這樣管好銷售團隊(勵誌30本)05(2 / 2)

確定目標後,讓業務員想想要達到這些目標,應該怎樣計劃安排,需要哪些經驗、知識和資源。業務員會很快發現還有很多東西不懂,很多知識需要學習,很多事情要做,他們會再次充滿熱情地進行工作。

第二,及時補充營養

剛開始出單是靠激情衝出來的,但人不能一直興奮下去,要持續出單靠什麼?當然是對產品知識和銷售技巧的掌握。如果沒有及時給業務員補充這些營養,業務員必然營養不良,碰壁次數越來越多,自尊心漸漸受挫,以致士氣低落。所以,從團隊組建起,經理就要不斷給業務員補充營養,不斷培訓,不斷分享。

同時,還要提醒業務員保持空杯心態,加強學習,這主要針對老業務員而言。經驗豐富的老手,很容易像裝滿水的杯子,無法裝進新水,他們容易故步自封,醉心於自己的經驗和技巧,以為自己掌握了“萬能膠”、“必殺技”,不去反思自己不正確的銷售習慣和行為,很少考慮用新方法、新思路去做同樣的事情。而市場千變萬化,客戶的需求會變,所要求的銷售方法自然也會變,即使是經驗豐富的業務員也絲毫不能放棄學習。經理要鼓勵他們多和同事交流,多閱讀專業書籍,學習和運用新的銷售策略與方法;還可以建議他們選擇進修,讀MBA或其他專業培訓來提升自己。

3.經理的問題

團隊的問題很大程度上是經理的問題,隻要經理能夠及時發現和解決問題,在一定程度上是可以避免出現業績瓶頸的。所以一旦出現業績瓶頸,經理就需要好好地進行自我檢查。

第一,經理的執行力

公司要求經理做的事是不是都落實到位了?有沒有及時檢查結果?很多經理在早會上把當天的工作布置給下屬後,就覺得無事可做,整天坐在自己的位置上看電腦、聊天,基本上對下屬的工作進展沒有把握。

故事

春秋晉國有位獄官名叫李離,他在審理一件案子時,由於聽從了下屬的一麵之詞,致使一個人冤死。真相大白後,李離準備以死贖罪。晉文公勸他:“官有貴賤,罰有輕重。況且這件案子主要錯在下麵的辦事人員,又不是你的罪過。”李離說:“我平常沒有跟下麵的人說我們一起來當這個官,拿的俸祿也沒有與下麵的人一起分享。現在犯了錯誤,將責任推到下麵的辦事人員身上,我又怎麼做得出來!”他拒絕了晉文公的勸告,伏劍而死。

正人先正己,做事先做人,管理者要想管好下屬必須以身作則,不但要像李離那樣勇於承擔責任,還要事事為先、嚴格要求自己。示範的力量是驚人的,管理者一旦通過表率樹立威望,將會令上下同心,大大提高團隊的戰鬥力。得人心者得天下,令下屬敬佩的管理者將使工作事半功倍。

所以,要求業務員做的事情,經理首先要帶頭做到。不然,又何談團隊的執行力?

第二,創新管理方法

很多經理的管理方法很單一,且一成不變。團隊組建初期,業務員對公司和經理本人都很好奇,也許不在乎管理方法。但他們熟悉後,會做各種對比,如果發現自己經理的管理方式不如別人,就會產生不信任感。這也是工作出現問題的因素之一。所以,經理們要不斷研究管理思路,豐富自己的管理方法,要推陳出新,避免單一、簡單和粗暴管理。

第三,控製情緒

有些經理因為業績壓力太大,又不知道怎樣自我解壓,便拿業務員出氣;或不注意控製自己的情緒,隨便發火,弄得團隊氣氛緊張。“幹群”關係緊張,必然導致團隊業績下降。在團隊中,經理是老大,是團隊的“家長”,在業務員麵前,展示的永遠應該是堅強、成熟的一麵,能夠管理好自己的情緒,這樣才能保持團隊的穩定,贏得隊員的尊重。

第四,不斷自我提高

既然要求業務員有空杯心態,經理就更要有空杯心態了。要不斷學習,不斷進步,才能提高管理水平。如果不這樣,業務員很快會發現你知道的東西並不多,且毫無新意。這不但降低你的威信,同樣也會間接影響他們的工作積極性。