這告訴我們,在沒有去做之前,不要妄下結論,也不要輕信別人得出的結論,敢於嚐試,才會把“不可能”踩在腳下。如果你基本明白了上述道理,那麼,假設你是某冰飲公司的銷售員,老板讓你把冰賣給愛斯基摩人,你將如何完成這一任務?
你可能開始想了,愛斯基摩人居住的格陵蘭島到處都是冰雪,巨大的冰蓋占據了80%以上的麵積,誰還會傻得掏錢買冰?這是開玩笑,根本不可能的事。這時,你要打住了,因為你的老毛病又犯了,你需要做的就是把這種不可能變為可能,想辦法解決問題,而非逃避問題。
如果你想不出什麼好的辦法,要學會向別人請教,不要忘了這也是幫助自己完成任務的一種方法。那麼,現在我們就請教一下美國銷售大師湯姆·霍普金斯,看看他是如何做到這一點的。
“先生,您好!我叫湯姆·霍普金斯,是北極冰飲公司的銷售員。我想向您介紹一下我們的產品北極冰的功能。”
“北極冰?您有沒有搞錯?我們這兒到處都是冰,甚至我們住的都是冰屋,而且都是免費的。”
“是的,先生。您能解釋一下這裏的冰為什麼是免費的嗎?”
“很簡單,因為這裏遍地都是冰。”
“您回答得很有道理。您可以就地取材,而且隨時隨地,無人看管!”
“是啊,這裏的冰太多了,用也用不完。”
“的確如此。現在你和我都在冰地上,上麵還有鄰居正在清除魚內髒,還有北極熊留下的髒物,還有……請您想象一下這樣的場麵好嗎?”
“我懶得去想那些。”
“也許這就是這裏的冰不用花錢的原因。但是使用這樣的冰是否合算呢?”
“對不起,我突然感覺不大舒服。”
“我明白。這種冰塊在食用時首先要消毒才會感覺舒服,是不是?那您如何消毒呢?”
“煮沸啊。”
“是的,先生。煮沸後您的冰變成什麼了呢?”
“水。”
“為了消毒,把冰塊煮沸成水,然後再冷凍成冰,您想想看是多麼費時的事情啊?如果您願意讓我們為您提供服務,今天晚上您的家人就能享受到幹淨、衛生、美味的北極冰飲料。您是否樂意享受這樣的冰塊飲料?”
“您這種冰塊飲料是怎樣賣的?”
……
湯姆·霍普金斯經過一番耐心細致地引導,愛斯基摩人終於從一開始的不可思議、一味排斥,慢慢地變得接受、認可,認識到自己確實需要這種幹淨、衛生的冰塊,於是開始詢問怎樣購買這些冰塊了。
湯姆·霍普金斯把我們平常覺得不可思議、不可能做到的事情做得如此到位,說明隻要你肯於動腦想辦法,任何“不可能”都是偽命題。不過,采用這種拖、磨的辦法來攻克難關時,我們也要注意以下幾個問題:
第一,要表現出你的謙虛,將對方擺在上位,讓自己居於下位。這樣,以示對對方的尊重,可以使對方產生一種心理上的優勢感,從而放鬆對自己的排斥心理。
第二,要軟磨硬泡,即軟硬結合,剛性與韌性結合。不要一味地固執己見,更不可表現出攻擊性,那就讓人對你產生敵視心理,而是要采取平和、和藹的態度,以免給對方造成威脅。
第三,要抓準時機。既要堅持不懈地引導對方,不給對方“喘息”的機會,也要在對方稍有鬆口時,緊緊抓住這個機會,因勢利導。
總之,無論是湯姆·霍普金斯把冰賣給愛斯基摩人所運用的方法,還是那些各個曆史時代流傳下來的經典辦法,都因其巧妙神奇和富有創造性而閃爍著永恒的光彩,而它們無一不是認真思考的產物,無一不是實踐與勤奮的結晶。
善於尋找方法才能以少勝多
德克斯特是一個家財萬貫的美國富商,當他退休時,打算將自己用多年心血經營起來的公司交給剛剛從美國某工商大學畢業的兒子來管理。怎樣才能讓兒子領悟到經商的訣竅呢?
有一天,德克斯特將兒子由公司豪華的辦公大樓帶到了一片低矮破舊的街道,兒子不明白父親帶自己來這裏的用意。
德克斯特望著兒子迷惑不解的眼神,對他說:“你知道我是怎麼一步步地把公司做大的嗎?”
兒子的眼裏立即露出一道光芒,開始專心致誌地傾聽父親講述他的經商秘訣。德克斯特指著狹窄街道深處的一間很不起眼的店鋪說:“這是我40年前開辦的第一家商店,也就是從這裏起步走上經商之路,逐漸發展成為今天這家大企業的。”
聽父親這樣一說,兒子感到很吃驚:想不到如今的一家跨國公司是由一間如此狹小的店麵發展起來的呢?於是,就疑惑地問父親是怎樣實現這一巨大轉變的。
德克斯特拍著兒子的肩膀問道:“你知道一斤芝麻賣多少錢嗎?”