對於推銷員來說，遭受拒絕是很常見的事。既然是很常見的事，是每個推銷員所必須麵對的事，那麼就把這種拒絕當做是一種財富吧。因為拒絕不了，所以就學會去享受。因為無法避免被拒絕，那麼就看到它積極的作用吧。
在推銷員的心裏，一定要有這樣的意識：遭受客戶拒絕不是失敗，而是成功的一部分，同時也正是拒絕趕跑了自己的對手。你和其他的十個推銷員去向一個客戶推銷相同的產品，第一次被客戶拒絕了，還有五個人留下來，第二次被客戶拒絕了，還有三個人留下來，那些推銷員都在客戶拒絕之後走了，也就意味著你的對手都知難而退了，這時候要是你還能夠堅持，那麼你離成功就越來越近了。
同時，每一次的拒絕都是自己一次鍛煉的機會。當我們被客戶拒絕時，我們不要隻把它就當做一次挫折，我們要從失敗中尋找原因，這次被拒絕是因為什麼。我們要去回顧自己從約訪，到最後被拒絕的整個過程中，是否在哪一個環節出了問題。如果你不知道，你可以去問客戶。當你去問客戶的時候，不但你會了解到你被拒絕的真正原因，說不定還會給你創造奇跡。
怎樣去享受拒絕
第一，把每一次拒絕看成是還“債”的機會。我們每個人在這個世界上都有兩重角色——買家和賣家。當你在做銷售工作的時候，你是賣家，那你當然要遭受一些拒絕。同樣，當你是買家的時候，你也會拒絕別人。當你拒絕別人向您兜售保險的時候，你其實是給了別人一個受難的機會。從佛家的因果報應的角度上說，你是欠了別人的一次“人情債”，那麼當你被別人拒絕的時候，其實也是別人給了你一個受難的機會，相當於你還了一次“人情債”。如果你這樣想的話，就不會對每次的拒絕那麼耿耿於懷。因為這樣的還債是理所當然的。
第二，客戶現在拒絕你，並不意味著他會永遠拒絕你。在每次銷售之前，不能過於心急，不能想著一口吃個大胖子，需要一步步走，每一步走好了，成交的結果就自然來了。從準備、開場、挖掘需求、推薦說明一直到成交，這每一步中都存在著拒絕。但這些拒絕不代表一直都會存在，隻要你保持樂觀的心態，準確把握客戶的需求，適當地解釋清楚，那這些障礙就是暫時的。往往很多銷售在推進流程時犯的毛病是每一步都向客戶發出非常強烈的成交信號，這就好比炒菜，火候未到，就開始起鍋上菜，那口味能好吃嗎?
第三，對拒絕不要信以為真。通常有些客戶對並不了解的東西，最習慣的反應就是拒絕，拒絕對他來說就是一種習慣。還有些客戶的拒絕，往往是需要進一步了解你的產品的正常反應，雖然這對你來說好像是挫折，但對一部分客戶來說，的確是被人攻破心理防線的“偽裝抵抗”。所以，你不要太相信這類客戶的話，隻需要抱著堅定的信心繼續走下去就可以了。
第四，相信拒絕一次就離成功更近了一步。一個人要想成功，除了努力的付出之外，還需要時時進行自我激勵。這種自我激勵是困難時的助推器，它能推動你義無反顧地向前。因此，在推銷的過程中，不要消極接受別人的拒絕，而要積極麵對。你的推銷希望在千言萬語過後落空時，把這種拒絕當做一個重要的問題——自己能不能再堅持呢?不要聽見“不”字就打退堂鼓。應該讓這種拒絕激發你更多的潛力。
【銷售心理學】
所謂享受拒絕，是指當我們在遭遇到客戶拒絕之後，放下包袱，享受拒絕給我們帶來的好處，從而把不利變為有利的方法。享受拒絕是對良好心態的一種運用，同時也是一種把困難和挫折通過正麵的思考而轉換為對我們有利的方法。