在談判桌上,要達到說服對方的目的,就要善於運用客觀存在的理由。在我們上述的談判實例中,毛遂在向平原君自我推薦的時候,順著平原君的思路引伸下去,先承後轉,取得了平原君的信任。
談判是一個漫長而複雜的過程,在雙方較量的過程中,都似乎是振振有詞,誰都想說服對方。在這種情況之下,雙方都有自己的道理,無論這是真的大道理、小道理,還是虛擬的大道理或小道理,都會在談判桌上互相拋擲,其目的隻有一個——我有理則你應該讓步,你有理我則應該讓步。因此,在我們向對手進行說服的過程中,必須從其所持之理出發,析其理中的真偽,使其露出廬山真麵目,否則對手就不會讓步、認輸。
以理服人策略
運用以理服人的談判技巧,關鍵問題是要觀點正確,要具有科學性和邏輯性,同時,論證要真實可信。隻有如此,才能取得談判的成功。
日本經營之神鬆下幸之助在與荷蘭菲利浦公司的談判中,也是運用以理服人的談判技巧,迫使菲利浦公司認可3%經營指導費的。鬆下幸之助如是說道。
人們對於那些看得見摸得著的東西比較容易判斷其價值,而要認識無形的東西的價值則十分困難。但是,正確認識無形的價值是非常重要的,在事業上也是如此。經營活動本身雖然不能以數量來衡量,但它卻是可以被判明價值的。除了軟弱無力、毫無成效的經營,大凡真正的經營都能取得輝煌的成果。它能促進企業的發展,提高員工的福利,進而推動國家和社會的進步與發展。隻是我們尚未正確認識到這種經營的價值罷了。1952年,鬆下電器公司計劃與外國企業進行電子方麵的技術合作,為了尋求合作對象,我前往美國和歐洲各國進行實地考察。經過調查了解,我發現美國在規模及其他方麵與日本相去甚遠,其先進的技術對日本不大合適。而荷蘭這個小國的國情倒與日本相似,並且荷蘭的菲利浦公司也是60年前靠個人起家逐漸發展壯大的,其發展史與鬆下電器公司相似。
因此,我決定選擇菲利浦公司作為鬆下電器公司的技術合作夥伴,並且立即開始談判。談判中遇到的一個最大的問題,就是菲利浦公司索要高達6%的技術指導費。這個數目與美國公司的3%相比要高出1倍。菲利浦公司堅持提取如此高的技術指導費,似乎有著不可辯駁的理由。他們認為,其責任心之強是美國的公司所不能比擬的,即使同美國公司合作沒有成效的項目,改同菲利浦公司合作後,也一定會成功。以往的合作業績就是最好的證明。菲利浦公司遍布世界48個國家的工廠,無一不是成功的典範。麵對菲利浦公司的這種自信,大多數談判對手往往把目光從提成6%這一苛刻的條件上挪開,轉而注視菲利浦公司的雄厚實力,並且暗自慶幸能與它合作。實際上,任何人經過冷靜的思考,都會對6%這個數字望而生畏。我雖然感到技術指導費的要價太高,不能接受,但仍然認為菲利浦公司是個理想的合作對象,而不願放棄這個機會。當然,我對迫使對方降低條件也充滿信心。
通過認真的分析,我悟出了一個道理:無論美國的公司,還是菲利浦公司,他們的技術本身並沒有多大差距,差距僅僅在於技術以外的其他因素,即運用自己的技術取得成功的能力。甚至可以這樣說,他們的技術輸出能否獲得成功,在很大程度上取決於引進技術的國家、公司內部情況的優劣及其經營能力的高低。這就好比教師和學生,即使教師的教學水平再高,由於學生的接受能力參差不齊,其教學效果也會各不相同。菲利浦公司要求提取6%的技術指導費,無異於在表明其教學水平高,但是他們顯然忽視了我們鬆下公司作為學生的能力因素。根據這一認識,我對菲利浦公司方麵說:“與我方合作,獲得成功的概率將大大超過你方以前同任何公司的合作。假設與其他公司合作的成功率為100,那麼同我方合作的成功率將是300。我們鬆下電器公司既然有如此高超的經營指導能力,那麼,提取3%的經營指導費就是理所當然的了。而菲利浦公司的技術援助費則應降為4.5%。”對方還是第一次聽說經營指導費,顯得十分驚訝,隨之提出了種種反對意見。但是,由於我方耐心說服,以理服人,對方很快表示理解。最終,雙方按我的條件,以4.5%的技術指導費對3%的經營指導費達成了合作協議。於是,由我們兩家公司資助指導的鬆下電子工業公司便應運而生。
運用以理服人的談判技巧,特別應注意論證的邏輯性,而對方的失敗則在於論證沒有邏輯性:“設計理論依據具有權威性,就會使產品具有權威性。”這種邏輯不成立。因此可以說,以理服人的技巧利用不當,會讓對方抓住把柄,處於談判的不利地位。這是千萬應當注意的。
據理力爭策略
據理力爭,就是針對談判對手的觀點,以理駁斥或爭辯,從而堅持自己立場的做法。
路越走越熟,理越辯越明。