4．開放型
開放型經理既重視自我披露，又注意反饋。他們能在團隊中營造出寬容互信的開放氛圍，能敏感地體察到團隊成員的需要，鼓勵下屬積極參與團隊建設。因此，這種溝通風格能創造健康融洽的工作氛圍，讓業務員愉快、努力地工作。
改善溝通風格
改善消極的溝通風格，培養積極、健康的溝通風格，是經理們都很關注的事。那麼，應該如何改善溝通風格呢?
1．主動與業務員溝通
有效溝通能夠縮短經理與業務員間的距離。我曾經見過一位經理，因為找不到合適的溝通的方式，便強迫自己與下屬溝通，在日程安排中給自己添加一項名為“到點了，應該和同事們說說話”的事項。雖然有些極端，但也說明在一個營銷團隊裏，經理一定要主動找下屬溝通。
溝通方式多種多樣，如公告欄、短信息、電子郵件、MSN、工作報告，甚至飯局等都是。不過，主動找業務員當麵交談，依然是最有效的辦法。
溝通是一個循序漸進的過程，不能一蹴而就。在與下屬溝通時，要有耐心，體察他們的言語與身體反應，據此把握溝通的節奏。隻有打開了溝通大門，下屬才會主動找你談心。
人們往往趨向於與自己相似的人交流溝通，但經理不能這樣。經理既然是團隊的領頭人，就應該對所有成員一視同仁，與他們平等、開放地進行溝通交流，以保證團隊的和諧。
很多年輕的經理愛向下屬宣泄個人的消極情緒，這是很危險的。對市場、產品或公司製度等有意見隻能找自己的上級反映，不能找下屬宣泄，因為這樣解決不了任何問題，反而讓團隊籠罩在某種情緒中。到那時，再想把團隊從這種情緒中帶出來就不容易了。
2．對業務員的表現及時反饋
反饋的目標應指向事件或行為而非具體的人，即“對事不對人”，相應地，經理采取的反饋方式應是描述性而非評價性的。描述性反饋反映的是客觀事實，而評價性反饋則有很強的主觀判斷性，容易夾帶個人偏見或臆斷。經理要把自己的反饋作為一麵鏡子，讓業務員自己去做決定。
反饋不是要訓導下屬。用平等、分享的語氣反饋信息，容易為人接受；而指手畫腳式的訓導口氣，比如“你應該……”等，則給人以很刺耳的感覺，讓人口服心不服。如果經理能夠袒露自己過去遇到類似問題時的感受和做法，供業務員參考，會更好地得到對方的信任。
反饋的信息量不宜過大，以業務員能夠接受為準。應根據業務員的接受程度，有主次、分階段地提出若幹意見，使其既感到壓力，又看到希望。
反饋要及時，迅速的反饋能使業務員及時改正錯誤，起到強化作用。同時，反饋也要適宜，應分時間和場合，如當眾指出一位自尊心很強的業務員的缺點，便是不適宜反饋；相反，在一種寬鬆的氣氛中進行個別反饋，則能起到事半功倍的效果。