十三、對於未聽懂的任何東西，都要求對方講清楚
當對方說完了的時候，總結一下他的話；對於他未提到的那些應當提及的內容，可以提出問題，因為他未提及的東西，可能與他所提及的東西同樣重要。
盡管注意聽別人講，是很好的談判規則，但是也有例外，如在談判過程中，有時你確有必要讓對方知道他所講的是毫無意義的，這時，你可以裝著查閱文件或者朝窗外看，來表示這一信息。
聽覺受動語言技巧的基本要求
認識了聽力障礙的幾種情況後，我們要切實提高收聽效果，就必須掌握聽解技巧的如下基本要求：
一、克服先入為主的傾聽做法
先入為主地傾聽，往往會扭曲說話者的本意，忽視或拒絕與自己心願不符的意見。這種做法實為不利，因為這種聽話者不是從談話者的立場出發來分析對方的講話，而是按照自己的主觀框框來聽取對方談話。其結果往往是信息變形地反映到自己的頭腦中，導致本方接受信息不準確，判斷錯誤，從而造成行為選擇上的失誤。所以必須克服先入為主的傾聽做法，將講話者的意思聽全、聽透。
二、聽到自己難以應付的問題，不要充耳不聞
談判，往往會涉及到一些諸如政治、技術、經濟、以及人際關係等方麵的問題，有些問題可能會令談判人員一時回答不上來，但在這時切記不可持充耳不聞的態度，因為這樣回避對方，恰是暴露了本方的弱點。在遇到這種情況時，我們要有信心，有勇氣去迎接對方提出的每一個問題。隻要用心去領會對方提出的每個問題的真實用意，即可找出解決難題的真實答案。另外，為了培養自己的急中生智、舉一反三的能力，應多加訓練，多加思考，以便自己在遇到問題時不亂、不慌。
三、不可為了急於判斷問題而耽誤聽
當聽了對方講述的有關內容時，不要急於判斷其正誤，因為這樣會分散我們的精力而耽誤傾聽其下文。雖然人的思維速度快於說話的速度，但是如果在對方還沒有講完的時候就去判斷其正誤，無疑會削弱本方聽話的能力，從而影響聽的效果。因此，切記不可為了急於判斷問題而耽誤聽。
四、專心致誌、集中精力地傾聽
專心致誌地傾聽講話者的講話，要求談判人員要特別聚精會神，同時，還要配以積極的態度去傾聽。
要專心致誌，就要避免出現心不在焉的“開小差”的現象發生。即使自己已經熟知的話題，也不可充耳不聞，萬萬不可將注意力分散到研究對策問題上去，因為這樣非常容易出現萬一講話者的內容為隱含意義時，我們沒有領悟到或理解錯誤，就會造成事倍功半的效果。
精力集中地聽，是傾聽藝術的最基本、最重要的問題。據心理學家統計證明，一般人說話的速度為每分鍾120個到180個字，而聽話及思維的速度，則要比說話的速度快4倍左右。因此，往往是說話者話還沒有說完，聽話者就大部分都能夠理解了。這樣一來，聽者常常由於精力的富餘而“開小差”。那麼萬一就在這時，對方講話的內容與我們理解的內容有偏差，或是恰巧傳遞了一個重要信息，那聽者就會後悔不及了。
因此，我們必須注意時刻集中精力傾聽對方的講話。用積極的態度去聽，而不是消極地、或心不在焉地聽，這樣的傾聽，成功的可能性就比較大。在傾聽時還應注視講話者，主動地與講話者進行目光接觸，並作相應的表情，以鼓勵講話者。比如，可揚一下眼眉，或是微微一笑，或是讚同地點點頭，亦或否定地搖搖頭，也可不解地皺皺眉頭等，這些動作配合，可幫助我們集中精力。
需要特別注意的是，在談判過程中，當對方的發言我們不太理解，甚至令人難以接受時，萬萬不可塞住自己的耳朵，表示出拒絕的態度，因為這樣做對談判非常不利。作為一名談判人員，應該養成有耐心傾聽對方講話的習慣，這也是一個談判人員良好的個人修養的標誌。
五、有鑒別地傾聽對方發言
在專心傾聽的基礎上，為了達到良好的傾聽效果，可以采取有鑒別的方法來傾聽對方發言。通常情況下，人們說話時是邊說邊想，想到哪就說到哪，有時表達一個意思要繞著彎子講許多內容，從表麵上聽，根本談不上什麼重點突出，因此，聽話者就需要在用心傾聽的基礎上，鑒別傳遞過來的信息的真偽，去粗取精、去偽存真，這樣即可抓住重點，收到良好的聽的效果。