正文 第19章 監督強化責任(1 / 1)

再好的責任製度,不落實、不執行,等於沒有責任製度;再好的責任文化,如果不結合本組織的實際很好地宣貫,責任文化就懸在半空中,不能落到實處;再重大的、再細小的責任,隻要不監督、檢查,就不可能落實,就等於沒有責任可言;再好的目標、計劃、任務,隻是轟轟烈烈的布置,沒有監督、檢查,也一定不會落實。

責任重大,事後要算賬一年下來,人們總是“盤點”一下收獲,收支多少,支出多少,盈餘多少;計劃執行怎樣,目標達成如何,任務完成如何,“盤點”這些,實際上就是盤點方方麵麵的責任心。

通過“盤點”,看我們在哪些地方履責、履職好,哪些方麵不夠,哪些方麵需要改進,如何改進。

履行職責好的,給予表揚、獎勵,履行職責不夠的,給予批評。

一旦出了事故,造成了損失,必須問責,一問到底,就是要“秋後算賬”。問責是為了有人承擔,以便總結經驗,以免再犯;問責也是為了警示大家,都要負起責來,給予壓力;問責是一種教育,讓大家從中吸取教訓,增強責任感;問責是一種管理,是責任管理中不可缺少的重要的一環。

事前警示,防患於未然秋後算賬固然重要,出了事故清查固然重要,但木已成舟,既成事實了,損失不可能改變了,所以,責任問題,重在事前,防病勝於治病,預防重於搶險。以預防為主是很有道理的。

警示的方法很多,前麵講的各種教育,包括正反兩方麵的教育;製度的設計,讓大家養成責任的習慣,這些都是很好的。

凡事預則立,不預則廢。

預先、預告、預警、預防、預測、預備、預示、預演、預見、預置、預報、預想、預知、預估、預計、預言,怎一個“預”字了得!

落實責任,一定要“預”,走在事故產生的前頭,亡羊補牢固然重要,亡羊之前把“牢”做好一些,更是重要。

全員全程,責任總動員責任是每一個人的事,不能有人員的死角,特別不能漏人,一定要落實到每個人。責任無小事,責任無特殊。

全員負責,不等於大家都負責、大家都不負責,出現責任的真空是最可怕的。

著名的“責任稀釋定律”認為:人越多,越沒有責任!

執行中常見的誤區:管理者通常會本能地認為,重要的事就等於大家做,大家做就等於人人做;員工卻認為,大家做等於別人做我不做。大家的責任,我又不是“大家”,“大家”又不是我一個,我有什麼責任?都這麼想,結果就是,大家做等於沒人做,責任都沒有。

以前,國有企業最大的問題就是產權虛置,全民的生產資料,全民都有,好像全民都沒有。所以,國有企業改革的第一條,就是產權清晰、明晰,接著就是權責明確。

所以,全員責任製一定與之配套要實行責任人製,就是實行核心責任人製,這既是強化員工責任心的重要方式,也是檢查、監督、問責。

在每一個項目中,在每一個團隊裏,確定一個核心負責人,事情做沒做好,不管是誰的原因,都由核心負責人負全責。在有的學校,實行了課程責任人,幾個人都講同一門課,確定核心責任人,有的叫首席教師製。為了實現工作目標,核心責任人有權調用所有的周邊資源。權利責結合起來。責任人製是落實全員責任製的有效方式。

再就是全過程。隻有事前警示和秋後算賬,沒有過程監督,責任是不能落實的。到了秋後,已經出事了,不能挽回了,再算賬作用也不大。德魯克的目標管理,不等於就不要過程,通過過程才能達到目標。

監督的本意就是對現場或某一特定環節%過程進行監視%督促和管理&使其結果能達到預定的目標。

可以督導,監督指導、引導,時間感較弱,偏重正確性;可以督促,監督促進,時間感強,很緊迫。

事前無法監督,事後也無法監督,監督一定要在事中。

搞建築都有監工、監理,他代表甲方對乙方的質量、安全進度進行監控。很多重大的事項,都一定要在事中監督,比如食品質量監督、教學質量督導、工程安全監督、重大的投資監督,等等。國家發改委公布,國家關於源萬億元拉動經濟的投資,大家隨時可以在網上查訊和監督。重大的事項全民監督,重大的事項還要有專人監督。

監督、檢查、問責,貫穿到履責的全過程。

事前問責是提醒,事中問責是督促,事後問責是誡勉,一個環節都不能少。

責任無有無,責任有大小;永恒的責任,永遠的優秀!

從責任出發,與責任相伴,就一定會到達優秀的彼岸!