第一，總的特征，含連鎖超市曆史、知名度、商圈定位策略、目標市場、經營宗旨與形象標誌等；
第二，商品特征，含商品是否適銷，花色品種是否齊全，品質是否良好，新商品是否時常推出，有無特色商品等；
第三，價格特征，含價格檔次的高低，與競爭者的價格水平的比較，明碼標價執行程度，質價是否相符等；
第四，為顧客服務的特征，含服務方式的方便、周到程度，設備設施的完善程度，退貨送貨方式，是否維護消費者權益等；
第五，員工特征，含員工知識與技能水平，員工數量，員工儀容儀表與態度；
第六，物質特征，包括店麵的能見度，獨特性與店牌店招，停車場和進店通道，營業現場地麵、燈光、色彩、氣味、聲響、溫度，顧客流動通道與升降設備，貨位布局與商品陳列、清潔衛生狀況等；
第七，溝通信息特征，含所用媒體、商品信息報道的數量與速度，商品宣傳的真實性等。
構成連鎖超市形象的要素還包括分店數量等，上述所有因素都是可以控製的，而連鎖超市形象塑造的根本點在於突出連鎖超市的獨特性。一般而言，連鎖超市形象戰略由最高管理層製定，而由開發部、營運部、商品部和各分店分別執行，營銷戰略中的產品策略、價格策略，競爭目標與行為均須與形象戰略相互配合與支持。
沃爾瑪的“購買國貨運動”
沃爾瑪最成功，也是對社會貢獻最大的，莫過於自己的“購買美國貨運動。”
作為一位零售商，山姆認為，以盲目的愛國心要求消費者不計價格購買美國貨，是不切實際的，而商人們也不會不計成本去采購昂貴的美國產品，這樣反而更對競爭不利。但山姆希望能為美國的製造商們提供些幫助，即以沃爾瑪巨大的購買力協助製造商做好商品分銷，為挽救更多的工作位置和改變美國外貿赤字做出貢獻，從長遠講，也是為美國日後的發展，以及加強美國自由企業及自由競爭製度的發展打好基礎。因為山姆意識到進口品已引起美國小鎮，特別是南部小鎮地方經濟的進一步萎縮，如當地紡織業的訂單轉向了海外，整個紡織業幾乎被摧毀。而對於那些限製商品進口的提議，反而更對美國的自由企業製度和市場經濟不利。因此，必須找到更好的方法。