二、高開低就策略
高升低就策略在商務談判中使用得較多。因為談判中的賣方在報價上通常會保留一些餘地,所以買方就常常向賣方提出:“我覺得你能夠給我們更加優惠的條件,以使我們的合作能夠進行得更順利!”而且這種策略還可以剔出原來價格中的部分水分。但賣方也會提防,比如采用說服的技巧來平息買方異議。比如,賣方告訴買方,我們的售後服務做得很好,因此價格會比別的廠家高一些。
三、薄利多銷策略
薄利多銷策略是指談判的一方為了達到目標,委曲求全,以求站穩腳跟。隻要對方的提議有一絲可能成為他們通向未來的“金鑰匙”,他們就幾乎會考慮對方提出的任何提議的一種“欲揚先抑”的被動策略。
轉換話題的方法
較高明的談判者往往會用步步逼問的方法使人進入圈套。如果發現了對方的圈套或無法回答對方的問題時,可用轉換話題的方法,以收到峰回路轉、柳暗花明的效果。
1.察言觀色
談判中,如果遇到的問題進退兩難,或對方羞而不答,或怒而不理之時,就要善於察言觀色,見風使舵,將話題引到對方感興趣、願意談的事情上來,以緩和一下不協調的氣氛。
2.變被動為主動
談判中,如果自己處於被動不利的地位,切不可一味地糾纏於原話題之上,而應適時地轉換話題,收場下台。也可以從新的話題上向對方發起進攻,使自己變被動為主動。
某劇場一位服務員懷疑一位男青年沒買票,就走上前去,禮貌地說:“同誌,你可能坐錯了位置,請把票拿出來對一下。”這個男青年知道這是懷疑自己沒有票,於是洋洋得意地拿出了票,隨後便不禮貌起來。服務員賠禮說:“對不起!”但這位男青年有禮不讓人,繼續吵吵鬧鬧。這位服務員很沉著地說:“哎,同誌,你在公共場合大聲喧嘩,辱罵人,違反了市公安局、文化局有關文明看戲的規定,請您跟我來一下。”這位青年是個戲迷,怎能舍得走,軟了下來,變為央求的語氣,這位服務員也“就坡下驢”,教育了他一番後走開了。
3.轉換話題的關鍵是要以理服人,以禮待人
如果轉換話題是為了轉移視線,企圖狡辯的話,則是大忌。
4.轉移回避
在談判中有許多問題我們不便直接表態或不願把問題搞僵,必要時來個答非所問,轉移回避一下,也不失為一個好辦法。
拒絕對方的方法
在談判中往往會遇到這樣的情況,麵對突如其來的提問和不合理的要求,頓時感到束手無策,無以對答。這時,如果隨機應變,運用逆反思維、反向求因等方法進行巧妙解說,不但能有效拒絕對方的無理要求,還可以使結論奇跡般地發生變化。
提問題拒絕對方
在一次中國關於某種農業加工機械的貿易談判中,中方主談麵對日本代表高得出奇的報價,巧妙地采用了問題法來加以拒絕。中方主談一共提出了四個問題:
①不知貴國生產此類產品的公司一共有幾家?
②不知貴公司的產品價格高於貴國某某牌的依據是什麼?
③不知世界上生產此類產品的公司一共有幾家?
④不知貴公司的產品價格高於某某牌(世界名牌)的依據又是什麼?
這些問題使日方代表非常吃驚。他們不便回答也無法回答。他們明白自己報的價格高得過分了。所以,設法自找台階,把價格大幅度地降了下來。所以運用問題法來對付上述這種隻顧自己利益、不顧對方死活而提出過分要求的談判對手,確實是一副靈丹妙藥。
所謂問題法,就是麵對對方的過分要求,提出一連串的問題。這一連串的問題足以使對方明白你不是一個可以任人欺騙的笨蛋。無論對方回答或不回答這一連串的問題,也不論對方承認或不承認,都已經使他明白所提出的要求太過分了。
找借口拒絕對方
《三國演義》第66回,劉備吞並西川後,孫權打發諸葛瑾到成都,哭訴全家老小已被監禁,要孔明念同胞之情,找劉備要還荊州。孔明得知諸葛瑾到,教劉備“隻需如此如此……”
這“如此如此”是什麼策略呢?是孔明、劉備、關羽默契配合“踢皮球”,即把問題你踢給我,我踢給他,迫使對手按己方的“球路”走,形成心理上的幹擾、體力上的消耗,最終破滅對方的希望。
請看孔明、劉備、關羽在這場“踢皮球”戲中的表演:諸葛瑾哭訴於孔明前,孔明滿口答應:“兄休憂慮,弟自有計還荊州便了。”隨即,引諸葛瑾見劉備。劉備不允,孔明為表示對其兄的手足之情,竟“哭拜於地”。劉備再三不肯,“孔明隻是哭求”。孔明的這一“引”、一“哭”、一“求”,把其兄索求荊州的“皮球”踢給了劉備。
劉備在孔明的哀求下,勉強答應:“看軍師麵,分荊州一半還之,將長沙、零陵、桂陽三郡與他。”這時,孔明做了一個小小的點撥:“既蒙見允,便可寫書與雲長,令交割三郡。”劉備心領神會,給關羽寫了交割三郡的信,並囑咐諸葛瑾,“子瑜到彼,需用善言求吾弟,吾弟性如烈火,吾尚懼之,切宜仔細。”