傳真和電話是一對孿生兄弟，往往作為電話銷售簽單的必要手段，很多電話銷售最後簽單也是通過傳真合同實現的。利用傳真跟進客戶要注意兩點：
傳真內容宜短不宜長。客戶沒有時間看長篇大論，且篇幅越長，客戶理解起來越困難，當客戶不知所雲時，很容易拒絕，使之前的努力全都白費。
傳真發過去後一定要電話確認。很多業務員發完傳真後就不管了，他們覺得隻要發了，客戶就一定能收到，收到就一定會看。其實錯了。客戶也許每天有很多傳真，而我們的傳真隻是其中的一份，很容易搞丟。所以一定要確認客戶是否收到，同時也是在提醒客戶：我們是尊重客戶的，客戶也要尊重我們的工作。
4．短信
有必要好好利用手機短信這個工具來進行客戶跟進。手機短信跟進要注意幾點：
短信篇幅不要太長。
短信意思要表達正確，不能有歧義。
要注意發短信的時間，私人時間不要打擾客戶。
客戶跟進的方法還有很多，這裏不一一贅述。可以多種手段交替使用，以達到最終與客戶簽訂協議的目標。
營銷會議後的跟進
1．跟進原貝0
現在很多公司每月會定期召開幾次銷售會議，一是培育市場，二是可以直接簽約客戶。不過要在會議現場簽很多單是不可能的，因此會後的跟進就顯得非常重要。應該如何跟進呢?
好好篩選，切忌盲目跟進。首先要詳細記錄會上與客戶談判的細節，以此判斷客戶購買欲望的強弱程度。也就是說，要區分是“真的買家”還是“打聽行情的買家”。對後一類客戶要特別小心，不要輕易報價，可用產品優勢來打動他，或者該放棄時就放棄。
會後要積極跟進，趁熱打鐵。要讓客戶覺得買你的產品或服務是他們最好的選擇，或者說買你的產品或服務能夠得到很大的回報。如果客戶這樣認為，他們肯定會在第一時間下單。
2．四類客戶的跟進技巧
第一，已簽合同未交錢的客戶
會後，業務員一般都要根據這些客戶的要求給他們詳細的資料，然後直接要求他們開支票或彙款過來。但這些簽過合同的客戶並不一定會下單，甚至有些客戶即使簽過合同了，還會下單給別人。這種現象很普遍。對這種客戶要小心，一旦發現其遲不付款的情況，就要提高警惕，及時交流。隻有及時采取相應的措施，才能挽回訂單，挽回客戶。
第二，有意向要下訂單的客戶
這種客戶隻能從業務員與客戶的溝通過程中判斷。一般對產品詢問得越詳細的客戶，成交的可能性越大。對這類客戶，業務員在會後應及時聯係，把他們需要的所有資料都發過去。這類客戶也常在獲得資料後沒回音，即使這樣，也不要輕易放棄。與他們保持聯係，一旦公司推出新產品或有新的促銷活動，要及時告知，以後還會有合作機會。
第三，對某個條款討價還價的客戶
會後即使決定按此類客戶的要求做，也不要馬上讓步，可先發郵件或打電話探尋情況，再做決定。如果客戶讓步，那就成功了；如果客戶堅持，那時再讓步也不晚。
第四，隨便看看的客戶
在營銷會議中，有些客戶隻是來隨便看看。這些客戶不需要花太多的心思去跟進，隻需將他們的資料存檔，以備今後之用。