心態，才能提高企業員工的凝聚力、戰鬥力和執行力，也才能提高自身的感召力、吸引力和親和力。
◆不折騰的智慧
一碗水端平總是很難做到的，但你需要保持一顆公正的心！你必須尊重公平，追求公正，並時刻運用公平的原則來對待一切。