你能想象的最令人鬱悶的商業問題是什麼？是具有普遍性的，還是在某種特定情形下的具體問題？是政治方麵的、技術方麵的還是情感方麵的？是關於資金、流程的，還是關於人的？是來自公司的日常運作，還是脫胎於那些虛無縹緲的概念？是一個老問題，還是你從未遇見的？
我敢打賭你肯定可以找出所有符合這些要求的問題。反正我是可以找出來的。在舊金山、莫斯科、蘇黎世和紐約做生意時，我見識了各種類型的問題，還目睹了不少由我的老板、同事、雇員或客戶解決的問題。事實上的確如此：化解難題的藝術正是經商之道。
有沒有一種方法可以讓我們更迅速地發現問題，更直接地理解問題，更自信地談論它們，更快地將我們的發現傳達給別人？有沒有一種方法可以迅速有效地解決問題，並且讓這一過程充滿樂趣？是的，確實有這樣的方法。這就是視覺化思考的方法，也是本書想要告訴你的：用畫圖來解決問題。
不妨讓我們先睹為快吧：
視覺化思考是運用我們天生的觀察能力—包括肉眼與“內心的眼睛”—來發現那些平時意想不到的創意和想法，並且以一種簡單易懂的方式將其表達出來。
“我不會畫畫”—不，你當然會！
在向你講述這本書的內容之前，讓我先從最重要的一點入手：用畫圖來解決問題與藝術才能沒什麼關係。是的，毫無關係。之所以強調這一點，是因為每次有企業邀請我用畫圖的辦法為它們解決問題，或者和一群商務人士談論視覺化思考時，總是會有人說：“等等，這不適合我，我不是個習慣於運用視覺化思考的人。”
我的回答是：“行，沒問題。不過我可以這樣說：如果今天早上你能走進這個房間而沒摔倒，我保證，你就能聽懂我們的討論內容，還能從中受益。”
事實上，那些說“我不會畫畫……”的人通常最後都畫出了一些富有洞察力的圖（我們將在閱讀本書的過程中找到許多原因）。所以即便你對自己的繪畫技巧不那麼自信，也不要把書放下，你可以直接翻到第14頁—如果你能畫出這頁上的盒子、箭頭和火柴棍小人，這本書便是為你打造的。
四堂課學會視覺化思考
下麵講講本書的內容。本書分為四個部分—導言、“發現創意”、“拓展創意”和“推銷創意”，你會逐漸發現，化解某些商業難題隻需要我們的雙眼、思維、雙手和一支筆、一張紙(白板當然也可以)。
在這篇導言裏，我將告訴你們：我們需要解決的問題分哪幾種類型；哪些圖可以幫我們解決問題；什麼樣的人才能掌握這種技巧；再談談如何去做—盡管我們天生的視覺化思考能力存在差異；之後我還會列出一個簡短的清單來幫助你分析自己是哪種類型的視覺化思考者。最後，我會讓你看到視覺化思考的過程有多麼簡單，以及我們應該如何逐步地去做。
第二篇“發現創意”將介紹視覺化思考的基礎：學會如何才能看得更準，理解得更深，想得更遠。然後我們將熟練地掌握視覺化思考的整套工具：SQVID—不管我們樂不樂意，它會推動我們的大腦進行一係列視覺性的活動；“六六法則”—幫助我們將所思、所想畫成要展示的圖畫；視覺化思考手卷—一張“參照圖紙”，為我們能夠想到的任何圖畫提供入門技巧。
在第三篇“拓展創意”中，我們將從一個典型的MBA課程中選取一頁，在上麵隨手勾畫幾筆，通過一個商業案例來一步步地討論。完成後，我們還將測試解決難題的六個基本框架是否有效—到這兒，一切都將豁然開朗了。
我們將在最後一篇“推銷創意”中整合前幾章的技巧，來起草和發表一個營銷簡報，不用電腦、軟件、投影儀，也不用彩色宣傳冊。隻有我們、客戶和一個大白板，還有重點明確的想法和創意。