追求成就型。這類業務員特別渴望成功，並會為此做出巨大的努力。他們的自覺性非常高，經理在不在、有沒有人監督都一樣。這類人員不但可以減輕經理的管理負擔，還可以作為團隊明星培養，在部門中發揮模範帶頭的作用。
喜歡競爭型。這類業務員不僅想獲得成功，還渴望戰勝對手以獲得滿足感，他們通常會站出來對其他人說：“我承認你是本月的Top-sales，但我會與你一比高低的。下月的T0p-sales就是我。”這類人員充滿激情，對提高團隊士氣起著舉足輕重的作用。
自我實現型。這類業務員喜歡體驗實現高業績目標的感覺，總把自己的目標定得比其他成員高。他們在團隊中會起到業績保障的作用，對穩定團隊業績必不可少。
善搞關係型。這類業務員善於建立、維護良好的客情關係，負責、細致且做事盡力，做的時間越長，業績就越穩定。
一支銷售團隊中，沒有非常單純的某一類業務員，優秀業務員或多或少都會帶有其他類型的一些特征。如果能有意識地在某種類型的業務員身上培養其他類型的一些特征，這些業務員將更容易成功。
2．過硬的心理素質
過硬的心理素質是成功的關鍵因素之一。優秀業務員在被拒絕之後會不斷調整自己的情緒，繼續分析客戶，改進工作方法。因此，他們能夠克服困難，也不會因一時的順利而得意忘形。
3．嚴謹勤奮
優秀業務員總是嚴格要求自己，製定詳細、周密的工作計劃，且能在工作中不折不扣地執行。他們非常勤奮，比別人找更多的資料、打更多的電話，或做方案到深夜，或下班後還在與客戶溝通。
4．真誠待人
誠心是為人處事的基本要求，隻有真摯誠懇地對待客戶、同事，才能贏得別人的尊重和友情。優秀業務員不論是在平時的人際交往上，還是在工作中，都能做到真誠待人，這是他們成功的重要原因。
5．自信執著
優秀業務員對自己和自己所銷售的產品深信不疑，堅信自己的決策正確。他們有一種百折不撓、堅持到底的精神，總會想方設法與客戶達成共識，甚至到最後一刻也不放棄努力。
6．善於處理客情關係
優秀業務員都是解決客戶問題的能手，發展客戶關係的行家。他們全神貫注，充滿耐心，細致周到，反應迅速，力求敏銳地把握客戶的真實需求。他們能站在客戶的立場上，以客戶的眼光來看問題，真正關心客戶的利益，關心怎樣才能幫上客戶的忙。也隻有這樣，才能爭取到更多的客戶。
7．處處留心
“處處留心皆學問”，優秀業務員都勤於思考，善於總結自己和別人的銷售經驗。他們每天都會反思自己的工作，找到工作中的不足，改進工作方法。此外，他們也很留意客戶和市場的變化，努力把握工作中的每個細節，為以後的工作做好準備。
8．自覺學習
業務員要與各種各樣的人打交道，而不同的人關注的話題不同，因而需要具備廣博的知識，為此，要有自覺學習的能力和習慣，還要隨時向身邊的人學習請教。這也是優秀業務員身上非常突出的一個特點。
慎防團隊內部的“刺頭”
1．缺點和優點一樣鮮明的人
這些人往往有很強的銷售能力，在工作中表現不俗，優越感很強。但當這種優越感發展到一定程度時，就表現為高傲、自負。此外，這些人的獨立意識很強，不屑於與其他同事溝通，協作精神不足，甚至不把經理放在眼裏，並故意使喚別人以顯示自己的特殊。
從工作能力上看，這些人大都是“銷售精英”，是團隊完成業績的主力軍。他們並不畏懼更高的業績目標、更有難度的銷售任務，往往希望通過挑戰來顯示自己高人一等的能力，在團隊中無可替代的地位。但從團隊管理角度看，他們很多時候扮演著“團隊破壞者”的角色，會引起其他同事的反感，也可能因恃才傲物而成為團隊衝突的源頭。
這些人是經理需要重點關注的對象，應該如何應對他們呢?