雖然顧客被營業員奉為上帝，但顧客在購物時也要講究禮貌，不要對營業人員大呼小叫、頤指氣使。一個有修養的消費者，在購物時會注意相應的禮儀規範，心平氣和、麵帶微笑地與營業員商談。當營業員正忙於接待其他顧客時，要耐心等待，不要指手畫腳或用手敲櫃台。購物時，如果遇到態度不好的營業員，千萬不要與其發生口角，必要時應當心平氣和、耐心、冷靜地跟營業員講道理、說情況，如果該營業員是個蠻不講理的人，可以向其領導反映，請求幫助解決。千萬不可一怒之下，口吐髒字，這是很不禮貌的行為。
如果在購買商品時沒有仔細查看，買回家以後才發現商品有破損的地方或營業員拿錯了樣式，到商店退換時要態度友好，並向營業員詳細的說明情況。如果碰到態度惡劣、強硬的服務員，要耐心地和她溝通，不要硬碰硬，鬧得不歡而散。如果沒有質量問題，可以不換。結賬時，如果發現收銀員找錯了錢，應善意地提醒並說明情況，千萬不能麵紅耳赤地與收銀員爭論不休。如果解決不了還可找領導幫忙。交過錢以後，不要忘記向為你服務的營業員道謝。
在自選商場或大型超市購物，要遵守購物規定，注意輕拿輕放，不損壞或弄髒物品。如有損壞，要主動賠償。選取後又決定不要的商品，應及時放回到貨架上，尤其是那些冷凍商品。選購水果等食用商品時，不要隨手亂翻、亂捏，那樣會讓水果過早腐爛。交款時，兩人以上就應自覺排隊，並注意與他人保持一定距離，以免造成他人不便。購物過程中要注意照顧老弱病殘者，對外賓要文明禮讓。不在商場高聲喧嘩、追跑打鬧。自覺維護環境衛生，不隨地吐痰，不亂扔果皮、包裝袋等。推購物車時，要小心行走，以免撞到他人。也不要把小孩放在購物車裏，以免發生危險。總之，要做一名文明的顧客。
購物時乘電梯的禮儀
乘坐電梯須講文明，進出電梯要禮讓，先出後進。遇到老幼病殘孕者，應讓他們先行。進入電梯後，應給其他的人留有地方，先上的人應站在電梯門的兩側，其他人靠兩側及後壁站。不要一上電梯就擋在門口，或與他人麵對而立。如果帶小孩乘電梯，要管好孩子，不要讓孩子亂按梯鍵。在電梯裏不要高聲說笑，出入電梯時，不要爭先恐後，更不要為了等人，讓電梯長時間停在某一樓層，這樣會引起其餘乘客的不便。
在外用餐時要講禮儀
由於工作繁忙，為了方便，許多人喜歡去餐館用餐。餐館屬於公共場所，要求人們注意自己的公眾形象，注意餐館禮儀。
到餐館去用餐需要注意自己的形象，穿戴整齊、舉止大方，不要袒胸露背的進入餐廳，這樣有損自身形象。當然，也不是要求人們在就餐時西裝革履。進入餐館後，如果預先在餐廳訂好了位子，到達餐廳時，可向服務人員說明情況，並請他將你引入既定位子。不要在人行道上停留過久，以免影響他人。如果沒有預訂位置，要請服務人員幫助安排。倘若餐廳的人很多，一時間沒有空位置，應耐心等待，確實不能久等的，可以請服務人員幫忙解決，解決不了時，寧願換一家餐廳也不能和服務人員或就餐人員發生爭執。有些人在就餐時喜歡對服務人員頤指氣使，認為自己是消費者，服務人員就應該伺候好他。其實，服務人員與消費者在人格上是平等的，隻是所處位置不同，作為消費者應尊重服務人員的人格，以平和、客氣的態度對待他們，千萬不要對其呼來喚去、提出過分要求或說些不堪入耳的話。如果出現問題，應當平心靜氣地說明情況。實在講不通時，應請他們的領導來協調解決。
入座時要禮讓，不要旁若無人，自己一屁股先坐下，也不要哄搶、多占位置。與異性共同進餐，不必謙讓，女性先就座。若與年長者共同進餐，則應謙讓。隨身攜帶的物品可放在桌上，如果旁邊有空椅子，也可將物品放在椅子上，當有人沒有位置時，應主動將物品拿起，給別人讓位子。倘若在餐館中遇到熟人，打招呼是必要的，但不要大呼小叫、拍拍打打。如果想與對方交談，可走到他的身邊，輕聲交談。
就餐過程中，交談的聲音不要過高，不要大聲喧嘩、嬉笑打鬧，這是十分失禮的行為，會影響他人的用餐環境和心情。在公共場合要飲酒適量，不要因為飲酒過度而鬧事，這樣既會破壞餐館的就餐氣氛，又影響自身形象，給他人落下話柄。在喝飲料時要啜飲，啜飲前應先把口中食物嚼完咽下，並用餐巾擦拭嘴角，以免吸飲時在杯子上留下殘渣。進餐時應閉嘴靜靜咀嚼，勿張大嘴說話，口中不要塞滿食物。口內的魚肉或其他骨刺可以用拇指與食指自合攏的唇間取出，果核則由口內吐出，吐在手掌上，然後放在盤子裏。咖啡不要過度攪拌，湯菜及飲品不要濺到四周。喝湯時，先試溫度，不可發出“嘶嘶”的聲音。
如果有東西掉在食物上時，可用刀叉或筷子將其挑出放在盤邊，並盡可能不要讓人察覺。盡可能避免在眾人麵前剔牙，若實在想清理一下牙縫，不妨起身到洗手間漱口。假使你要打噴嚏或擦鼻涕的話，應該立刻用餐巾按住口、鼻，同時麵向側麵，免得引起人家注意。