從以上談判案例我們不難看出,談判者謀略的出發點在於巧布迷陣,借以給對手指示某種虛假的動向或暗示的信息,使之具有一定的誘惑力。其目的就在於搜索到對方更多有價值的信息,從而掌握談判的主動權,達到“請君人甕”的目的。
在商務談判中,談判者也常常運用這種巧布迷陣的策略,放置各種煙幕彈,幹擾對方視線,誘使對方步入迷陣,然後從中獲利。但設置迷陣,貴在一個“巧”字,談判者應善於借助一個恰當的形式或局麵來製造聲勢,並能順理成章,不露痕跡。如果一個談判者善於將對手引入自己設置的迷宮,這樣談判的主動權就掌握在自己的手中了。
談判開局切忌激進和保守
一、切忌激進
我們強調談判的開局要有一個高目標,但高目標不是無限度的高,更不能把己方的高目標建立在損害對方利益的基礎上。
如果談判一方單純考慮自己的利益,而忘記了談判是雙方或多方的合作。由於自己的要求過高而損害別人的利益,會出現兩種不利的局麵:一是對方會認為你沒有誠意以至破壞了談判的必要性,因此談判者在開局階段不僅要力戒保守,也要防止因提出過分的要求而破壞談判氣氛;二是對方為了抵製過高的要求,也會“漫天要價”,使談判在脫離現實的空中樓閣中進行,導致徒勞無功、浪費時間。這就是所謂的“以其人之道還治其人之身”,使談判陷於僵局。
在談判的開局階段,談判者既要有一個高目標,又要防止不切實際的漫天要價。在處理談判開局階段的競爭與合作、索取與退讓的關係以及把要求的目標限定在一個科學、適度的範圍內的過程中,我們應科學分析和預測彼此價值要求的起點、界點、爭取點,從而找到談判的協作區,以決定利益要求的限度。
二、切忌保守
人們在陌生的環境中與他人發生聯係時,處事往往是較為謹慎的。談判的開局階段,談判者通常競爭不足合作有餘,更易保守,唯恐失去合作夥伴或談判機會。如果一味遷就對方,不敢堅持己方的主張,結果必然被對方牽著鼻子走。開局階段的保守將導致兩種局麵:一是一拍即合,輕易落入對方大有伸縮的利益範圍,失去己方原來應得的利益;二是使對方以為你的利益要求仍有水分,而把你的低水平的談判價值保守點作為討價還價的基礎,迫使你做出更多的讓步。
所以,在談判的開局階段要敢於正視對方,放鬆緊張心理,力戒保守。為防止談判開局中的保守導致上述局麵,就必須堅持談判的高目標。談判目標的高低將直接影響談判的成果。隻有將談判目標定在一個努力彈跳方能摸到的位置,才是恰當的。在談判開局中,堅持在一個高目標的基礎上進行,就會避免出現不利情況,使談判者在以後的談判中獲得適合的利益。
探測對方談判的底線
在談判前探清對方的底線,從而做出合理的讓步,對談判的順利進行非常重要。探測對方談判的底線能幫助演講者認清對手的真實意圖,從而為以後的談判提供一個依據。
在談判前摸清對手的底牌
一般來說,對手的底線就是對方能夠接受的最低的限度,對低於底線的條件,對手可能會拒絕,談判會走向無功而終的結局。另一方麵,對手的底線,從某種意義上說,也就是我們的最低的代價。雙贏談判,雖然追求的是雙方都有利可圖,但是,在另一方利益不減少的情況下,我們可以增加自己的利益。而研究對手的底線就是達到這一目的的重要手段。
這和談判中提得最多的問題——在不損害對方的情況下,如何獲得比最低目標更多的利益——是一致的。一個簡單的回答就是弄清楚對手的最低目標,也就是對手的底線,然後滿足他的這個目標。如果我們想買房子,並且我們知道房主的最低要價是251萬,如果我們真的想買這棟房子,出到這個價錢就可以了。
在談判中,對手肯定不會故意透露底線,相反,他們還會對自己的底線加強防範,巧布陷阱,讓你分不清他們的底線到底是什麼,不過這並不妨礙你的旁敲側擊。
比如,到商場買東西,不清楚賣主的售價底線。經過一番討價還價,最後雙方僵持在185元的價格上。
賣方:“185元的單價,是我方所能接受的最低價格了。”
買方:沉默。
賣方:“185元已經是最低的了,你再也不可能買到這麼便宜的東西了。”
買方:還是沉默不語。
賣方就可能為了打破你的沉默而繼續說些什麼,來證明他們這個價格是合理的。一旦他把支持這個185元價格的理由都說完了,他就會像一個彈盡糧絕而又爬到了山頂的士兵,看到敵人坐在山下邊,正舉著裝有子彈的槍準備朝他開火呢。這時,留給他的就隻有兩種選擇,那就是投降或者等死。當然,如果賣方還沒有麵臨如此悲慘的境地,他就得硬撐著往下說,這時你就有機會得到那個真正合理的價格了。