開創智慧人生的九大法則(勵誌30本)03(2 / 2)

但羅榮桓很善於用自己的親切彌補林彪嚴肅有餘、人情味不足的地方。在電影《大決戰》中,有這麼一個細節:

有一次,林彪把全部部下叫到一起開會,安排作戰任務。

會議結束後,都已經過了午飯的時間,林彪對大家說:“各位請回吧,我這裏沒有安排各位的午飯。”

來參加會議的部下露出了尷尬的表情,身為政治委員的羅榮桓看到後,立即意識到部下們的情緒,馬上微笑著對身邊的警衛員說:“你快去跟炊事員打招呼,讓他多煮些麵條,讓同誌們吃完麵再走。”

一句話,緩和了林彪嚴肅的措辭,也緩解了大家的情緒。

在工作中,很多時候,上級重用一個人,很大程度上是因為他能夠彌補自己的不足。

素有“鐵娘子”之稱的格力空調總裁董明珠,在進入格力初期,就是用鐵腕手段彌補了上級的魄力不足。在《營銷皇後董明珠》等著作中,記錄了這樣一些事。

她首先是對企業內部的管理一抓到底。

格力在發展過程中,經營部存在很多問題。格力的總經理朱江洪個性溫和,麵對員工的一些問題,即使看到了,也礙於麵子不好直說出來。這樣的結果是造成員工更加散漫,舊問題沒解決又出現新問題。

再這樣下去肯定不行,朱江洪決定通過選舉,挑選合適的人才擔任經營部主管,備受同事們喜愛的董明殊被推選為部長。

有人想,自己推選出來的部長董明珠,肯定會在方方麵麵都照顧大家,拉拉關係、走走後門應該不成問題,就算是有什麼事情,也會幫著自己說說話。

但他們完全沒有想到的是,董明珠一上任,她那種做事幹練、鐵麵無私的個性就展露無遺。她做的第一件事就是嚴抓管理、規範業務員的行為。

在她的嚴格管理之下,徹底杜絕了業務員無款提貨、隨意調配產品或私自收貨款的行為。為此,還關閉了分布全國各地的庫房,並強調業務員銷售賬目清晰化,銷售貨款要限時追回。措施剛出台的時候,很多人都來說情,但都被董明珠毫不留情地拒絕了。

促使內部管理逐漸走上正軌的同時,她還對客戶實行鐵腕政策。

拖欠貸款一直是中國很多行業存在的現象,也是讓很多企業頭疼的問題,嚴重的還會影響到企業的生存和發展。當時的格力也麵臨著同樣的問題。

很多人看來,誰都可以得罪,就是不能得罪客戶,畢竟企業要靠客戶才能生存。所以,拖欠貨款的現象雖然很普遍,但也沒有人敢提出異議。

然而,董明珠卻做了別人不敢做的事情,推出了“先付款再交貨”的交易方式。

這種方式一推出,立即在客戶當中炸開了鍋,引起了客戶的強烈不滿,有的表示如果這樣就不銷售格力的空調了,有的則向朱江洪告狀。

朱江洪也覺得這種做法有點太激進了,向董明珠提出:“是不是等客戶補完欠款,先給發貨再收錢?”

董明珠否決了老總的這個建議。她堅信,隻要格力的產品好,就不怕沒有人進貨。另外,她認為當時不少國外經銷商正準備走進中國市場,到時這種“先拿貨再付款”的方式必然會被打破。

事實證明,董明珠的做法是對的,從1997年至今,格力沒有一分錢的拖欠賬款,整體效益大大提升。同時,隨著零售巨頭百思買進軍中國市場,格力憑借自己堅持“先付款再拿貨”的方式,與其建立了共贏的聯盟體係,進一步推動了企業的發展。

無論是對內部員工的管理,還是對外部客戶的管理,董明珠都用自己的長處彌補了上級的不足。

朱洪江性格溫和,在某種程度上稱得上是“老好人”,這樣的領導有自己的優勢,那就是親和力很強;也有不足的地方,就是威嚴不夠,抓管理缺乏力度。而董明珠恰恰用自己的鐵腕彌補了上級的不足。可以說,沒有董明珠的鐵腕,就沒有格力今天的發展。

每一個最好的執行者,都明白一個基本的道理:如果上級什麼都比你強,那還要你做什麼?上級的不足之處,恰恰是最能體現下級價值的地方。